讲到地铁的学习生。。。。哎,可能00后的在家都惯皇帝皇后,现在出来做服务生要服务其它人很不习惯。你讲这 ...
今天经历两三事的感受。。。
23831692谈天说地
在港消费期间,我去了多间食肆,都是很平民很草根,我也去了医院,一直都是觉得服务者都是笑脸迎人,你如果有什么问题都会很快帮你想好解决好。例如,我今天是去了沙田的美心皇宫饮早茶,我地因为冷气问题转了几次台,无论我们怎么提要求,提供服务者都会笑着帮我们,没有听到怨言。
又例如喝茶过后,我带着仔仔在新城市广场找专柜,期间,我仔仔不停地扭计发脾气,我什么办法都用上了就是不管用,这时候,有两个保安走过来笑脸地问我,您好,小 #¥姐,有什么可以帮到你?另外一个同时问我抱着的仔仔,小朋友你知唔知抱住你呢个系边个呢噶?然后我仔答是妈咪。那两个保安听到就话,哦。系妈咪啊。咁你要乖听妈咪话,唔好扭计啦。然后同我讲。有需要搵距地。我之后同亲戚说起这事,我亲戚说。如果仔仔唔识答或者答唔识,他们就会报警。这时,我确实佩服了他们的心思细密和警惕性。
可是,回到广州,在地铁我就给穿红色背心的实习生气到了。
回到广州,我行李拖不过闸门,要走方便门。实习生叫我打卡,然后行方便门(全程没说过要我人从闸机过再由方便门拖行李),这时,我打完卡行去到方便门的时候距又叫我过闸机。但我转身过闸机的时候闸机已经关门,我就说,关门了,直接给我由这里进吧,实习生开始臭面话,我都叫你过机过来才拿行李咯,你呢家超时啊。去服务台开过啦(语气就像我差距钱咁)!!我话,服务台几万人系度排队,又系你叫我打卡俾我从方便门入,现在是你给了错误指示,呢家算点啊?耍我啊?实习生一脸睬你都傻地说:“规定来的,你去开啦。一边大力地把方便门的锁挂上(力气十足十,一副睬你都傻的嚣张样)我话你呢家浪费紧我时间哦。我要见站长,距话:你咪自己去搵咯!正因为她的态度,我也开始大声,呢个时候有个类似值站既过来问咩事,我在说事情经过的时候那实习生不停插嘴,我就火了一句给她一句:使唔使俾你讲埋距??咁无礼貌噶你??当个值站问完就叫个实习生开门给我,我最后讲一句。俾人闹又要做。唔俾人闹你又要做。唔识变通,无礼貌有排你俾人闹啊!
两地感受。不得不佩服很大一部分香港的服务者做到了刘华的那句:“今时今日,咁既服务态度系唔得噶啦”
2012/07/07
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呵呵 人哋系见你个仔甘扭计,唔肯顺从你,以为你拐带细路添,哈哈 不过香港人系甘的了,服务会做到位的, ...
2012/07/08回复
广州呢度的服务员,不单止服务态度不够好,找理由驳嘴、听不懂人话好像才是核心
今日中午去吃饭,收茶位费,一人一杯凉茶可以续杯那种。但是天气这么热,很多食店配凉茶都是温的就足够了,这家就热辣辣好似冬天冲茶那样,一坐下,根本没法喝
唔系我小气,大家评下理,2蚊一个茶位,冷气又不是很足,热辣辣的凉茶,点饮;又口渴,唯有又另外点野饮,好了,等d餐都上晒,吃到差不多最后了,才喝两口,埋单。 甘你2蚊茶位咪几乎白收?? 去饮茶我起码有个茶壶可以打开快d叹凉
我就笑着对靓女讲:靓女,而家天气甘热,你们的凉茶如果叹凉d给客人喝,会好好多,甘热根本喝不到。
靓女的回答真经典:系啊,茶都系甘热的,人人都要热饮的
我不知道她的回答到底有无理解我说的话的,我就觉得有点答非所问,再加上,距话人人都要热饮先搞笑
我够知你d茶系甘热啦,我系建议你哋叹冻d先俾客人饮。 不过呢句话我都懒得再同她讲了
今日中午去吃饭,收茶位费,一人一杯凉茶可以续杯那种。但是天气这么热,很多食店配凉茶都是温的就足够了,这家就热辣辣好似冬天冲茶那样,一坐下,根本没法喝
唔系我小气,大家评下理,2蚊一个茶位,冷气又不是很足,热辣辣的凉茶,点饮;又口渴,唯有又另外点野饮,好了,等d餐都上晒,吃到差不多最后了,才喝两口,埋单。 甘你2蚊茶位咪几乎白收?? 去饮茶我起码有个茶壶可以打开快d叹凉
我就笑着对靓女讲:靓女,而家天气甘热,你们的凉茶如果叹凉d给客人喝,会好好多,甘热根本喝不到。
靓女的回答真经典:系啊,茶都系甘热的,人人都要热饮的
我不知道她的回答到底有无理解我说的话的,我就觉得有点答非所问,再加上,距话人人都要热饮先搞笑
我够知你d茶系甘热啦,我系建议你哋叹冻d先俾客人饮。 不过呢句话我都懒得再同她讲了
2012/07/08回复
广州呢度的服务员,不单止服务态度不够好,找理由驳嘴、听不懂人话好像才是核心
今日中午去吃饭,收茶位费 ...
2012/07/08回复
香港的服务意识好,这个跟整体环境和所受培训有关,还有就是香港人整体比较“挑剔”,也就督促他们做好服务了。
相比在内地,人们好像从来不指望能收到多好的服务,所以很多不公平就见怪不怪。
相比其他地方,广东的服务水平已经很好了,特别是机关单位窗口服务,我回老家办过户口计生证有很深对比,在广东生活久了都不想回家居住了。
相比在内地,人们好像从来不指望能收到多好的服务,所以很多不公平就见怪不怪。
相比其他地方,广东的服务水平已经很好了,特别是机关单位窗口服务,我回老家办过户口计生证有很深对比,在广东生活久了都不想回家居住了。
2012/07/08回复
我都身同感受吖...之前去HK接朋友飞机...接机后坐地铁到荃湾站出站时...我地5识路去问个工作人员...佢好详细甘回答完我地之后望到我朋友既行李箱好大个...就即刻主动带我地行另外既闸口...仲帮我地手拖行李...翻到来呢边...D人睬你都傻吖...~!
2012/07/08回复