我是一名话务员，我觉得现在转行很困难，可能是话务员工作学不到什么东西，每天只是接听客户打上来的咨询，投诉电话，按照公司的业务解答客户的问题，顶多也只是学了点与客户电话沟通的技巧，什么办公软件的，都不需要用的，客服中心话务员行业流动性很大，但我发现我很多辞职的同事，辞职时都是抱着想转行不干这行的心态，但最后看到他们找到的新工作还是做这行，我有个同事说，没有办法啊，做了那么多年话务，除了会接电话就是接电话，其他什么都学不到，你说我不做话务员还能做什么，是啊，其实做话务员并不需要什么经验，只要你不是哑巴，不是弱智，口齿清晰，公司培训业务后你就可以干，但由于话务员是公司的挡箭牌，客户有什么不满都会致电客服投诉，所以话务员经常被客户骂，虽然客户骂的人不是你而是你的公司，但一个人经常接收负面的信息，人也容易心里出现问题，很多职位都要面对客户，都会遇到被客户投诉，但并不是经常被客户投诉，但如果你干的是客服中心话务员，你每天的任务其中一个就是坐下来接听客户投诉，而且做客服中心话务员的很多都是要7*24小时轮班，轮休，要上夜班，通宵班的，而且如果是做大型的客服中心都会话务非常繁忙，是要天天加班的，所以很多人干了客服一段时间后都希望转行，但希望和现实往往都不一样的，以前如果某个公司招聘经验那一栏条件都是写要有几年的工作经验，而现在就不同了，不是你有工作经验就可以的，而是你必须要有他招聘同等岗位的工作经验多少年才可以，就好像之前我同事，他做客服，接听电话的，后来他去应聘其他公司的淘宝客服，虽然都是客服，但别人也不请，说他没有淘宝客服的经验，所以转行就变成特别困难了，其实应该也不只是话务工作想转行干别的难，现在由于公司聘请人都要经验，所以应该很多工种想转行都不容易，想转行的也可能是做一行厌一行吧，哈哈！