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亲亲袋鼠华港中心店让我很失望,无奈决定退课

1238961幼儿园早教

2012年2月中我给女儿报读了华港花园的亲亲袋鼠,想着可以在女儿上幼儿园前可以参加一些群体活动,以适应以后的上学后的集体生活。刚开始,我还想各种课程都上一下,看看好不好,于是给女儿报了脑神经、音乐跟艺术课,前两个礼拜都各上3节。但上过后发现效果不理想,加上陆续发现他们的服务上有欺瞒行为,我考虑再三,最后还是决定退课。

今天,我去到店里跟他们谈这个事情(之前已电话告知我要退课,并约了今天办理),遇到颇为奇怪的事情。

考虑到销售经理才有决策权,但他可能对具体情况不是很清楚,而且当时报课的时候,他也在场,于是一开始便跟顾问说好,到时请销售经理也一起出席,以便可以把情况阐明,方便办理退课。可是我去到店,顾问先让我在一边等,她去找经理出来,过了几分钟,我突然瞥到经理走出门口要出去的样子,我快步走过去叫住他,我问你要出去吗?今天下午不是约好一起办理退课的吗?他说,哦,你找顾问就可以了。我直接地说,我不知道你们有没沟通好了,不过恐怕需要谈一谈,他问谈什么,我开门见山地说,我认为退课应该按照是乙方的原因导致来办理。他说没问题,顾问会跟我按程序办好。

