准备给出世BB购买用品，结果被当当网骗钱又骗货
341743怀孕妈妈
kary_ly首先购买的商品要求晚上送货，但配送员说我家远，只能每天中午12点这个时间送，所以我只能按照他的时间去配合他。货我约了星期天收。由于货没有到我想换货，于是致电客服，客服教我不用签收就可以啦。可是还没到收货日期，发现系统在购买的第二日就被默认了收货，而且是晚上收的货，钱我是先给的，我不知道为什么货没有收到系统就显示我收了。致电客服确跟我说可能是我的朋友或亲人签收，就不帮我查了，于是只好我自己去查，原来快递员是有权限去签收客人的货。哪怕我给了钱没有收到货，他都可以随便去系统改我资料。发现这原因后，我觉得这是当当网的问题，点解快递员有权限确认收货，而不是客户确认呢？客服说叫我按退货就把钱退给我，但是我没有收过货，哪有货退给他。加上当当网有规定7天内按退款，我的早就被签收啦，同时失去退货权限。客服答复我会跟进，可是每天收同一条短信，内容是“24小时内回复”。
通过日日不停致电客服，到4月9日，才有人回复电话，给我另一个说法是7个工作日退款。但网站有注明是24小时内退钱的，为何我确要等10几天后才说，她们就敷衍我吧。到时候又再说7个工作日。就好像之前回复短信一样。我现在都不知还有什么方法。出了问题确要自己找，客服把责任先推给你，退款、道歉、赔偿都没有。我希望大家以后要小心这样的网站。退款还在等待中..............
2013/04/17
kary_ly楼
上次也给被当当网气得要吐血，买了一个20寸的行李箱收到是19寸的，要退货不行！反正是你遇到一切问题要退货的话就是百般推搪，还要消费者自己出邮费，当当客服和商家互踢皮球，就算让你退货成功，按他们的流程算下来一个月能让收到退款算是万幸的，以后都想在当当网购！浪费我电话费和时间！！！
