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差评生效中,跪求差评解释

2157659谈天说地

睡不着了,开店四年,才做到四钻,个中的辛酸就不说了,做过淘宝的人都知道,能坚持下来真的不容易的。今天收到四年来第一个差评,看到生效中的这朵小黑花,心都碎了,百分百好评终于保不住了。哭、、、、、、、

旺旺联系不说话,打电话不接,怎么办呢?

这个买家,只问一句有没有货就拍下付款了,到今天上来就确认货差评,太郁闷了

差评内容是:不知道上面的都是托 还是我运气背这鞋的脚感肯定不是正品

我的东西一直都承诺主要商品不影响再次出售可以无条件退的货的,我想不明白他收到试了觉得脚感不好为什么不申请退款呢?
开店四年了,才做到今天的四钻,每一个信用都是真真实实的,老老实实地做生意,虽然赚的钱不多,但也坚持下来了,一直保持着百分百的好评,今天梦碎了、、、、、、、
这款鞋子买过的客人都挺满意的,有不少客人都写了评价的,我从国内专柜没上市就开始卖样板鞋到量产后的尾货,说真的,让我去证明我的东西是正品哪是不可能的,我的理解中,只有品牌授权销售的才能称为专柜正品,其它渠道出来,充其量只能称为原厂的真品罢了,毕竟没有品牌的授权销售,没有专柜的包装和售后,当然也做不到专柜的哪么完美了,像线头、胶水痕、压痕这些小瑕疵不可避免。但是为什么不想想价格只要专柜的一半呀

现在是旺旺不理,电话不接,怕是无法沟通了,现在只好想想怎么样去解释这个开店以来第一个差评了,希望妈网的妈妈们帮忙想一下怎么样解释比较好?
跪求针对这个差评的解释,谢谢。
各位妈妈发挥强大的小宇宙,帮忙想想。

2012/09/05
精选回帖
请问LZ你的店是不是保证正品而且支持柜台验货之类的宣传字眼?如果是我完全不会同情LZ。而且支持给你一个差评。你是欺骗在线。我看你简直就是为自己辩护“这款鞋子买过的客人都挺满意的,有不少客人都写了评价的,我从国内专柜没上市就开始卖样板鞋到量产后的尾货,说真的,让我去证明我的东西是正品哪是不可能的,我的理解中,只有品牌授权销售的才能称为专柜正品,其它渠道出来,充其量只能称为原厂的真品罢了,毕竟没有品牌的授权销售,没有专柜的包装和售后,当然也做不到专柜的哪么完美了,像线头、胶水痕、压痕这些小瑕疵不可避免。但是为什么不想想价格只要专柜的一半呀”说得自己很委屈,其实自己就是披着正品的狼皮卖假货。你可以说我的价格低,你就要接受假货的事实,那么你也要接受人家给你一个差评,笑纳吧
2012/09/05回复
不必太在意中差评,我淘宝7年了,曾经就因为差评而退出,后来想通了,我要利润,管他什么中差评,哈哈,问心无愧就可以了淘宝那么多人,做到个个都满意是根本没有可能的,而且还不排除有心刁难的买家,差评师等。个人卖家有中差评才能显示你的真实,相反楼主几年的全好评,就会让人觉得是否刷出来的,呵呵
2012/09/05回复
我现在也依然是那样,运输中有损伤,都是贴钱补偿怕中差评,但看得很多的高级卖家,明白只有狠下心不去在意它的评价,才能在淘宝生存啊,亲!你的评价可以如实反映,告诉买家自己做得已经很好了,他如果没有看清楚描述或者不满意,却不愿意沟通联系,那么很可能是同行故意的,从你的解释,也可以给其他买家一个底,明白要沟通可以解决问题,而不是随意的中差评。
2012/09/05回复
楼主,我非常理解您,做淘宝挺苦逼的,其实有时候卖家也没挣个钱,我做墙贴的,很记得有个买家给我中评,我非常意外,因为那款本来就是做促销不挣钱的,我问他为啥给我中评,他说尺寸不合适,我说宝贝详情上都有描述的啊, 结果他说我知道啊,我就是不看啊,然后就说你不要骚扰我了,我就第一次打电话,就说我骚扰了,我还能说什么呢,唉,那天刚刚好准备去闺蜜家,什么心情都没有了,觉得特别无语,
昨天21:42回复
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唉,这个店像孩子一样带大的,四年了,看着它一点点地成长起来的,从开店半年内零零星星的一笔两笔生意这样做起来的,还是很在意差评的,心里还是想不开,很多朋友都劝我想开点,说真正想买我的东西的人不会在意这种差评的。但我还是做不到呀,唉、、、、、、、,怎么办?还在想办法联系买家,还在抱有一点点希望
2012/09/05回复
xiqingtian:
运用他这句话,不知道你是不是托,还是我运气背遇到职业差评师了
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谢谢。谢谢你的建议。
2012/09/05回复
ssnrw:
遇到差评师了,你就说联系他,他又不回应,假如不满意可以和你沟通,他却什么都不做直接给差评,怀疑他的动机
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谢谢包子。
2012/09/05回复
lmn0322:
淘宝可以申诉的吧?
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淘宝申诉不指望了,像我这种卖工厂的样板鞋和尾货的,根本没办法提供我的东西是正品的证据。
毕竟东西不是正规渠道出来的,不可能有什么正规的进货凭证的。
像所谓的授权代理证明更不可能的,这种只有专柜才会有的。
在我的理解中,我卖的东西,没有专柜的授权销售也没有专柜的包装和售后,是不敢称为正品,充其量只能称为原厂的真品罢了,哪能有什么证据呢?
2012/09/05回复
Eudaemonia:
习惯就好,一两个差评没你想象的那么恐怖!
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看来得学习慢慢地开始习惯了
人生百态,形形式式的人什么样的都有,又怎么能够做到让每个人都满意呢?
2012/09/05回复
lanr:
申诉是没用的,我遇到那种讲价的,优惠了一些给她了,结果收到货还是给中评,说是太贵了,我郁闷死了。要她退货,全额退款,运费我负责,又不肯退,把我气得想骂娘
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真是什么样的极品都有
2012/09/05回复
lmn0322:
像你这种情况商品的介绍最好不要写正品。
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我的商品标题从来不会写什么专柜正品的。
一直有说明不是代购,没有任何专柜的包装和售后,卖的只是原厂出来的真货。
2012/09/05回复
mandy-gz:
四钻才遇上一个差评。。。你已经算很好了。。。。解释那里说清楚。。。没事。。不用着急。。。更不用想着给他钱让他改好评。。。
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想开了,不去纠结了。本来说退点款,不要太过分的话,能改回好评就最好了
现在在想怎么解释这个差评了
相信真正想买我东西的人,不会在意这样的差评的
2012/09/05回复
下面是这款鞋子其它客人的评价





