请问找过喜迎门装修的,是不是装修的时候没有做造型就不给出效果图?
1575784装修家居
我找的装修公司是喜迎门,最近打算购买家具了,和广州妈妈网的装修群里面的姐妹聊天,才发现我家里没有装修效果图,姐妹们都说他们家里是有效果图的,要根据效果图来买家具和配色效果才会好。我很纳闷我们家里怎么就没有,于是上周五找我的设计师赖小姐了解情况,赖小姐给我的答复是:我家里没有做任何造型,公司是不同意给出效果图的,再则,就算有效果图我也买不到图片上面的家具,所以没有意义,然后建议我买浅色家具或者买家具之前可以发照片给她看。我对这个回答不满意,**上咨询姐妹们,都说不可能,那给的设计费算什么,还不如找散工。然后我就找了喜迎门的客服的QQ咨询。因为给客服留言是周六,他们没上班,今天早上才给我回复的,网络客服的回答是不管我们是否有造型都给效果图的,现在电话客服的回复是没有造型不给出效果图,让人觉得出尔反尔,客服人员不清楚公司流程为什么不咨询清楚了再回答呢?让人费解!
设计师叫我参考别人家的,在我邮件附上的三张图:和我家里根本就不是一样的格局
原本我的同事还等着6月份收楼了也找喜迎门的,现在看到我天天这么闹心,都不敢找了。我发这个帖子,我是不求喜迎门再给我们效果图的了,只是我会把我的情况告诉其他需要装修的姐妹们。
我的一点总结:装修公司和装修队,如果装修公司不注重信誉,下面的施工队没有责任心,还不如找个有责任心的装修队。我这里也不能否认,还是有人在他们公司找到了负责的师傅,只是自己没有那么幸运而已,究竟是自己不幸运还是公司的管理不够专业和严谨呢?
2013/04/15
全部回帖
fayehua楼板凳
恒猪猪~:
补充一下:就我们家来说~~我的客厅只做了波浪木条钉在墙上~~阳台做了4条假梁~~很简洁的~~但出来这些造型~~重点是全屋的灯饰和家具色彩搭配~~不给出方案~~我那么多钱请设计师干嘛呢
查看原文非常感谢你的分享,对以后装修的姐妹也是一种帮助~!
2013/04/15回复
fayehua楼4楼
川子:
没效果图?不会吧?我也是找喜迎门的哦,施工图一大叠,效果图也有很多张哦,而且设计师还常帮忙在淘宝上选灯,家具也给了很多意见哦。你家的设计师怎么会这样呢?
查看原文 是吗?多不公平。。。
2013/04/15回复
fayehua楼5楼
广州喜迎门设计:
亲,接待你的网络客服是新同事,所以交给了400客服至电与你沟通。至于效果图的事宜,会根据每个客户装修情况而定的,效果图关键是展示现场造型制作或者地面造型铺贴的等等。拿在本贴回复的“川子MM”为例,她家有关于天花、背景等木工和地面造形铺贴的,所以要出效果图结合施工图来让施工过程更形象化的操作。你家装修在这方面都没有太大的造型,所以给你做效果图的帮助不大,因为效果图里的家具模型只能给你一个参考,而不一定能在市场上买到一模一样的。所以设计师提供和你装修有类同之处的真实客户案例给你参考指引你去购买。希望你能理解。!在软装的配饰方面,设计师还是会配合你去挑选实现到搭配效果的(只要你约设计师一起去挑选,我们的同事应该不会拒绝的)。
查看原文亲爱的客服人员:
请留意我帖子上提到的问题:
1、你们客服人员的专业态度让人疑惑:QQ上咨询是:不管我是否做造型都有效果图,然后跟进后给我的电话回复是因为没有造型所以没有效果图。如果效果图这个事情一开始签订合同的时候你们设计师和我说明,现在再说是我的错,但是没有人知会我?
2、对于你们来说,客户的要求就是那么难的吗?对于你们正规公司来说,出一张效果图是不是举手之劳的事情,但是让大家可以看到,这个是一个态度的问题,你们在推三阻四,找各种借口?如果你们真心为了信誉,为了让老客户给你带来更多的客户,你会想着舍小得大,为客户出一张图又能损失什么吗?你能解释下你们的设计师对于我们家来说,就一份施工图吗?
3、效果图有没有实际意义,是由客户来判断不是你们说了算吧,客户是否买上面的家具,是否参照这个配色是客户的自由,但是你们现在是剥夺了客户多一种参考的权利?
4、软装方面的配饰去帮我参考,我怕是不敢劳烦了,连一张效果图都没时间出,能指望陪着我去购买或者不厌其烦回答我的搭配问题吗?软装方面的装饰也可以体现在效果图上面的呀,比如窗帘之类的。
请留意我帖子上提到的问题:
1、你们客服人员的专业态度让人疑惑:QQ上咨询是:不管我是否做造型都有效果图,然后跟进后给我的电话回复是因为没有造型所以没有效果图。如果效果图这个事情一开始签订合同的时候你们设计师和我说明,现在再说是我的错,但是没有人知会我?
2、对于你们来说,客户的要求就是那么难的吗?对于你们正规公司来说,出一张效果图是不是举手之劳的事情,但是让大家可以看到,这个是一个态度的问题,你们在推三阻四,找各种借口?如果你们真心为了信誉,为了让老客户给你带来更多的客户,你会想着舍小得大,为客户出一张图又能损失什么吗?你能解释下你们的设计师对于我们家来说,就一份施工图吗?
