如图...9月17号寄往上海一份快递包裹..8公斤重..收了我38元运费..

.

20号我跟踪物流信息看到：问题破损件？打电话到总部问什么原因.

.

客服说由于放假期间没有按时送达.所以按破损件处理.第二天就会派发的.

.

直到昨天看到物流信息寄回广州了.又打电话到总部问.才知在寄的路途中.

.

由于面单破损.（就是快递单表面那张不见了.看不到收件人联系信息了）

.

上海那边的韵达快递解释说联系不到这边的韵达更新收件人地址..

.

在上海放了两天后又寄返回来.

.

足足一个星期过去了..客户那边一直问我怎么还没收到快递.

.

今天快递员打电话叫我拿包裹.我说产生的运费怎么处理？

.

快递员说我们承担.我很生气.这是你们快递在运输过程中造成的失误.

.

足足一个星期都没有送到客人手中.还退回来了.

.

为什么产生的损失我们发件人承担？我拒收了..

.

打电话到韵达总部投诉.居然说无能为力..他们的流程就是这样..