我今年也买了一双她家的鞋，大问题倒没有，但是穿了四五次吧，里边的鞋垫就歪向一边了，有时走路会硌到脚。我还以为是我的走路姿势不正确呢，看来她家的鞋子质量也不是太过硬。唉，以后来是买莱家的吧。

莱家鞋子不便宜，从来都是打折的时候买，可是ta家的也不便宜啊~怎么质量就差那么远呢

莱家在广州经常打折的，打完折以后貌似很多还比她家便宜。

不要迷名牌

名牌不便宜，杂牌不便宜也信不过

哎~现在只能靠自己步步小心了

TATA的鞋子还真没有买过，现在都是只买天美意或者百丽的，觉得质量还行。

穿信步的漂过。。。。。

买过这个品牌的鞋，不是很喜欢嘀说~

从来不信国内品牌，都是山寨贴牌，重要老啉咁贵，鞋子都在HK买，唔是自认富贵，是贵买便用，值得。

年初买了对红蜻蜓的靴子，一个星期不到跟磨没了，我才90斤不到，拿去找他们，店员凶死了，说他们卖那么多都这样，然后换了个跟，弄的鞋子上都是白胶，跟的颜色还跟鞋子不搭，气晕了，以后不会帮衬这样的店铺。

我家里有人很喜欢在香港买鞋，800多港币一双，刚开始感觉有点贵

不舍得，后来发现，鞋子好穿又超级耐穿

比这边3、400rmb的鞋子好太多了

其实你何以在每年啲春节后去HK，大约2一3月左右，个时已打折，品牌啲鞋子一般2--3折，便啲话可以HK300元，贵啲也只是500--800元，用人民币算大约再打八折，真是好底。重有佢哋啲鞋真是好贴脚同舒服，啼你一句，尽量少买在大陆有得买啲牌子，唔喺话唔好，喺怕佢哋在大陆做，质量会差啲，以上喺我啲心得，紧恭参考。如果你识去，尽量过港岛个边买，少去东铁周边啲商场买，港岛啲款式会齐啲同便啲，人亦会少啲，你可以优栽优栽慢慢捡。

请楼主短我是什么商场和什么牌子，让我记住以后不买他家的东西。

我比较无聊，认真听了楼主与主管的对话。
应该说，主管的语速太快了，跟楼主这个作惯售后服务的相比，感觉态度上的确是落了下风。
但恕我直言，这位主管并未口出不逊，而楼主的要求不见得合理。你们当时要求退货，人家也没有承诺同意，只是说国庆后再联系店家后再联系你们，对不？现在维修好了，希望通过维修让你取回去，这的确是属于国家政策范围内的问题吧？你不同意，那人家都说了可以继续协商，但你却以鞋子未经你同意维修好了为由拒绝协商，这又算哪门子的道理呢？
至于鞋子质量问题，一来特价的东东一般都是过季的或者去年的鞋子了，肯定不如当季的鞋子，这是常识吧，消费者的权益，就是店家承诺的三包，如此而已。二来你当时检查过没发现问题，7天内也没发现问题，是在2个多月之后才发现问题，你要退货，有哪些店愿意当这冤大头啊？
我只能说，楼主能维权成功，只是特例，也许跟你宣称要微博、媒体敞开这件事的声明有关。俺不是开鞋店的，但真心觉得tata的处理还是不错的。

你说的也有道理，我承认这件事情的处理上我的确有理亏之处，但是并不代表销售方就是完全没有问题的

首先，过季商品并不等于质量有问题的商品

请你不要偷换概念

如果过季商品存在质量问题，一样，检举到工商他们吃不了兜着走，可是我理亏在于没有办法再做质量鉴定

而且，如果你要售卖瑕疵品，必须提前告知，否则就是以次充好，这个也是一个很大的问题来的

所以，这个问题上你的理解是有偏差的

第二，我提出了退货的要求，当时店面人员没有办法处理，我理解，但是事后这个品牌没有任何人主动联系我们，反而是我们过了好久以后主动联系商家，商家直接给出已经修好这样的答复，请注意，我们是要协商解决问题，但是商家并没有给出任何协商的空间

反而是在没有经过我们同意的情况下，没有做出质量鉴定确定责任方是谁的情况下无视消费者的诉求，我不觉得这样的处理是合适的

我不是不愿意协商，已经给了协商的时间和机会，但是商家自己并没有把握好，而且他们的处理方式太过霸道，没有协商的情况下直接处理有问题的鞋子，如果当事人是你，你花300多块买了双鞋子，有质量问题，然后跟你说修好了，你可能会再穿一次又会有问题，这个鞋子只能穿穿修修，你愿意吗？

