本帖最后由 GZSWWL 于 2012-4-25 11:57 编辑 我看了觉得好笑,好像那些师傅和车辆是从外面请来的一样,不是红苹果服务团队的.客人不是没有心买,是没有挑到合适的,这样的事谁都不想发生,红平果这么大的公司,这么一点小钱都舍不得花,红苹果的服务是这样的啊,我都没有信心去逛红苹果了.

红苹果官网：http://www.redapple.com.cn/若您对我们的货品或服务有任何赞扬或不满之处，您可按此发表您的意见，或致电客户服务热线400-8818 318 (办公时间： 星期一至六8：00am – 6：00pm) 或传真到0755-28111777。您亦可把意见电邮至dservice@redapple.com.cn。

红苹果4月15号就涨价了，我朋友是做家具的 她让我涨价之前去看看 有喜欢的没有

我这段时间也在红苹果买家具，销售**做得很好，买送都满意。    楼主遇到业务不精的销售，自己也粗心了点

您好：发生楼主反映的问题，首先很抱歉给您添麻烦了！我们天河东红苹果商场在第一时间非常重视，据调查，由于一新同事业务不熟导致产生两个问题：1、沙发颜色下错单；2、没有正确引导您选择合适尺寸的床，因1.5米床标准尺寸是1.5*2.0M.而您家床垫属于几年前款式1.5*1.9M.导致您家床垫摆上去偏小。
      在此我们商场做出如下处理方案：
      1、因您家旧沙发已经搬走，故公司免费借用一套沙发给您使用，直到帮您更换正确颜色的沙发。
      2、免费为您更换其他款式同等价位床一张。（在此有个专业的小建议给到您：由于现在市面上1.5M床标准尺寸为1.5*2.0M，如更换1.5*1.9M床后，以后更换床垫需要特殊定做。况且1.5*1.9M床相对会短很多，垫个枕头睡觉甚至脚都会露出被子外面。而您家并不是因为尺寸问题摆不下。以上只是做为一个专业家居顾问的一个建议，具体抉择权取决于顾客。）

还是红苹果服务好，以后都想要，就是价格太贵。

业务员专不专业对品牌形象影响很大

希望红苹果把我昨天到你们店里发生的一切让人气愤的事情如实写出来，让广大消费者了解一下你们红苹果的服务。

回复 我的米啦 的帖子

          确实如此。红苹果让不专业的、未培训合格的家居顾问上班，等于就是花钱来砸自己的招牌！

        早上忙完工作上的事情，来跟大家说一说我昨天在红苹果的遭遇。
          因为五一期间要回老家，想在回老家之前把家具的问题搞掂。昨天下午，我特意跟公司请假半天，去红苹果看看有没有合适的床可以更换，也跟陈**说了，我尽量挑贵一点的床，我补点差价都没问题，但是如果我挑便宜的，到时候要你们红苹果退我差价，估计又是很大问题了。
      因为老公和朋友刚好也在附近吃过午饭，就一行三人一起去到红苹果，陈**让我跟一位李**联系，因为陈**她休息。
      李**带我们去看了好几张有储物功能的床，我们都不喜欢，实在是之前订的床储物功能太强大了，现在看回其他款式，根本就是小巫见大巫，所以我要求退款。
首先，我是很有诚意地去看床，从我特意请假半天就可以证明。
第二，看不到合适的，我也没有办法。
红苹果很坚持，一定要我付10%的手续费，理由却很可笑，李**说：因为那张床拆开了，他们要重新包装，需要付费。
我说：1、如果不拆开，我怎么能知道我的床垫和你的床的尺寸不对，作为专业的家居顾问，你们有这个告知的义务，结果你们却没有尽到这个义务。
2、床不是我拆开的，是你们安装的师傅。
3、你们的师傅临走的时候，把包床的纸皮和包沙发的袋子都拿走了。
为何还要我来出这个费用呢？各位妈妈们，你们觉得这个10%的费用应该由我来承担吗？

我看了觉得好笑,好像那些师傅和车辆是从外面请来的一样,不是红苹果服务团队的.客人不是没有心买,是没有挑到合适的,这样的事谁都不想发生,红平果这么大的公司,这么一点小钱都舍不得花,红苹果的服务是这样的啊,我都没有信心去逛红苹果了.

红苹果，就没觉得好

不会啊,我觉得挺好啊,师傅都很专业,都有穿工衣,戴鞋套.碰到不专业的销售是比较头痛一点.人家都答应换了,就不要在纠缠,关键是解决问题嘛.

回复 秋风小吹 的帖子

        只能怪我倒霉，遇上一个专砸红苹果招牌的销售。我也想换啊，特意请假半天再次去到天河东的红苹果店，就是为了尽快解决这件事。我当初买床，就是为了家里能有更大的储物空间，谁都知道广州的房子寸土寸金，没钱买大房子，我只能花钱买一张储物空间大的床。可是没找到合适的床，只能要求退款了，要么就帮我定做一张适合我家床垫尺寸的床。谁的问题，这个费用就谁负责。
原来红苹果真的只是在卖家具，没有服务。或者说，你们的服务仅限于在交钱之前！

          之前有提到，我的床9折后是2331，那么原价就是2590，大家可以看看我昨天拍回来的图片，从4月7日到现在，红苹果的价格飙升了14%，大家就可以知道红苹果家具的价格的水有多深，即使我看中了某一款床，即使给回我同样的折扣，我也还是亏的。

        话说我在红苹果遇到的三个销售陈、潘、李，总是在跟我强调，我的床垫是旧款的，应该要换床垫，现在新款的床垫都是2米的，大家用你们雪亮的眼睛看看，直到昨天，我才知道原来红苹果在售的床垫中，也是有1.9米的，所以特意拍下图片，既然你们销售都知道有1.9米和2米长的床垫，为什么我当初买床，陈**提都没提一声呢？我还真以为你们家只有2米长的床垫呢。
      


原来我家的床垫不是古董，这只是你们逃脱责任的一个借口而已。

      我昨天早上收到陈**的信息，说她休息，我去到店里联系李**即可。OK，都没有问题，但是当事情无法解决时，我打陈**的手机竟然是关机，而她的同事李**却可以找到她。而且陈**不跟我讲电话，让她的同事转告说以后再跟我联系解决问题。我在你的店里，你不跟我解决问题？以后？哪天是以后？

         想当初陈**跟我说，她订错了沙发颜色，公司让她赔了800块钱，可是我昨天却从潘先生的电话中，才知道其实是赔偿了300块。口供都没合好，一起出来应付我，有意思吗？

我只想说，我会投诉到底，和红苹果的交涉，注定是一场持久战！

请问有哪位妈妈知道红苹果总部的投诉电话？或者红苹果哪位高层的电话，麻烦请短我，万分感激！跪谢！

        气愤中，无语中，从昨天我离开红苹果天河东店到现在，整整一天时间，没有一个电话，你们在逃避责任吗？

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最近想换个餐桌,原本想去红苹果看看,看来没有必要去了.