睡不着了，开店四年，才做到四钻，个中的辛酸就不说了，做过淘宝的人都知道，能坚持下来真的不容易的。今天收到四年来第一个差评，看到生效中的这朵小黑花，心都碎了，百分百好评终于保不住了。哭、、、、、、、 旺旺联系不说话，打电话不接，怎么办呢？ 这个买家，只问一句有没有货就拍下付款了，到今天上来就确认货差评，太郁闷了。差评内容是：不知道上面的都是托 还是我运气背这鞋的脚感肯定不是正品  我的东西一直都承诺主要商品不影响再次出售可以无条件退的货的，我想不明白他收到试了觉得脚感不好为什么不申请退款呢？开店四年了，才做到今天的四钻，每一个信用都是真真实实的，老老实实地做生意，虽然赚的钱不多，但也坚持下来了，一直保持着百分百的好评，今天梦碎了、、、、、、、这款鞋子买过的客人都挺满意的，有不少客人都写了评价的，我从国内专柜没上市就开始卖样板鞋到量产后的尾货，说真的，让我去证明我的东西是正品哪是不可能的，我的理解中，只有品牌授权销售的才能称为专柜正品，其它渠道出来，充其量只能称为原厂的真品罢了，毕竟没有品牌的授权销售，没有专柜的包装和售后，当然也做不到专柜的哪么完美了，像线头、胶水痕、压痕这些小瑕疵不可避免。但是为什么不想想价格只要专柜的一半呀  现在是旺旺不理，电话不接，怕是无法沟通了，现在只好想想怎么样去解释这个开店以来第一个差评了，希望妈网的妈妈们帮忙想一下怎么样解释比较好？跪求针对这个差评的解释，谢谢。各位妈妈发挥强大的小宇宙，帮忙想想。  

运用他这句话，不知道你是不是托，还是我运气背遇到职业差评师了

淘宝可以申诉的吧?

申诉是没用的，我遇到那种讲价的，优惠了一些给她了，结果收到货还是给中评，说是太贵了，我郁闷死了。要她退货，全额退款，运费我负责，又不肯退，把我气得想骂娘