亲，西瓜妈妈看到客服这种生硬的语气，西瓜妈妈也很生气。西瓜妈妈首先向您表示歉意，之前没有想到帆妈的樱桃会出现这么多的状况。从收到投诉开始，西瓜妈妈一直在跟帆妈沟通，帆妈本人的态度十分诚恳，承诺退钱或重新发货。客服如此的态度，西瓜妈妈将会反馈给帆妈解决。西瓜妈妈在以后组织团购的过程中，一定会努力挑选有多年服务网友的经验的商家。

    亲，我是帆妈，首先跟您道歉，出现这样的事情我负有不可推卸的责任。这几天我也一直在处理大家的事情，确实也不能每一件事情都亲力亲为，不到之处还请见谅。     针对您所反映的问题，我已经跟您交涉的客服沟通过了。情况给您简单说一下，我们其中2个客服是恋人，钱多多昨天病倒了，一下午都在医院吊瓶，这个客服是他男朋友，18岁的小伙儿，火气比较胜，再加上女朋友打吊瓶他还不能陪着，所以导致了这样的后果。非常抱歉，我已经找他谈过话了，也希望您能够原谅他。    针对您的损失，根据我原先的承诺，所有发错货的，烂果的，坏果的，我都会按照我的承诺给您赔付。按照您所给出的图片和介绍，我会给予您一半的货款的赔偿。或者12号左右补发2斤美早。给您造成的损失我们非常抱歉，我会给与您全款赔偿，还请您能够接受我们诚挚的歉意和赔偿方式。我做事一向说一不二，承诺的事情一定会做到，请您联系我的旺旺主号：whx_4118或者qq1735349813,或者直接电话帆爸给您处理：18660577571    再次表示深深的歉意。                                                                                                                                               帆妈

我要退钱不要发货。人家鸟都不鸟我，在微博留言还直接删掉！过分得要死

我的还没发货申请退款了，不知道给不给退，我可不想到时麻烦

昨天收到了，不但果细味酸啊，连箱称都只有2314克！

好的亲，希望处理好本次事件哦，恢复大家对妈网的信任

好吧，亲，请对质量把好关，大家只想吃到好吃的樱桃。

我收到的有烂的，挑出来换了，很好很满意。其实必定会有烂的，如果有用保鲜剂，估计不会这么快烂。说实话，我们是3个人拼的，觉得ok，而且果子放冰箱再吃更好吃，还想再买。哈哈，还是得饶人处且饶人。。。。

幸亏没买

顶啊····

真的好差啊，颜色又淡，烂得也多

网淘一些新鲜东东确实风险多较大，这一点我是比较注意的。希望都能完满解决好。

网淘一些新鲜东东确实风险多较大，这一点我是比较注意的。希望都能完满解决好。

我是退款成功后才收到货的。马上联系帆妈怎处理，帆妈态度不错，就让我直接处理，能吃就吃，不能吃就扔掉，也不收我钱了。说实在这批果很差，个小发白，而且沒味道，不甜又酸。最后整理了一下，5斤的果能吃的不到1斤半，全部送给别人吃了。导致这么多烂果的主要原因还是快递，看了一下时间是48小时才寄到，多好的果闷这么一长时间一定会烂的。

这就对了，说出重点了！那天进去半天都没有找到128的，人家是针对妈妈网的，你的明白了吧！那就是最差的给我们！128根本买不到她图片上的樱桃，那是骗你进来的！
  该信息来自[广妈Android客户端]

重发货的，第一批收到的果子自行处理，不收回。退款的，果子同样是自行处理。退全款的，果子依然是自行处理。我不做恶心人的事儿，只求无愧于心。这一批果子出了问题，我的质量监管不力，我负全责，所有客户赔偿到满意为止。如果有客户有损失还没有联系到，请见谅并随时可以联系我旺旺主号whx_4118    qq 1735349813   手机 18660577571         事情做错了做砸了，很多人说我丢了信誉，没有问题，信誉不是别人给的，是自己创的。我也不求受损失的妈妈们原谅或者理解，我只用我的表现来向广州妈妈网友展示我是一个什么样的人。

感谢理解，这一批果子不只是我家的问题，烟台今年的大红灯通通都这样。气候问题造成了果子口感差，不耐储运，白果多。几家大店损失比我还严重。现在几乎所有的淘宝店都已经停止接大红灯的单了。所有已发货的客户，有问题的，我会努力联系各位，只要联系到，一定会给一个满意的答复。毕竟人太多，会有个别的朋友漏掉，可以随时通过各种途径联系到我。上面的回帖里面有三种联系方式。   没有发货的，会全部在12号左右免费升级为最好的品种美早。个别已发货但依旧信任帆妈要求补发的，会在12号左右补发2斤装美早。明天我会有少量美早试验品发出，敬请关注。若能有幸取得较好效果，一定会针对妈妈网受损网友给出一个补偿条款做一个优惠活动的。

没有看到你联系我呢，我也没有你的联系方式，旺旺或者q我一下吧，我亲自给你处理这次售后问题。

亲，如果您是5斤装，我一定会给你重发或者退款。如果你是4斤装，带包装确实就是这个斤数。或者你买的5斤装，我却给你发成了4斤装，但是4斤装比5斤装贵啊

亲，您是我的客户吗，如果是的话，哪个客服对您的接待不礼貌或者让您不满意了，你都可以找到我，我都会给你一个满意的答复的。