朋友的朋友是做珠宝这一行销售的，她说，一般像周大福，周生生，六福等等，每天都会清点每件货品，像我的链子这种情况，其实周生生的店员是早就知道的，就是等“水鱼”出现

         9月6日到香港打算买一条黄金手链，当时看款和试带都在旺角，当时看中两款但还没决定好要那款，要销售抄下编号就离开到长沙湾买东西了，后来觉时间不够，害怕赶不上六点钟的火车，就在长沙湾的周生生买了，当时到了店后发觉人也不少，但不算多，看了款式有我要买的，等了一会儿给了编号给销售，销售找到了我要买的款式，给了编号给我看，和旺角销售抄下的编号一样，当时只看了一下，没试带，就付款了。上了火车后，拿出看了，天吖！！！扣子后第二颗珠变形利害，还有两颗轻微变形。当时没发现1，是我没认真看，2，珠子的款式和花纹，令人不容易看清楚。当时立刻拿出**，打**上的400电话，但提示客服下班了，但也快下车了，只能回家等明天再打电话。      之后的两天都很忙，把这事忘记了，到了9号想起这件事，就打400的电话，**上有两个400的号码一个是香港的一个是国内的，我打了国内的400，当时客服，叫我把链子送到广州的周生生专店去检测。到了广州的分店，店员叫我把链子留下，他们会把链子拿到工厂帮我检测，说他们只是负责收链子的，联系方面都是叫我打400的电话，照了相给张单给我，就打发我走了。       漫长的等待开始了，20日我打400的电话问，说是还没检测出，叫我再等几天吧，又过了几天，国庆前三天打电话说检测有结果了，不是质量问题，有三处受外力引致的损坏。处理的方案要同部门沟通好再复我，当时告诉我要等国庆后，才出方案。链子给了你们，我只能等吧，到了10月8日，给我的方案，就是叫我到广州分店选一条和我那条同等重量的，超出的重量就按广州门店的金价收，手工费，按广州门店的手工费减去香港的手工费（香港的手工费要折成人民币）这样收取，叫我考虑一下，这两天到广州的门店看一下款式，如果合适就叫店员打400电话，当时和她们讲，我最想的做法就是在香港调一条和我那条一模一样的手链给我，当时客服说会把我的想法和部门沟通的。叫我最好就是到分店看下有没有款式合适的。当时挂了电话想了一下，广州的手工费通常没有打折的，我在香港的手工费打折后60港币，折成人民币不就是40多元，就算可以找到一条我那条同等重量，我也要至少给一百元的手工费。今天客服打话问我有没有到周生生门店看款式，我好明确和她讲，我不接受你们的方案，我最理想就是你们在香港调回一条和我的手链一模一样回来，她说他们做不到，说会和部门沟通，过两天再给我方案。唉！！！。。。。。。。        又等！！16号把链子送到门店，到现在快一个月了，不想再等啦，害怕再等也没结果，请各位麻烦帮我出出主意吧！！

朋友的朋友是做珠宝这一行销售的，她说，一般像周大福，周生生，六福等等，每天都会清点每件货品，像我的链子这种情况，其实周生生的店员是早就知道的，就是等“水鱼”出现