顾问的欺瞒行为，这点就不太了解了，若楼主能说得具体一点，那我们就能更好地理解和帮你分析一下，大家都能引以为戒。其实虽然一个公司的员工也是公司的代表之一，但毕竟每个人的理解及领悟能力不一样，打个比方来说，在高中同样上一样的课，接受的知识都一样，但有的人能考上北大，清华，有的只能勉强上大学，有的离分数线很远。所以楼主说的顾问有欺瞒行为，那也只能属于个人行为，不是公司行为（虽然我觉得公司也应该承担一定的责任：管理员工行为准则的责任，但楼主也不用一竿子打落一船人，来个全盘否认）。这样是否能更客观一点呢？

希望楼主可以详细写写你提到的机构的欺骗行为是什么，也期待看到亲亲袋鼠会有怎样的回应，留爪持续关注~~

我是亲亲袋鼠的销售经理，看到这样的帖子，很震惊，也表示很遗憾。华港中心成立3年，会员过千，我们就好像是一个快乐成长的大宝宝，任何一个企业都是在错误中不断的成长，我们敞开大门欢迎所有的孩子来到这里，对于家长为我们提出的每一个建议和意见我们都是虚心听取的。没有让您真正体验到课程的价值，享受到我们的服务。不管是出于什么原因，都非常抱歉。不过有几点也希望能解释清楚

第一：关于退课手续的办理，您所要坚持的是乙方的原因导致来办理。具体是什么原因，直到最后您也没有表述清楚，主动提到在这里很难说清楚。从文章大概能得知，您是对课程效果不满意为主要原因。我也调出顾问和您沟通的电话录音看是否有服务或胡乱承诺效果的问题。很客观的事实是，您现在所上的14节课，更换了4种不同的课程类型，也更换不同的看护人带孩子上课，电话中所提到的课程问题很多是奶奶带孩子上课后像您转述的问题。我在这里不会对此发表什么意见，之前也和您有聊过，您也参与过其他类型的早教课程。之所以您第二次来我很爽快答应给您退费，心想都是为了孩子，如果家长没办法保持一致的态度参与课程。钱确实的白花了。就好比现在也会有家长说双语的早教课对孩子不好的道理一样。早教理念和观念我在这里不便展开，话题太大。

第二：亲亲袋鼠的退费规定应该是同行业中非常合理和非常人性话的，完全从家长的角度出发，按课时退费而不是按照二分之一或者三分之一的比例退费真正做到尽量减少家长的损失，因为最专业的早教机构靠的就是会员口碑，也是因为会员口碑才能走到今天，我们深知这一点。也是希望当有会员因为特殊原因不再上课的时候不是说，课程不好，服务不好，黑了您一些钱！！您所提到的乙方责任退费办理和甲方自动解除合约的区别就是需要支付一点手续费，退费流程中扣除部分手续费是合理也合法的。您所提到的销售经理出门想走？开始答应，后来一个天一个地的变卦？作为一个从业5年，服务数千家长的职业人真的很难想象和理解。应该是您听错了，同时也很诧异您对身边人的戒备心里是不是过重了，如果您纠结的问题是手续费的问题，作为行业服务人员，还是一个管理者，给您造成的不愉快我私人给您道歉，多余的手续费希望我能个人帮您承担，算是补偿。为了孩子，希望不要影响您和孩子在一起的心情。    如果还是责任问题，还是希望您能将问题阐述清楚，通过合理的途径，我们也会积极的配合。

妈妈网是一个言论自由的平台，我们也希望各位妈妈给予监督和评价，我们一直强调妈妈是宝宝第一位，也是最好的老师，孩子的进步源于家长的教导与坚持！孩子的改变来源于家长育儿观念的变化，早教中心不是被动刺激的地方，互动互进的方式才能让孩子进步，让我们用良好的习惯教导宝宝，她才会受益终生。

本来不想就此回复，看见咨询老师委屈的泪水，回想亲亲袋鼠自开业以来全优的评价，我们珍视每一份评价更渴望它公平中肯！

在这里我不是全盘否定亲亲袋鼠，也没有一竿子打沉整条船的意思。我也认可某些课程，不满的也是个别人，我所表达的以及立场，虽然说得断断续续，也不系统，但重点前面也说得足够清楚了。也许我的情况只是个例，如果您有诚意要跟我谈，就应该主动联系我，而不是像那天那样的把交流之门直接关闭。

我在亲亲袋鼠的感觉还不错呵，感觉顾问挺有耐心的。不过我最后没有选这家。因为我女儿似乎对这个课程不感冒。我们选了美吉姆。

亲亲袋鼠还好吧，我有朋友在你们那里上了一年多了，孩子现在两岁多了，攻击性很强，还不如那些没上早教的，朋友也没觉得你们那里好，说什么全优评论，难道是要堵我们这些妈妈的嘴巴？说你不好的是期待你们的提高，你这态度让人不大好接受。

无语 飘过.......

本来以为亲亲袋鼠很专业的，之前一直是上网了解，没想到实际情况会是这样，确实要好好考虑一下

课程名字都那么花哨，究竟有多少含金量？不过我们对早教也不抱太大希望，也就是小朋友一起玩而已，学到多少就看个人了~

哎呀！难怪我弟弟没选择，傻瓜都知道任何早教机构教育模式大同小异，干吗把脑神经学和有海归经验作为噱头呀！服务好，工作人员多点爱心和耐心不就好了吗！

我带宝宝去参加过华港亲亲袋鼠的体验课，当时觉得教学方法有可取之处，但管理混乱，当场放弃了。

汗，我还将这家列在考虑的对象，得好好考虑

管理混乱？如何体现呢？

路过！多观望！希望管理别混乱！期待改进

我是说当时现场的情况哈。在孩子上课期间会穿插体能锻炼之类的课，要转换课室，但是我们一进去就看到当天没课的孩子占据了几乎所有的运动器材，虽然老师也在招呼家长把那些当天没课的孩子带出去，腾出给正式上课的孩子，但是很多家长置若罔闻，孩子玩得不亦乐乎，该上课的孩子根本无法按课程设计进行，现场 一片混乱。

听现场销售顾问解释，凡是会员，即使当天没课也可以在大运动的课室玩，这是一项会员福利。但问题是现场的老师并没有认真管理，这种情况干扰了当天上课的孩子。我后来还报名参加了别的早教中心，感觉同样的福利，别家的管理规范的多，也会避免这种情况。所以我放弃了亲亲袋鼠。

原来这样子。之前我们家宝宝一直在老家，现在回广州了，也觉她大了想看看早教中心为幼儿园生活过渡一下。之前路过亲亲袋鼠也只是在门口看了一下没进去，改天也要逛逛周围的机构了。
您最后选了哪家机构呢？上课多久啦？觉得怎样呢？

你们选了吗

没呢 最近天气不好 宝宝生病了 最近早教负面信息挺多的 她爸爸就很纠结了哈哈

我们之前也在妈网报名去参加体验了这个袋鼠的亲子抚触课，我也觉得那里很不专业，上课一堆人在里面，乱七八糟，吵吵闹闹的。那些所谓的导师一点都不专业，推销课程也说不清楚，反正我就没兴趣再去那个袋鼠参加活动了。