中通丢件！漫长的维权之旅。。。。

   之前在某宝买了几个商品，其中一个商品是直接厂家发出，卖家并没有事先跟我说，我也没有预料到会有中通过来。    前天，有中通打电话给我说有快件，我当时就纳闷，怎么会有中通的快件呢？因为我是确定自己没有商品是寄中通的！不过能打到我电话就说放传达室那里吧！快递问门卫认识你吗？我说：认识的，你若担心就拿回你们营业部去吧！我今晚去你那里拿。当时快递嗯一声就挂电话了，没跟我说把快件留在门卫那，还是拿回营业部。当晚回家去传达室找，根本没有中通的快件，问门卫也说没有见过！回家查快递，也根本没有中通的件！于是就不管了！
   今天，卖家终于把我买的商品寄过来，我拆开看发现少了，问卖家是否漏发，卖家才告诉我有一份快件是厂家那边发出，并且物流信息显示我是已经签收了的。我当时就茫然了，跟卖家说我根本没有收到啊！于是我马上去传达室找，把传达室翻遍了，都没有找到那份快件，门卫也说那天根本没有印象有份那样的快件。我住的这个小区，都是老师校长多，我相信也不会是有人偷件，门卫大叔也说自己在这里工作那么多年，也从未出现过丢件或拿错件的。然后我去中通营业部找，也没有找到那份快件。
      我到中通官网输入单号，物流信息显示拍照签收，我查看了所谓的签收单！根本就没有我或我们小区门卫的签名！甚至任何人的签名都不存在！仅有一句“门卫自取”！一般，我们小区门卫帮收快件，都是签名的，没有另外！而这张根本不存在签收的快递单，我觉得并不能证明到我收到这份快件，仅仅是快递单方面制造的“签收”效果。
   我马上联系到当天给我派件的快递员，问他究竟那份快件是放回营业部还是放在门卫处!他死活说是放门卫处了，而且你已经签收了，与我无关！后来他说不过我就把电话给了他们主管！这个自称是主管的男人，根本没有听我把事情始末说清楚就说我在那里唧唧歪歪！说我骂他！说我发火！我承认我当时声音是有点大，是有点冲！但是我并不是唧唧歪歪，也没有骂他任何一句！就是让他搞清楚快件究竟是放在门卫处还是他们营业部！他想都没想说肯定是你们门卫那里！我问他凭什么那么确定！他说我就确定！而且你这份快件已经签收了！我说我根本没有签收过！并且把“门卫自取”那回事告诉他，他根本就不清楚还反问我你怎么知道！@%$&$#*^!#@%(此处省略一万字)一直说你不愿意让我帮你处理，你就投诉我吧！而且口中的处理办法就是不承认！根本就没有所谓实质的处理办法！我几次反问他你的处理办法是什么？他就说你就投诉我吧！

      今天一起床第一件事就是打电话到中通总部投诉，打了五次，投诉电话也打不通，怪不得现在中通那么嚣张，原来是投诉无门！哈！

昨天是12月22日，冬至。一早起来第一件事就是打给中通总部那边投诉，打了50多个电话才接通了2个！客服都是很随意地打发了事。明明承诺24小时内给我回复！可是到现在，电话也没见一个。。。。
今天是12月23日，打去邮政总局打算投诉，邮政总局又说要等7天后才能申诉。

遥遥无期的申诉，可否成功？
没有任何人签名的包裹“被签收”了，这责任该谁来负责？谁能给我答案？