近日在淘宝的天猫某牌子旗舰店购买了几件衣服，有两件因为色差等一些原因，和商家协议退货，商家同意了，但在申请退款中发现系统会自动扣除我10%的货款，就是如果衣服是149的话，最多退我136元，由于是天猫系统设置，店家也没办法，打给天猫客服没人接听，后来在天猫发现有这个条款：复制过来让大家看下 举例： 满就减：满300元减100元订单包括A、B 两件商品，A商品200元，B商品300元订单原价510元，邮费10元，订单实价410元 如果买家申请A商品的退款，计算方式：最大可退金额 ＝ 200 － 100/（510 －10）×200 ＝ 160元公式是：申请退款商品原价 － 满就减优惠总金额 / （订单原价－邮费）×申请退款商品原价 ＝ 该商品申请退款最大可退金额 ，逻辑是用申请退款商品原价减掉该商品因满就减的优惠总金额，就是该商品申请退款的最大可退金额。满就减选择“上不封顶”和申请部分商品之后剩余商品金额依然满足或不满足满就减的优惠标准都可以按照这个公式进行计算。 注：该计算方式只针对订单仅享有满就减的优惠，如果订单还享有其它优惠将不适用此计算公式。        以上条款看来很合理，但本人购买时没有满满就减金额，所以没有享受到优惠，申请退款时却按我已享受了优惠来退，非常不合理。这就比方说商场搞活动，满300减100，但你只买了100块的东西，不能减，你想退掉60块的货物，商场说不行，按照上面这条公式，我只能退你54快。买东西的时候没享受到折扣，退款却给你打折扣，这不是霸王条款是什么。天猫客服一直不接电话，不给我一个说法，非常气愤，姐妹们以此为戒，以后在天猫买东西要留个心眼，他们保护的是卖家的利益，却不顾买家利益，心偏哪边，一目了然