求救：我的招商银行信用卡被盗用了，该如何处理？谢谢了。
45239377家庭理财
罗罗妈妈我马上拿起电话，拨打了招行信用卡服务热线。电话接通了，我说明收到了招行短信通知，说我半夜有消费，请帮忙查下具体是什么情况，同时明确这不是我的消费，后续该如何处理？客服人员查了，说是在国外网站发生的交易，让我先冻结卡片，等他们后台部门核查，同时我要去找当地的公安机关报警。
我就问是否可以拒付这些款项，因为我可以确认这不是我本人发生的交易，我的卡一直都在我身边，也没有离开过，也没有给其他人用过。
客服人员说不行，只能等调查结果出来后才能处理。但对于调查结果可能有哪些情况，后续处理是什么都无法说明清楚。
今天早上我又继续打了招行热线服务电话，基本上都是这样的说法，请我耐心等待调查结果后再处理。
整个沟通过程中，感觉银行只能是付钱给商家先，而无法保障消费者的权益。消费者只能是被动的等，无法拒绝商家的支付请求。
我已经去报警了，但估计金额比较小，而且在境外发生，追回来的可能性比较小。
请问各位有什么建议，或者有类似情况是如何处理的？
非常感谢。
2012/05/02
精选回帖
47楼1970/01/01回复
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罗罗妈妈楼沙发杨桃小朋友:
按照网上的说法，如发现盗刷则立刻到附近的柜员机或者商店做业务刷卡保留小票，证明卡此时在自己身边；然后提交证据；
查看原文网上消费就没用了吧。实体消费的就可以。
2012/05/03回复
亚亚520
cloudy_0_76看来信用卡不安全啊
2012/05/03回复
鲜奶红豆冰
小昇昇
小斑马
motherchen10楼密切关注！
2012/05/03回复
蓝莲花AB11楼蓝莲花AB:
我朋友的白金卡也被人盗刷过，处理的办法也是这样，先停掉，然后等处理结果，最后也确实没有支付这些盗刷的钱
查看原文招行是有事后48小时的免责的吧，别太担心，通话都有录音的
2012/05/03回复
小雄BB
healthliving13楼1893_e.V. 发表于 2012-5-3 10:40
看完这么多信息，结合自己的海购经历，发现如果站在银行一方来想，确实很棘手。
正如前面众MM所说，国外网 ...
问题在于，如果提供了卡号，cvv，人家只需在网上购物就可以了，根本不需要刷卡，这个时候即使你在国内也一样说不清吧，重点在于cvv是可以离线支付的，比如说我知道了你的卡号，cvv，姓名，这样我去亚马逊或海外其他提供全球购物的网站买东西，怎么办，这才是重点
2012/05/03回复
suki51025014楼银行又唔想负责任啦~~~推来推去
2012/05/03回复
