我觉得你应该打12315吧,或者一人退一步吧,解决问题最重要?你是付了款全还是定金呢?可以退货吗?
红苹果,你们是在砸自己招牌吗?
27319107装修家居
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vellangmm楼83楼
非常感谢大家的关注,妈网经常登录不上,今天才有幸登上了。
在穗港家私售后莫先生的帮助下,问题圆满解决了,7月7日送来一套全新的沙发,一张1.5X1.9米的专门为我订做的床,处理结果非常满意。非常感谢莫先生的帮助。
在穗港家私售后莫先生的帮助下,问题圆满解决了,7月7日送来一套全新的沙发,一张1.5X1.9米的专门为我订做的床,处理结果非常满意。非常感谢莫先生的帮助。
2012/07/12回复
vellangmm楼84楼
但是在这里还是要严重鄙视一下红苹果天河东店,完全没有责任心,收了钱就什么也不管了。如果各位对红苹果的家私还是比较满意的,请移步到红苹果的其他分店。天河东店的人员培训不到位,管理不到位。
如果不是我坚持不懈的投诉,不是有幸遇上莫先生,估计还是没有结果。
如果不是我坚持不懈的投诉,不是有幸遇上莫先生,估计还是没有结果。
2012/07/12回复
vellangmm楼85楼
夏六六:
楼主很细心,还给借用的沙发铺上了布,赞一个。销售人员的基本素质就应该包含细心和考虑周全吧,之前去正佳看家私的时候销售MM也特别提醒要注意床和床垫有不同规格,否则我还真不知道有1.9和2.0之分呢!出现问题卖场也不应采取逃避的姿态,实在地帮助消费者解决问题才行啊。现在问题解决了吗?
查看原文鄙视卖场的逃避态度,还好,我遇到了售后的莫先生,他帮我解决了问题。
2012/07/12回复
堡堡86楼
看来是遇到和我以前一样的问题,不过当时我们解决还算可以吧。当时也不知道床是2米长的,和床垫尺寸不对。但送过来的师傅态度挺好的,进门也穿了鞋套,水都不好意思喝,就把房间一整套家具给装了,装的过程中把衣柜门板压裂了,也当场说到时重做一个再送过来。后来床的事也就算了,坚持了一段时间也就把床垫给换了。不过销售倒是一直没有出面。
2012/07/12回复
幸好没有选择红苹果,哈哈,也幸好被楼主提醒了,买的时候要量准,就像国内一切质量问题,让我们消费者加强分辨能力吧,我们人人都要成砖家,哈哈。。。赖皮商家手法高明,楼主我唯有精神支持你!
2012/07/15回复