装修不容易,万分理解~~,我家今天也被楼下邻居投诉了,阳台漏水到别人家了,也在头疼中.一起加油吧.

小喜记理解您的心情，因为我们跟您的心情是一样的。公司现在正在跟进并与该业主协商当中，我们会给您一个满意的回复。

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惊喜的确连连，通过中午与LZ还有楼下邻居的友善夹层不解中的沟通，广州话夹层普通话的友谊沟通。最终达成了处理方案；现小喜记在这与各位汇报如下：
1、喜迎门乐家对楼下天花板煽灰层损坏进行全责修复；
2、因为楼板本身是黄泥批荡，我们在维修同时对楼板批荡层的进行检测及对空鼓位置修复。
3、如空鼓的现象严重，则与楼下业主协商，提供对批荡层的有偿修复。

问题之所以能得到好的共识解决，是因为双方都怀着积极的态度去沟通。选择喜家的妈友，在我们服务的过程中可能会出现这样那样的不足，但喜家一贯用很正面的态度和网友一起去协商并解决。相信LZ也是感受到的。

刚刚回到办公室歇了会，今天真是很辛苦！天气炎热，打了一上午的电话，然后中午忍着饿跟楼下业主一起来到喜家公司。麦工，罗总，张经理一起接待了我们。刚见到的时候麦工就说公司现在的最新意见是免费把楼下天花全部重新搞过，这个其实也是楼下业主的诉求。如果这个消息能早来一周的话，就少了后面的许多不开心的事情。
问题从刚开始出现到现在已经三周了，相对专业公司而言，客户算是弱势的一方，虽然公司也在积极处理，但同楼下业主意见不能达成一致。天花大面积损坏影响了楼下业主的生活和心情。在努力解决这个问题的有点长的时间中，他们的不满在加剧，所以导致今天集体去到公司维权。其实，整个过程中喜家公司麦工一直也在积极沟通，丁华也一直在跟进，可能公司的办事程序在那里，就影响到了问题解决的效率和速度。再加上我楼下业主美妹的较真和火爆脾气，所以搞得累了很多天。
终于，今天把问题解决了，我也累得都不想说话了。但是还是要隆重地感谢喜家，感谢麦工，罗总，张经理，虽然装修到现在遇到许多的问题与不快，但是喜家都是一直在正面、积极地处理，一直表现出正规公司的规范和诚意！谢谢你们！！谢谢你们的真诚对待，让我找回了装修的信心！（最后的结果小喜记已经在楼上通报，谢谢小喜记的跟进！）