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金海马广州芳村店的“台湾珗进”木质沙发质量好差(结果在46楼)

749641装修家居

    处理结果在46楼。
    我2012年4月29日在金海马广州芳村店的“台湾珗进”专柜买了8800元五件套樟木沙发,5月26日送到安装完毕,其后不到三个月就还是有小裂缝,我觉得是木质的收缩问题,一点点还可以接受,结果在过一个月多点,发现三人座的凳面开裂的厉害,都看见连接用的木榫,其余的扶手旁的木板连接处都收缩有斤6mm。和金海马联系,商家也上门看了,说是和经理说一下,换一块板给我们。
    接着登录三个星期没有消息询问才说换板要我们出200元!!200元不多,但是这家具买了四个月就出现这种问题,不负责退还还要我们出钱!那口气也不好,好像我要讹诈一样。


2012/11/08
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还有一些图片不知道怎么上传的多点,主要提醒大家不要去那里买东西了。
2012/11/08回复
昨天要求他们经理给个电话,结果一直没有,今天我问怎么这样的服务态度,才给了我电话,电话里牛鼻轰轰的,不承认是质量问题,还说“你去找人检测咯,有检测结果我们才换”,“你去找媒体更好帮我们免费宣传”。
真是什么经理什么态度啊
2012/11/09回复
我会将处理过程陆续更新,请大家动动手顶顶,让别人也看看曝光,我只是要求按购物合同办事,也有照片证明,希望不要再有别人也花钱受这种气
2012/11/09回复
二当妈:
找消费者委员会。以前在他家买过茶几,也是质量问题。虽然肯换,但要我出运费,我觉得不合理,后来打电话给消费者委员会,人家就乖乖给我换了
查看原文
关键是那个经理说投诉到媒体更好,帮他免费宣传!!!
2012/11/09回复
2012/11/09回复
看了懂版主的帖子,我一没口才,二没懂版主这样的闺蜜,孤军奋战,感觉很是渺茫
2012/11/09回复
因为手受了伤,现在才来帖结果,对大家说声抱歉。
11月11日在金海马客服mm的调解下,再次和那位经理电话联系了,电话里他语气好了,说什么时候去修可以预约,我也不想拖了,在对方态度好转的情况下我说那就17号周六吧,换出了问题很大的三人座的座板和靠背(我想这不过分吧,毕竟情况大家都看见了,在等处理这段时间靠背也出现问题),经理表示周五再联系。
11月16日周五我依约联系经理,预约第二天,对方答应约师傅上门。与此同时消委会也打来电话跟进,我说约了时间,消委会表示如果还有问题可以再找他们,态度很好。
11月17日,接师傅电话要下午,下午又说赶不过来要第二天。
11月18日,等了一整天,还是赶不过来。
好吧,我好脾气的说那就下周末吧。
11月19日早上,正上着班,经理忽然来电,问是不是我在网上发了帖子,我承认。遂要求我删帖,并说马上派人来处理,我说平时要上班,既然都约好时间了,就不改了。
11月24日,师傅准时的来了,换完两块板,师傅说起删帖,并坚持是收缩,只是严重一点,关于这点,我也不想再和商家辩论,只是笑笑。我说我只能将处理结果一并放上来,如果我删帖,别人会以为我发个帖子就是为了敲诈商家,我只是想把事情的经过原原本本的讲述一遍。
至此告一段落,也不知道新换的面板会不会出现同样的问题,我希望不要,买东西不是为了折腾自己啊。
再次感谢支持我维权的兄弟姐妹们!谢谢!
2013/01/04回复
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