无良的佛山卖家既不送货也不退款，求万能的妈网给我支招
11816装修家居
我是小周我第二天就打电话问他发货了没，他说运到广州很贵，他会发到石井，因为他们有车到石井，叫我自个到石井取货，石井离我家那么远，而且我一个女生，叫我过去搬一个大鞋柜，我当然不肯了，他就说晚点给我回复，之后两三次都是应付地说晚点给我回复，但从来没回复过我，每次都是我打电话过去催，中间催货的过程各种气愤，其中的一段对话，我说：“我花了400块雇了司机送货到家，我不可能再花钱在这个鞋柜了。”他居然说：“那你找你的司机，干嘛打电话给我。”我就说：“是你这边的失职，我就找你，而且你是开单负责人，我不找你找谁。”他接着说：“我哪里失职了？”我就一一列给他：“1、送货前2个小时已经打电话给你2点要送货了，你不当回事，2点时再给你电话，你也不理，而且连续催到4点，你的货都没送到；2、你自己承诺第二天会送货到我家，我才叫我的司机走人，现在却说没法送货到家，要让我到石井取；3、每次都说给我回复，但从来没回复过我。”我说完这些他就沉默了，最后还是那句应付的话“我在想办法，晚点给你回复”。
催了三四天都没结果我就跟他说到要退款了，但是我要回点运费补偿费200块。理由是：我买的东西本来就不多，就一个梳妆台和一个鞋柜，就是因为考虑到鞋柜有2个抽屉比较难装，才打算让他们装好整个运过来的，梳妆台自己安装并不难，只要保护好镜子就行，如果不是考虑到鞋柜，梳妆台我可以拆散手提回家，现在是卖家的失职，我有权要回我的损失，而且我的梳妆台才880元（鞋柜是1360元），加上运费要1280，这个价格我能再广州买个再好点的梳妆台了，我何必跑到佛山去呢，有鞋柜来分担运费还能接受。他一开始说只能退款了，但要补偿费是不可能的，我就说“那你就给我送到家，送到我家附近也行，太远我不会去拿的，我也是有心要买你家的东西的，不得已我也不想退货，如果要退货我就要点补偿费，因为是你的责任，我不可能为你的责任承担损失。”再过一天也就是上星期五我再打电话跟他说退款的时，他没说话只是说嗯，我说我也不想再花时间在这事上了，你明天如果不能把东西送到我家，就麻烦把钱和补偿费退给我，他也是说了声嗯，我就把我把银行帐号发给他，然后过了两天，什么消息也没有，东西没给我，银行也没收到钱，我星期天的时候在打电话给他，打了好几次电话他才接，不过是个女的来接，她说明天就帮我发货到广州，我说如果是发货的石井我是不会收的，她说明天司机到广州会给我电话。我又再一次愚蠢地相信了她的话，星期一我等了一整天，什么电话都没有，我现在很气很气，被他们耍来耍去，从25号到现在，货没到钱也没到，中间给他们电话，有几次我说到一半就被他们挂电话了。现在向妈网支招，有什么方法能维护我的权利。
貌似写地很多很乱，希望大家能看懂，给我支个招。
2013/09/03
全部回帖
我是小周楼沙发green27:
必须打，我之前买床垫，收全款也不送货，拖了一个月，实在受不了就打12315了，必须维权！
查看原文现在已经打了，投诉前我还尝试再打电话给那个开单人，现在想想觉得自己当时蠢死了，一打过去我就成了他的出气筒，说我浪费他时间（那我在家等了一整天货，浪费的就不是时间），说货已经到广州了，但今天就是不能送到我家，我问他原因，他就说不能送货就是不能送货，很莫名其妙，我还没出气他先对我发脾气了。我已经听了他很多次“明天送货”了，其实他的货都没出佛山，别提给我送到家了，我威胁他说，如果你再不送货我就要投诉了，他竟然说“你要投诉就去投诉咯。”然后就挂我电话，太气人了，觉得自己委屈死了，我再打给他们总店的帮忙解决，但是他们的解决就是过两天有车到广州就给我送过来（这就是说那个开单人说货已经到广州是假的），但现在货给我送到家我也不要了，现在要的结果只是退款而且开单人赔我200块，一是对“明天出货”这句话已经很敏感了，明天不知道是何年何月；二是中间送货过程太气人，怕以后看到鞋柜也会一肚子气；三是我没时间呆在家收货；四是那个开单人态度太恶劣了，骗了我那么多次还很张狂，拿我出气，换手机让我找不到他人，我怎么说都要他赔款。现在已经打了12315，期待投诉能有个好结果
2013/09/06回复
green27板凳我是小周:
现在已经打了，投诉前我还尝试再打电话给那个开单人，现在想想觉得自己当时蠢死了，一打过去我就成了他的出气筒，说我浪费他时间（那我在家等了一整天货，浪费的就不是时间），说货已经到广州了，但今天就是不能送到我家，我问他原因，他就说不能送货就是不能送货，很莫名其妙，我还没出气他先对我发脾气了。我已经听了他很多次“明天送货”了，其实他的货都没出佛山，别提给我送到家了，我威胁他说，如果你再不送货我就要投诉了，他竟然说“你要投诉就去投诉咯。”然后就挂我电话，太气人了，觉得自己委屈死了，我再打给他们总店的帮忙解决，但是他们的解决就是过两天有车到广州就给我送过来（这就是说那个开单人说货已经到广州是假的），但现在货给我送到家我也不要了，现在要的结果只是退款而且开单人赔我200块，一是对“明天出货”这句话已经很敏感了，明天不知道是何年何月；二是中间送货过程太气人，怕以后看到鞋柜也会一肚子气；三是我没时间呆在家收货；四是那个开单人态度太恶劣了，骗了我那么多次还很张狂，拿我出气，换手机让我找不到他人，我怎么说都要他赔款。现在已经打了12315，期待投诉能有个好结果
查看原文如果在大的家具卖场而不是小店的话，还可以打卖场投诉电话，那个也很有用的
2013/09/06回复