接下来,顾问领我到一个空教室,交下两张表给我填写,一张是《会员退费申请》,一张是《KindyRoo会员退费申请表》,我填好了,她便打算开始跟我说要怎么计算退费,她还备了一张小纸,上面写了几个算式,我一看便知道她的计算方式是按照甲方(也就是我)的责任来退款。我们首先需要确定的是按照谁的责任导致的退课。我说刚才跟你们经理说了应按乙方责任退款,他说没问题的,我请她先看清楚我填写的退课理由。顾问便说出去问问。回来跟我说,所谓乙方责任是指搬迁了的缘故。我跟她据理力争,乙方责任可以有10万种原因,但只要是属于你们的责任就应归为乙方责任。她对我写的几条退款原因,也找不出什么有力可辩驳的理由,便出去请经理来。不一会销售经理便进来了,他直接地表示他负责销售,他需要担当责任,上面还有领导,他也只能说他没有办法同意按他们的原因来给我办理退款。如果我要坚持,建议采用法律途径。(请留意他前后跟我讲的又是一个天一个地,我宁愿是他一开始没听清楚,我宁愿他的良心还是善良的)其实他们这样的态度我都有心理准备,但我当时还是颇为激动,立马拿起电话拨通12315,但可能是周末原因没有人工接听,我留了语音留言。(后续)
2012/04/07
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taniyataniya沙发
xerduo:
管理混乱?如何体现呢?
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听现场销售顾问解释,凡是会员,即使当天没课也可以在大运动的课室玩,这是一项会员福利。但问题是现场的老师并没有认真管理,这种情况干扰了当天上课的孩子。我后来还报名参加了别的早教中心,感觉同样的福利,别家的管理规范的多,也会避免这种情况。所以我放弃了亲亲袋鼠。
2012/04/16回复
xerduoxerduo板凳
taniya:
听现场销售顾问解释,凡是会员,即使当天没课也可以在大运动的课室玩,这是一项会员福利。但问题是现场的老师并没有认真管理,这种情况干扰了当天上课的孩子。我后来还报名参加了别的早教中心,感觉同样的福利,别家的管理规范的多,也会避免这种情况。所以我放弃了亲亲袋鼠。
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原来这样子。之前我们家宝宝一直在老家,现在回广州了,也觉她大了想看看早教中心为幼儿园生活过渡一下。之前路过亲亲袋鼠也只是在门口看了一下没进去,改天也要逛逛周围的机构了
您最后选了哪家机构呢?上课多久啦?觉得怎样呢?
2012/04/16回复
xerduo:
原来这样子。之前我们家宝宝一直在老家,现在回广州了,也觉她大了想看看早教中心为幼儿园生活过渡一下。之前路过亲亲袋鼠也只是在门口看了一下没进去,改天也要逛逛周围的机构了。您最后选了哪家机构呢?上课多久啦?觉得怎样呢?
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你们选了吗
2012/04/20回复
xerduoxerduo5楼
phenomanon:
你们选了吗
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没呢 最近天气不好 宝宝生病了 最近早教负面信息挺多的 她爸爸就很纠结了哈哈
2012/04/20回复
我们之前也在妈网报名去参加体验了这个袋鼠的亲子抚触课,我也觉得那里很不专业,上课一堆人在里面,乱七八糟,吵吵闹闹的。那些所谓的导师一点都不专业,推销课程也说不清楚,反正我就没兴趣再去那个袋鼠参加活动了。
2012/04/20回复
正准备给儿子去上,看了真是汗啊
我正在上,挺好的,bb进步了很多
2012/05/17回复
可能孩子不合适亲亲袋鼠吧,我的5个月上到现在8个月,效果很好,反应快,专注力也高了。
2012/05/17回复
教育存在因人而异的问题,我宝宝在那里上课一年半了,从不到一岁到两岁四个月。进步非常大,原来很害羞,现在很大方,各方面成大都很好,至少我很满意。我觉得那里是一个让人愉快放松的环境。至于有点混乱是真的,我觉得不是大问题,这里的宝宝很小,就算是幼儿园都不能很守秩序,这里的教育理念和蒙氏不同,注重孩子个人智力和能力的发展,并不强调小孩子守秩序。而且,这么小的孩子,让他们都守秩序,怎么可能呢。孩子也从不喜欢到很喜欢。我小孩头半年经常上课十分钟就哭出来,亲亲袋鼠都是很人性化的没有划课,我觉得接纳孩子多的混乱,未尝不是好事,小孩也不会常被禁止而丧失主动性。仅供参考。
2012/06/09回复
也不是一家机构的问题,每家机构始终有不尽人意的地方。就像没有一个人能得到所有人的认同一样。
要求、效果也因人而异,谁也不能承诺一定有最好的效果。教育是漫长的过程,十几节课就会突飞猛进么?是不是有点操之过急,急于求成了呢?
除效果以外,其他方面还是可以保障的,否则就是欺骗。慈善机构尚且需要经费运营,更何况是高端的早教机构?如果确实存在欺骗,人们就不可避免地产生店大欺客的联想。
相互理解吧!
2012/06/09回复
加油!
2012/06/09回复
汗。。本来还想去这家早教上体验课。。。
不过报名后也没有工作人员打电话或者发信息跟踪,体验课也不了了之,同时报名体验课的另外2家却立马回复,难道这就是管理混乱之一?
2012/08/04回复
正准备给儿子去上,看了真是汗啊
2012/08/05回复
tyfzyhtyfzyh14楼
钱钱爸爸:
正准备给儿子去上,看了真是汗啊
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要多看看
2012/08/05回复
本来没有调查就没有发言权,但是看过了那个袋鼠销售经理的回复,确实让我认识了什么叫做--"店大欺客".希望LZ的退款早日得到圆满解决!
2012/08/05回复
是啊!看到销售经理的长篇大论的确瞎了一跳,有时间写文章,没有时间直接和这个妈妈沟通。店大欺客就是这样吧。妈妈们的眼睛可是都是雪亮的!!!楼主,加油!!!直接说出你额不爽的地方。我们要给孩子好的教育,不是给人家乱砍的!!!
2012/08/06回复
lolo妈:
2012年2月中我给女儿报读了华港花园的亲亲袋鼠,想着可以在女儿上幼儿园前可以参加一些群体活动,以适应以后的上学后的集体生活。刚开始,我还想各种课程都上一下,看看好不好,于是给女儿报了脑神经、音乐跟艺术课,前两个礼拜都各上3节。但上过后发现效果不理想,加上陆续发现他们的服务上有欺瞒行为,我考虑再三,最后还是决定退课。今天,我去到店里跟他们谈这个事情(之前已电话告知我要退课,并约了今天办理),遇到颇为奇怪的事情。考虑到销售经理才有决策权,但他可能对具体情况不是很清楚,而且当时报课的时候,他也在场,于是一开始便跟顾问说好,到时请销售经理也一起出席,以便可以把情况阐明,方便办理退课。可是我去到店,顾问先让我在一边等,她去找经理出来,过了几分钟,我突然瞥到经理走出门口要出去的样子,我快步走过去叫住他,我问你要出去吗?今天下午不是约好一起办理退课的吗?他说,哦,你找顾问就可以了。我直接地说,我不知道你们有没沟通好了,不过恐怕需要谈一谈,他问谈什么,接下来,顾问领我到一个空教室,交下两张表给我填写,一张是《会员退费申请》,一张是《KindyRoo会员退费申请表》,我填好了,她便打算开始跟我说要怎么计算退费,她还备了一张小纸,上面写了几个算式,我一看便知道她的计算方式是按照甲方(也就是我)的责任来退款。我们首先需要确定的是按照谁的责任导致的退课。我说刚才跟你们经理说了应按乙方责任退款,他说没问题的,我请她先看清楚我填写的退课理由。顾问便说出去问问。回来跟我说,所谓乙方责任是指搬迁了的缘故。我跟她据理力争,乙方责任可以有10万种原因,但只要是属于你们的责任就应归为乙方责任。她对我写的几条退款原因,也找不出什么有力可辩驳的理由,便出去请经理来。不一会销售经理便进来了,他直接地表示他负责销售,他需要担当责任,上面还有领导,他也只能说他没有办法同意按他们的原因来给我办理退款。如果我要坚持,建议采用法律途径。(请留意他前后跟我讲的又是一个天一个地,我宁愿是他一开始没听清楚,我宁愿他的良心还是善良的)其实他们这样的态度我都有心理准备,但我当时还是颇为激动,立马拿起电话拨通12315,但可能是周末原因没有人工接听,我留了语音留言。(后续)
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以前上过体验课,感觉老师介绍还比较专业,不知是实际怎么样的!
2012/08/06回复
上了一次体验课,就三番两次推销,要我们报他家的。无语……
2012/10/07回复
lxuylxuy19楼
lolo妈:


其实楼主是否有点太心急了,若上个六节课(而且是三种不一样的课)就能看出一个早教的 ...
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比较赞同。我感觉早教中心为什么要父母跟孩子一齐学习,其实就是想父母跟孩子一齐学习,父母学了可以回家跟孩子一起玩。这样才是最理想的效果
2012/10/08回复
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