大家来评评理是我做错了吗?
199224谈天说地
本人生小孩子前开了家服装店,后来怀孕了就没做了,最近有空就把以前库存的货拍照发到淘宝上卖!都是为了把存货清掉所以都是亏本的,最近有一款裤子本来是有三条的,上月卖了两条,买家的反应都很满意!并没有对我量的尺寸有疑问!到3月2号时有一吉林的买家拍了最后剩下的一条,什么也没说,拍下就付款了!我当时也没多想,因为很多人都这样的,而且我在商品详情里有说明详细尺寸的,所以也没多问!还有我也在买家需知里也说明了有什么不明白要问我,我怕麻烦所以也注明货物没质量问题是不退货的!裤子是38元的牛仔长裤,快递是18元,一共56元!
但到买家收到货问题就来了,我在商品详情明确的说明了这条裤子是26码腰围74CM,但买家说了我发错货了,我也明说了只有一条了没错的!买家说他量只有64CM,我想以前买的买家都是合适的,但只有他说的差这么多是不可能的!而且我现在没货在手相量也量不了!后来买家提议退货,但来回运费一共36元,他不情愿的说邮费他出,我想这个钱谁出也亏!我做出了最大错误的决定,导致自己现在这么气!我提议看他有没朋友合穿的送人好了,另外我减20元给他!我当时只是想本来都是亏本的不差这20元了,这样就不用浪费快递钱了!他也同意了,让我先退20元他再确认收货!没想到我一转完20元他就变脸了,说他的几十块就这样扔了,说我昧着自己的心做事情!他淘了这么久,第一次有卖家和他说穿不了送人,我他慈善家呀!然后就是我开店以来的第一个差评!就是一条18元的裤子用得着这样吗?我完全可以不退货或减20元的,问题不是全在我这一方,我也从来没做过退货或减钱的,他不情愿为什么又接受?我一直跟他沟通,他理都不理我!难道沟通这么困难吗?
2014/03/08