3、效果图有没有实际意义,是由客户来判断不是你们说了算吧,客户是否买上面的家具,是否参照这个配色是客户的自由,但是你们现在是剥夺了客户多一种参考的权利?
4、软装方面的配饰去帮我参考,我怕是不敢劳烦了,连一张效果图都没时间出,能指望陪着我去购买或者不厌其烦回答我的搭配问题吗?软装方面的装饰也可以体现在效果图上面的呀,比如窗帘之类的。
2013/04/15回复
fayehua楼7楼
风振罗衣:
这件事确实是装修公司这边失职,合作之初就应该明确告知对方合作的各种明细款项,即使客户不提问,也有义务将一些关键性的条款明示,这样才能让客户做一个准确的判断,是否继续合作。这事明显是公司的管理规范不足,没有完善合作前的沟通流程,需要尽快弥补这方面的漏洞……话说LZ不提出这个问题,我也不知道喜家还有这样的规定,藏的也太深了点,规定是给客户看的,连客户都不知道,就有点事后自圆其说的感觉了。既然是事先没有说明,除了口头致歉之外,是否应该给客户一些实际的补偿更有诚意一些,至少这个效果图就应该给。
查看原文 罗衣MM的话让我好感动啊,谢谢你~
2013/04/15回复
fayehua楼8楼
砖来砖往:
你看看合同上有没有 设计费XX% 这一项报价!这是第一!第二!家具模型你可以给他们提供的!上淘宝找到你喜欢的家具发图片给他们,网上如果有模型下载就下载,没就用一些接近的模型替代!三,你后期要搭配的窗帘,摆设等软装,一开始就可以先找好心仪的来发给他们,让他们做图!四,参考第一!如果有此项的,效果图是出到你满意为止的,而不是随便弄一张打法你!五,善用网络,以后的沟通以QQ为主,以聊天记录为准,口头协议是矛盾的隐处!六,喜迎门在妈网还是不错的,下面的一些客服其实是代表不了公司的态度的,你可以找你这个项目的负责人沟通。最后,各位商家,我希望大家放清眼睛,互联网时代已经到了,会做营销吗?不会我教大家,讲座免费!不管什么包装什么广告,在互联网中都会被剥光衣服,产品力已经成为第一营销力了!口碑环境人人都知道,但我敢说妈网还没人会做!特别是装修版块的,装修的行业链里没有核心产品!也就是说这个产业链没人能具备核心竞争力,唯一的差异化竞争就是在客户体验这一块!谁的服务体块更能融入客户,谁就是胜者!当妈网超过70%的人都说是XXX商家好时,就坐着数钱吧! 客户体验别搞错了,服务也别搞错了,不是甜言蜜语!那些是浮云!就两字!----保障! (妈网的KF人员,我不是搞事,我是一个良民,不装逼,不吐不快而已,说错莫怪,我不存在偏帮哪边说话!)PS:LZ,你首先要做的是维权,不带火药味的,网络是最强的监督链,没有什么这里解决不了的!
查看原文非常感谢你,我以为大家都很冷漠的,只是看看,不关自己的事都不理,所以非常感激你仗义执言和不吝赐教~
喜迎门的经理已经给我来电话了,我家具已经在周六的时候下了一半定金,所以效果图出不出也不是最重要的了,重要的是我和客服提出的其他问题给我好好解决了,因为这只是其中一个问题。
喜迎门的经理已经给我来电话了,我家具已经在周六的时候下了一半定金,所以效果图出不出也不是最重要的了,重要的是我和客服提出的其他问题给我好好解决了,因为这只是其中一个问题。
2013/04/15回复
fayehua楼9楼
风振罗衣:
FAYE抱抱,不要太生气,装修是一件辛苦的事情,如果心情再受挫,人会很累的。相信喜家也不是故意跟你作梗,公司大了业务多了总会出点纰漏,关键是看事后的弥补措施。希望喜家能好好处理这次过失,给客户一个愉快的装修过程,也希望双方能用积极的方式处理问题,能做到真正解决问题。装修原本也是这样一个过程,不断发现问题,解决问题,问题解决完了,装修也就结束了。FAYE加油哦,为了美好的新家,还要努力一段时间!
查看原文 再次感谢罗衣MM,自从装修后整个人都恍恍惚惚的,觉得好累,而且因为没有一点经验,所以很感谢妈妈网这个平台,让我学习到很多东西,还能让我在这里申诉~!
2013/04/15回复
fayehua楼10楼
昨天我们已经支付了合同第二期款,也就是说我们和喜迎门的合作款项方面只剩下几千元了,喜迎门经理承诺帮我们重新免费铺长辈房的地砖,因为水平仪测试显示比厅高了10mm,地面保护重新做过。在此写下这些是希望大家可以一同见证喜迎门怎么处理这件事吧,我们也很累,希望这件事尽快、圆满的解决好,我也会在帖子中更新最后的情况。(我们也是好说的人,不然要求重新免费铺,而且还要求补偿延误工时等等都是合理的,所以我们希望我们的让步能让事情解决的更快,更好。)
再次感谢妈妈网这个平台,也感谢热心的网友给我们支持和鼓励,谢谢你们~!
再次感谢妈妈网这个平台,也感谢热心的网友给我们支持和鼓励,谢谢你们~!
2013/04/17回复