服务态度:热情→超级热情 PK 热情→冷淡
我带着晶晶刚走到60米开外,已经有一个帅哥热情迎上来问是否是听课的?陪着走了没三步,换另一帅哥迎上来,待走到正门口已经是沿途换了三四个帅哥,门口更有一队人在夹道欢迎了,还有热情的要抱着晶晶走,被我谢绝了。这阵势着实令人感动和温暖(真心滴)。签到本上自然是详细地、恨不得把你家祖宗八代的信息都给掠去。然后那天认识的女孩热情把我们迎上楼,带到一间教室。教室里只有一个和晶晶同龄的女孩及家长,剩下的都是学校的老师,热情地问东问西,端茶倒水。10分钟后家长们被带去另一教室听讲座,教室里留下了几个孩子,说一个多小时讲座结束后看小朋友们展示试听成果。在所有程序结束后,我告诉他们暂时没有参加他们培训班的想法,于是在多人游说未果后,纷纷离去转而攻克更有价值的堡垒。我和晶晶离开时没一人给我们打招呼,也没人搭理我们(有点儿戏剧)。
这个周六应邀带晶晶去一家英语培训机构,参加了一场英语试听活动。
宣传造势:夸赞+骚扰
起因得从上周二说起。
我晚饭后带晶晶去超市,在超市入口被一20来岁女孩拦住,塞宣传单的同时(平时对塞宣传单的人,为免纠缠,我一般是快速抽身,但那天我心情好,所以留步给了她展示的机会。),开始夸晶晶、询问年龄、在哪儿上幼儿园、是否知道她们机构(其实我当然知道,因为就在我家门口,而且被多人多次骚扰,但我当时装作不知道)、介绍本周六家长免费听专家讲座,孩子试听,让我留了宝贝姓名和联系电话(恰好最近阴雨,我想着有个带晶晶玩的去处,同时也想听听英语专家有何新资讯和见解,于是这次很爽快地留了。)
果然是乘胜追击,周三晚上电话就来了。
一接电话就开始问:“宝贝在哪家幼儿园上学?妈妈做什么工作?”(这与听课有关系吗?后来我琢磨出来了,在什么价格和档次的幼儿园,决定了她们周六那天是否会把你作为重点对象攻破。)我当时没回答她,直接问了时间,告诉她我会去的,不用担心。
还没完,周五中午电话又来了,换了一个厉害点儿的(可能是主管级别的,看来觉得没摸清我底细,不死心。)我当然没让她得逞,同时再次给她宽了心,保证会去。
周六中午,再次电话,我已经烦了。不过她挂电话前的最后一句话我还是真诚地答应了她。她说签到的时候一定记住说她的名字。(当然,我被攻克后,她就有提成了。)