而且厂家方面说这个鞋子已经压合的很好了，这个松糕底是用胶黏上去的，我不清楚他们是怎么处理的，如果只是边上黏好了，那是不是以后穿穿可能其他的部分开胶呢？

如果是整个鞋底卸下来重新粘合，谁敢保证鞋子的整体结构不变形，日后穿着完全没有问题

我要求退货，只是不希望以后我的鞋子穿一到两次，又拿回来再修个十几二十天，谁有那么多时间经常跑门店，送门店一次，取货一次，不是麻烦吗？难道花钱买鞋子回来修啊？

我当时在店面也跟该品牌销售人员和楼层经理说过，不能退，如果能换，也是可以的，但是我不会换回类似松糕底的类型，跟太高的我也没法穿

大家可以去门店留意一下，现在这个品牌的秋冬鞋很大一部分都是松糕底的

    我觉得你挺好玩的，我只是说，过季的鞋子，质量肯定不如当季的鞋子；但这话本身并不等于过季的质量是不合格的。所以，偷换概念的不是我吧。
    关于质量问题，根据一般常识，有牌子的鞋子出售的时候就有合格证的，也就是说是经过检测的，你在7天内也没发现有质量问题，所以你现在非得要说它质量有问题，那举证的应该是你吧？而你一方面不愿意接受它维修过的鞋（意思是质量还是不合格），一方面又说这鞋已经修过你去检测也没意义了（意思是鞋已维修不存在质量问题），这两者本身不就矛盾吗？
    至于你说厂家没有及时与你协商，这的确是存在问题，但你们也可以及时跟他们联系啊，自己都拖那么久不管，这种责任不能单方推给别人吧？而且，就算有这个细节，这也不影响店家根据政策，做出维修的决定吧？你去闹，那人家也愿意跟你协商，你却死死拿着人家未经你同意就维修不放，问题是，人家对外的承诺本来就是7日内退换，3个月内维修啊，这个三包条款你也是明知的，买鞋说明你同意这样的条款了啊，还怎么需要再征得你同意呢？
    我只能说，你好运，tata作为品牌店这个公关处理也算得体，但是，实在不赞成所有的消费者都这么做。至少我作为消费者，是无论如何都不愿意接收前一个消费者穿过2个月的退换品的。

我当时在店面也跟该品牌销售人员和楼层经理说过，不能退，如果能换，也是可以的，但是我不会换回类似松糕底的类型，跟太高的我也没法穿

大家可以去门店留意一下，现在这个品牌的秋冬鞋很大一部分都是松糕底的

    还有，从这句话可以看出，其实你更大的不满在于它的款式。对款式每个人的喜好的确不一样，但既然你当初试过鞋觉得没问题并买了她，就不能在两个月后（非质量问题在7天内都不行）以穿不了高跟鞋来要求退、换（其他款）吧？

我并没有跟你吵的打算

谁愿意买一双鞋子回去出现问题再来退，不是麻烦吗？

如果当时不是喜欢，我也不会买，谁会预料到会有这样的问题

不敢再买同类型的鞋子不是我不喜欢，而是担心同一品牌的类似鞋款还会出现同样的问题

所以，请不要认为我只是不喜欢鞋款而去退货

我还没有那么没品

再说，我前面已经说得很明白的，我是一个上班族，而且是在新机场上班的，我不可能为了一双鞋子下午6点下班之后跑回北京路那么远就为了退鞋子

发现问题以后，9月30日第一天假期就将鞋子送过去门店，门店说10月8日给我答复

10月8日没有回复以后，想着是不是刚上班，售后部门还没有收到或者尚未进行处理

所以10月11日再次致电才得知鞋子已经修好了，让我们去取，12天的时间，刨去8天假期

8号9号10号11号一共4天时间厂家没有主动联系之余，也没有进行任何的沟通协商，直接给出结果，我无法接受

店面收鞋的时候如果工作人员要求我们去举证，我会，但是不能说等鞋子修好以后让我拿一双已经修好的鞋子让我去质检，这合理吗？

如果咄咄逼人，高声打断他人说话还叫做处理得体，如果不是我大声说我要微博她，她根本不给我说话和表达的机会，这样也叫合理，那我做售后客服还真是资历尚浅，这次真是学到东西了

我只是分享我的维权经验，毕竟请看前面的mm分享的经历，鞋子穿10次断底的，内部鞋垫有问题的，说的都是这个品牌，我并不认为我的情况会是个案

如果我所购买的鞋子真的没有问题，那为什么到最后销售方同意了我的退货要求？

一样产品有自家出的合格证就是合格产品？就如同我是卖茶的，我往我自己卖的菜上面贴一个我自行设计的有机标志，这个菜就是有机的？

没有第三方中立机构出具的证明，仅仅凭一张自家出的合格证就能证明其质量，有点可笑，违法之人只要大喊自己冤枉就是无罪的，一样的道理