亲亲袋鼠华港中心店让我很失望，无奈决定退课
1240061幼儿园早教
lolo妈今天，我去到店里跟他们谈这个事情（之前已电话告知我要退课，并约了今天办理），遇到颇为奇怪的事情。
考虑到销售经理才有决策权，但他可能对具体情况不是很清楚，而且当时报课的时候，他也在场，于是一开始便跟顾问说好，到时请销售经理也一起出席，以便可以把情况阐明，方便办理退课。可是我去到店，顾问先让我在一边等，她去找经理出来，过了几分钟，我突然瞥到经理走出门口要出去的样子，我快步走过去叫住他，我问你要出去吗？今天下午不是约好一起办理退课的吗？他说，哦，你找顾问就可以了。我直接地说，我不知道你们有没沟通好了，不过恐怕需要谈一谈，他问谈什么，我开门见山地说，我认为退课应该按照是乙方的原因导致来办理。他说没问题，顾问会跟我按程序办好。
接下来，顾问领我到一个空教室，交下两张表给我填写，一张是《会员退费申请》，一张是《KindyRoo会员退费申请表》，我填好了，她便打算开始跟我说要怎么计算退费，她还备了一张小纸，上面写了几个算式，我一看便知道她的计算方式是按照甲方（也就是我）的责任来退款。我们首先需要确定的是按照谁的责任导致的退课。我说刚才跟你们经理说了应按乙方责任退款，他说没问题的，我请她先看清楚我填写的退课理由。顾问便说出去问问。回来跟我说，所谓乙方责任是指搬迁了的缘故。我跟她据理力争，乙方责任可以有10万种原因，但只要是属于你们的责任就应归为乙方责任。她对我写的几条退款原因，也找不出什么有力可辩驳的理由，便出去请经理来。不一会销售经理便进来了，他直接地表示他负责销售，他需要担当责任，上面还有领导，他也只能说他没有办法同意按他们的原因来给我办理退款。如果我要坚持，建议采用法律途径。（请留意他前后跟我讲的又是一个天一个地，我宁愿是他一开始没听清楚，我宁愿他的良心还是善良的）其实他们这样的态度我都有心理准备，但我当时还是颇为激动，立马拿起电话拨通12315，但可能是周末原因没有人工接听，我留了语音留言。（后续）
2012/04/07
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Sunny.feng路过！多观望！希望管理别混乱！期待改进
2012/04/16回复
taniya4楼xerduo:
管理混乱？如何体现呢？
查看原文我是说当时现场的情况哈。在孩子上课期间会穿插体能锻炼之类的课，要转换课室，但是我们一进去就看到当天没课的孩子占据了几乎所有的运动器材，虽然老师也在招呼家长把那些当天没课的孩子带出去，腾出给正式上课的孩子，但是很多家长置若罔闻，孩子玩得不亦乐乎，该上课的孩子根本无法按课程设计进行，现场 一片混乱。
2012/04/16回复
taniya5楼xerduo:
管理混乱？如何体现呢？
查看原文听现场销售顾问解释，凡是会员，即使当天没课也可以在大运动的课室玩，这是一项会员福利。但问题是现场的老师并没有认真管理，这种情况干扰了当天上课的孩子。我后来还报名参加了别的早教中心，感觉同样的福利，别家的管理规范的多，也会避免这种情况。所以我放弃了亲亲袋鼠。
2012/04/16回复
xerduo6楼taniya:
听现场销售顾问解释，凡是会员，即使当天没课也可以在大运动的课室玩，这是一项会员福利。但问题是现场的老师并没有认真管理，这种情况干扰了当天上课的孩子。我后来还报名参加了别的早教中心，感觉同样的福利，别家的管理规范的多，也会避免这种情况。所以我放弃了亲亲袋鼠。
查看原文原来这样子。之前我们家宝宝一直在老家，现在回广州了，也觉她大了想看看早教中心为幼儿园生活过渡一下。之前路过亲亲袋鼠也只是在门口看了一下没进去，改天也要逛逛周围的机构了
。
您最后选了哪家机构呢？上课多久啦？觉得怎样呢？
。您最后选了哪家机构呢？上课多久啦？觉得怎样呢？
2012/04/16回复
phenomanonxerduo:
原来这样子。之前我们家宝宝一直在老家，现在回广州了，也觉她大了想看看早教中心为幼儿园生活过渡一下。之前路过亲亲袋鼠也只是在门口看了一下没进去，改天也要逛逛周围的机构了。您最后选了哪家机构呢？上课多久啦？觉得怎样呢？
查看原文。您最后选了哪家机构呢？上课多久啦？觉得怎样呢？你们选了吗
2012/04/20回复
香喷喷的妈妈9楼我们之前也在妈网报名去参加体验了这个袋鼠的亲子抚触课，我也觉得那里很不专业，上课一堆人在里面，乱七八糟，吵吵闹闹的。那些所谓的导师一点都不专业，推销课程也说不清楚，反正我就没兴趣再去那个袋鼠参加活动了。
2012/04/20回复
jc1983101710楼正准备给儿子去上，看了真是汗啊
2012/05/17回复
jc1983101711楼可能孩子不合适亲亲袋鼠吧，我的5个月上到现在8个月，效果很好，反应快，专注力也高了。
2012/05/17回复
lailaikaoyan12楼教育存在因人而异的问题，我宝宝在那里上课一年半了，从不到一岁到两岁四个月。进步非常大，原来很害羞，现在很大方，各方面成大都很好，至少我很满意。我觉得那里是一个让人愉快放松的环境。至于有点混乱是真的，我觉得不是大问题，这里的宝宝很小，就算是幼儿园都不能很守秩序，这里的教育理念和蒙氏不同，注重孩子个人智力和能力的发展，并不强调小孩子守秩序。而且，这么小的孩子，让他们都守秩序，怎么可能呢。孩子也从不喜欢到很喜欢。我小孩头半年经常上课十分钟就哭出来，亲亲袋鼠都是很人性化的没有划课，我觉得接纳孩子多的混乱，未尝不是好事，小孩也不会常被禁止而丧失主动性。仅供参考。
2012/06/09回复
花都牛牛13楼也不是一家机构的问题，每家机构始终有不尽人意的地方。就像没有一个人能得到所有人的认同一样。
要求、效果也因人而异，谁也不能承诺一定有最好的效果。教育是漫长的过程，十几节课就会突飞猛进么？是不是有点操之过急，急于求成了呢？
除效果以外，其他方面还是可以保障的，否则就是欺骗。慈善机构尚且需要经费运营，更何况是高端的早教机构？如果确实存在欺骗，人们就不可避免地产生店大欺客的联想。
相互理解吧！
要求、效果也因人而异，谁也不能承诺一定有最好的效果。教育是漫长的过程，十几节课就会突飞猛进么？是不是有点操之过急，急于求成了呢？
除效果以外，其他方面还是可以保障的，否则就是欺骗。慈善机构尚且需要经费运营，更何况是高端的早教机构？如果确实存在欺骗，人们就不可避免地产生店大欺客的联想。
相互理解吧！
2012/06/09回复
加油！
gracexcn
钱钱爸爸
tyfzyh
apple皇后
西西哦
