长隆归来，说下酒店泳池的使用问题

   我5月初在携程通过广发活动预订了珠海长隆的海洋王国套票，到出发了才得知从6.28起，酒店的户外泳池归属水上乐园所有，必须购买300元一张的门票才能进去！！！！而在我们预订的时候，泳池都是属于住店客人使用的，这样的行为简直是无底线的卑鄙了！！！本来去过的朋友都回来反应设施、服务跟不上了，现在我花1000几蚊住酒店，还不能享受酒店的泳池，长隆是想钱想疯了吧？

6.28 长隆归来，说下泳池的使用问题

      我预定的是27.28两晚的套票，在得知泳池收费后，我在26号联系了携程客服和珠海长隆酒店预订部。携程客服在和酒店沟通后，答复我说届时凭房卡可以免费进入泳池，同行的小朋友也可以一起进入，如果不行，可以在现场直接致电携程沟通。在得到这个答复后，我已经很放心了，同时也很感概的觉得携程果然是大公司啊。

      而珠海长隆预定部则答复得比较迟，因为一开始我要求如果不能使用泳池必须全额退费。接线生说无权做决定，必须请示上级领导。于是，整个请示过程持续了快半天。。。。。到下午3点多后，才有一个经理回我电话，并告知可以为我预定的房间做个特殊的处理。但当我要求对方告知我他的工号后，遭到婉拒。。。。而我也因为携程回复在先，觉得可以放心免费使用泳池了，就没怎么特别要求必须知道负责人的联系方式。于是，我们的行程照常出发了。

      到28号水上乐园正式营业的第一天上午，我们来到泳池入口，好大一群住户已经在吵起来了，大部分的人都是换了泳衣下来才得知泳池是要收费的。部分不差钱的住户都是主动交了100元/位的所谓优惠价进去。还有很多跟团来的游客在现场吵得很厉害。所以，可想而知，在这样的情况下凭房卡进入是不可能的了。。。于是，我找来一个工作人员，和她说了预订部做出的承诺，可是我完全不知道对方是哪位？也无法联系到当时的经理。幸好，其中一个工作人员表示昨天是有人来交代过，于是全部给我们戴上了水上乐园的手环，让我们进园了。。。就这！么！简！单！关键是手环还可以多次进入，我在期间还回了房间退了房，水上乐园里面也有保管箱（需要50押金）、有更衣室、有淋浴室，退房后我们玩到快4点了才走。

      这次的经验告诉我：
      1、遇到问题越早解决越好。去到现场如果你够凶，也许也可以解决问题，但是旅途的时间很宝贵，不要轻易浪费掉了。
      2、找相关人员解决问题更直接。虽然携程的态度和服务都很好，也一再表示我是在他们公司订的房间，他们会为我解决问题。但是我很庆幸我事先联系了珠海长隆，毕竟长隆才是事情的处理者，解决问题直接到位！