找消费者委员会。以前在他家买过茶几，也是质量问题。虽然肯换，但要我出运费，我觉得不合理，后来打电话给消费者委员会，人家就乖乖给我换了

关键是那个经理说投诉到媒体更好，帮他免费宣传！！！

学什么？

对 他们做初一  你做十五   

看看谁厉害   

我在美居家私买的也一样差得离谱，服务也一样。没买的时候他们到挺有契弟的范，把东西卖出去左之后他就是大爷。

我这边给点专业意见，你一定要找你买的那个品牌承担责任。其实金海马商场只不过是商场，租给了不同品牌的商户。商户的商品品质一定有所参差不起的！如同我在吉之岛也可以买到变味的食品一样！金海马有义务帮你协调处理的，因为每个商户只要是进去开店，一定都有质保金。所以LZ积极的反应多些次吧，对于售后的问题，比较复杂，又比较漫长的。不要生气就好！

现在买什么都不放心，买得好就好，买得不好就麻烦啦。

看了懂版主的帖子，我一没口才，二没懂版主这样的闺蜜，孤军奋战，感觉很是渺茫

金海马自己品牌的东西实在是非一般的差，以前买家具的时候看过，下不了手啊。

媒体和消委会不同。消委会直接介入，不关媒体事的。

其实只要是实木的都会的收缩！这样证明你买到了真货！加上天气转冷~出现这问题是正常的！这种常理人只要有点头脑的人都会明白~只要做修补一下就行！没多大影响~从你发这图来看只是面板问题应该只要换面板就可以了！可能是你要求太高了！是不是要求人家全陪换呀！

因为手受了伤，现在才来帖结果，对大家说声抱歉。
11月11日在金海马客服mm的调解下，再次和那位经理电话联系了，电话里他语气好了，说什么时候去修可以预约，我也不想拖了，在对方态度好转的情况下我说那就17号周六吧，换出了问题很大的三人座的座板和靠背（我想这不过分吧，毕竟情况大家都看见了，在等处理这段时间靠背也出现问题），经理表示周五再联系。
11月16日周五我依约联系经理，预约第二天，对方答应约师傅上门。与此同时消委会也打来电话跟进，我说约了时间，消委会表示如果还有问题可以再找他们，态度很好。
11月17日，接师傅电话要下午，下午又说赶不过来要第二天。
11月18日，等了一整天，还是赶不过来。
好吧，我好脾气的说那就下周末吧。
11月19日早上，正上着班，经理忽然来电，问是不是我在网上发了帖子，我承认。遂要求我删帖，并说马上派人来处理，我说平时要上班，既然都约好时间了，就不改了。
11月24日，师傅准时的来了，换完两块板，师傅说起删帖，并坚持是收缩，只是严重一点，关于这点，我也不想再和商家辩论，只是笑笑。我说我只能将处理结果一并放上来，如果我删帖，别人会以为我发个帖子就是为了敲诈商家，我只是想把事情的经过原原本本的讲述一遍。
至此告一段落，也不知道新换的面板会不会出现同样的问题，我希望不要，买东西不是为了折腾自己啊。
再次感谢支持我维权的兄弟姐妹们！谢谢！