2012/09/05回复
zitaflower:
请问LZ你的店是不是保证正品而且支持柜台验货之类的宣传字眼?如果是我完全不会同情LZ。而且支持给你一个差评。你是欺骗在线。我看你简直就是为自己辩护“这款鞋子买过的客人都挺满意的,有不少客人都写了评价的,我从国内专柜没上市就开始卖样板鞋到量产后的尾货,说真的,让我去证明我的东西是正品哪是不可能的,我的理解中,只有品牌授权销售的才能称为专柜正品,其它渠道出来,充其量只能称为原厂的真品罢了,毕竟没有品牌的授权销售,没有专柜的包装和售后,当然也做不到专柜的哪么完美了,像线头、胶水痕、压痕这些小瑕疵不可避免。但是为什么不想想价格只要专柜的一半呀”说得自己很委屈,其实自己就是披着正品的狼皮卖假货。你可以说我的价格低,你就要接受假货的事实,那么你也要接受人家给你一个差评,笑纳吧
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首先谢谢你的回复。
我店里的东西从来没有写过专柜正品的字样,对于正品我的东西真不敢说是正品,理由写得很清楚了,严格来说就是专柜代工厂出来的样板鞋、尾货和瑕疵品,要说只能说真货罢了。

在妈网写出来,也不是想得到大家的同情,只是希望各位妈妈给我一些对于差评的解释罢了。

对于你觉得我这是披着狼皮卖假货,哪是你的看法,我虽然不认同,但也尊重。论坛本来就是有不同的意见,贴子发出来了,就做好接受不同意见的准备了。
2012/09/05回复
我现在打算笑纳这个差评再作解释了。
只是对这位妈妈说披着正品的狼皮卖假货的看法太受伤了。
太多的人认为只有去专柜才能买到真货,其它的都是假的。对于这个一直不想解释太多了,只能说,不是这个行业的对其中的很多东西又了解多少呢
2012/09/05回复
小红猫:
不必太在意中差评,我淘宝7年了,曾经就因为差评而退出,后来想通了,我要利润,管他什么中差评,哈哈,问心无愧就可以了淘宝那么多人,做到个个都满意是根本没有可能的,而且还不排除有心刁难的买家,差评师等。个人卖家有中差评才能显示你的真实,相反楼主几年的全好评,就会让人觉得是否刷出来的,呵呵
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谢谢小红猫,我也想通了,不再纠结了。
不去在意这个百分百好评了
希望可以坚持把这个店继续开下去,由于卖的主要产品的生产代工厂搬去越南了,现在只卖库存,卖完了店铺就得转型了,要考虑卖其它东西了。
2012/09/05回复
原来四年来一直想保持的百分百好评给人这么不真实的感觉。
真的要反省一下了
以前遇到过,有客人不满意的,一般都贴运费让客人退货而不愿意客人勉强收到给一个中差评。
2012/09/05回复
唉,买家终于在旺旺和我说话了,可结果很杯具。
他一直和我在说和专柜试的脚感不一定就认定不是真货,说我同意让他退货全额退款给他才愿意修改好评,一双穿过的鞋子再退回,真的亏不起啊
所以,这个差评就只好认了
2012/09/05回复
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