悲催，在妈网也遇上极品了（谢谢美妈们关注，宣判结果投诉不成立）

非常感谢这么多天来，有这么多美妈关注此贴，苦等六天，今天终于盼来了结果，小二宣判：买家投诉不成立！！
终于还我一个公道了！！！

悲催，在妈网也遇上极品了！！！

在妈网交易不少，买卖双方一直都非常融洽。从没有发生过不愉快的事情。为此我还引以为傲呢！这也是咱家的宝贝给力啊

俗语有云：常在河边走，哪有不湿鞋？这不，这让人吐血的事情就找上门来了！

某日深夜，正准备睡觉，一位顾客找上门，说是妈网过来的，让我把妈网团价促销已结束的宝贝仍以原来的超低价给她。如果是淘宝来的客户，我是从来不议价的。上面是多少就是多少。因为是妈网的，我犹豫一下就答应了。（这是我最不该的，不该答应议价。不议价也不会有后来的麻烦事了，呜呜呜……）

之后，这位妈妈收货了，说衣服收到就有一股狐臭味。（在此说明一下，所有原来客户退回的件，都将送往厂家集中处理。所以我不可能会拿20多块还包邮的东西故意去卖给客户。我店铺快三钻了，动态评份还在超出同行40%以上，这不是凭空来的，是自己一直努力诚信经营的结果。）

好吧，即使客户说有味道，不管如何，事情总要处理。我就让客户全额退款，真有此问题，她退回的运费我一并支付。作为卖家，接到电话，都没有要求客户提供这样那样的证据，就直接答应全额退款，我这样解决应该是很为买家着想了吧。

但事情并未如此圆满解决。由于我收到退件时，正忙。所以没有当场拆包检查。（这是我第二件最不该的事情）
等我忙完，拆包时，彻底傻了！

这哪是衣服，分明就是垃圾中的垃圾！

吊牌是拆下的，衣服是全湿的，经过这两天快递运输，这衣服一拿出来就散发出一股霉馊味。
反而买家退货之初就强调的狐臭味哪里能闻到分毫？

因为本来也几十块的东西，再加我没有当快递面签收。想想认载算了，大事化小，小事化了。于是还是同意退款了！（这是我三件不该的事情。有些人是得寸进尺，妥协是没有用的。）

我在同意退款之后，该买家要求我再支付她退回的运费。
美妈们啊，我当初是答应如果确实存在她所反应的狐臭，我百分之百会补她退回的邮费。但是她退回这件衣服，这么一件垃圾。还要求我再支付邮费给她。把我当什么了？退货前不事先声明一下。如果当时她说一下衣服的情况。衣服直接丢掉即可。还用得着退回来污染我的眼球吗？

在昨晚的旺旺聊天记录里，她还亲口说，沾到水是她的失误。这就表示衣服在寄出之前是湿的，她是知道的！而吊牌她居然说她一收到就是拆掉的。我的吊牌不是用那种针挂上去的，是那种暗扣扣上去的系在脖子后面的那个标上的，平时不是非常大力的撕扯是扯不掉的。我自己穿自己店铺的衣服一般都是用剪刀来剪吊牌的。透明袋包装，吊牌就在最显眼上的位置，我平时发货也不多，每发出一件，虽然没有拆开来看，但吊牌这些还是能留意到的！

随后她还在我已经全额退款的给她之后，向淘宝小二发起投诉。投诉我不履行承诺，退回她的邮费！
在投诉之后，还在旺旺威胁，我最好把邮费马上退还给她，否则就给小二处理。

我一再的让步，没有换来客户的谅解。反而让店铺在快三钻之时，收到了第一个投诉。真是失败的决定啊。
早知事情仍会闹成这样，我当时就该坚持，直接拒绝退款，然后自己申请淘宝小二介入。

我跟这位妈妈说，您不必撤消，等小二裁决！

通过这件事情，我算是明白了，一味的妥协不是解决事情的好办法。我当时就该主动找这位妈聊天，获取证据。我现在保留了她跟我的旺旺记录。作为证据提交给了淘小二，希望小二会还我一个公道。如果这样淘小二仍判买家胜，我想我会投入大量时间和精力来个小二纠缠，力求为自己讨回一个公道！