kisscow: 我5月初在携程通过广发活动预订了珠海长隆的海洋王国套票,到出发了才得知从6.28起,酒店的户外泳池归属水上乐园所有,必须购买300元一张的门票才能进去!!!!而在我们预订的时候,泳池都是属于住店客人使用的,这样的行为简直是无底线的卑鄙了!!!本来去过的朋友都回来反应设施、服务跟不上了,现在我花1000几蚊住酒店,还不能享受酒店的泳池,长隆是想钱想疯了吧?6.28 长隆归来,说下泳池的使用问题 我预定的是27.28两晚的套票,在得知泳池收费后,我在26号联系了携程客服和珠海长隆酒店预订部。携程客服在和酒店沟通后,答复我说届时凭房卡可以免费进入泳池,同行的小朋友也可以一起进入,如果不行,可以在现场直接致电携程沟通。在得到这个答复后,我已经很放心了,同时也很感概的觉得携程果然是大公司啊。 而珠海长隆预定部则答复得比较迟,因为一开始我要求如果不能使用泳池必须全额退费。接线生说无权做决定,必须请示上级领导。于是,整个请示过程持续了快半天。。。。。到下午3点多后,才有一个经理回我电话,并告知可以为我预定的房间做个特殊的处理。但当我要求对方告知我他的工号后,遭到婉拒。。。。而我也因为携程回复在先,觉得可以放心免费使用泳池了,就没怎么特别要求必须知道负责人的联系方式。于是,我们的行程照常出发了。 到28号水上乐园正式营业的第一天上午,我们来到泳池入口,好大一群住户已经在吵起来了,大部分的人都是换了泳衣下来才得知泳池是要收费的。部分不差钱的住户都是主动交了100元/位的所谓优惠价进去。还有很多跟团来的游客在现场吵得很厉害。所以,可想而知,在这样的情况下凭房卡进入是不可能的了。。。于是,我找来一个工作人员,和她说了预订部做出的承诺,可是我完全不知道对方是哪位?也无法联系到当时的经理。幸好, 其中一个工作人员表示昨天是有人来交代过,于是全部给我们戴上了水上乐园的手环,让我们进园了。。。就这!么!简!单!关键是手环还可以多次进入,我在期间还回了房间退了房,水上乐园里面也有保管箱(需要50押金)、有更衣室、有淋浴室,退房后我们玩到快4点了才走。 这次的经验告诉我: 1、遇到问题越早解决越好。去到现场如果你够凶,也许也可以解决问题,但是旅途的时间很宝贵,不要轻易浪费掉了。 2、找相关人员解决问题更直接。虽然携程的态度和服务都很好,也一再表示我是在他们公司订的房间,他们会为我解决问题。但是我很庆幸我事先联系了珠海长隆,毕竟长隆才是事情的处理者,解决问题直接到位!查看原文求功略。。。上哪个网址订啊
lolx:我也不知道小孩要不要票,所以直接秒家庭套票,包水上乐园3张票的,所以比你的贵了100元。查看原文我本来想秒带海洋王国门票的,进去后看只有酒店+水上乐园的,现在门票还得另外买我小孩还没够1米,暂时不用票
brian_leung:我今天也刚秒到酒店+水上乐园的,我还心想哪里的水上乐园,酒店里的不是说免费吗?现在算是明白了,我秒的是7-4号的,527元,不含早餐查看原文我也秒到这个套餐,请问这个可以是两个妈妈带2个宝宝入住吗?反正也没包宝宝门票吧
莫太:刚才电话酒店咨询过了 基本落实 7月2日后 每间每晚送2水上乐园门票 小朋友进去请买票 盛惠100大洋!!!NND 谁2大人去玩啊 查看原文你确认是这样说吗?我今天上午打电话去,怎么说时7月2日前,小朋友优惠是100元,7月2日后是210元,说主客也没得送门票,海洋王国套餐的只能去海洋国王,乐园套餐的只能去乐园
雪如雪:你确认是这样说吗?我今天上午打电话去,怎么说时7月2日前,小朋友优惠是100元,7月2日后是210元,说主客也没得送门票,海洋王国套餐的只能去海洋国王,乐园套餐的只能去乐园查看原文我咨询的时候就是这么答我的