各位,我家小朋友出生后办理了80元/年的那种医疗保险,但是现在那张卡说用不了,但我去银行交钱又说查询不到需要我交钱的记录,不给我交钱,现在我也不知道怎么回事,请问有妈妈遇过一样的情况吗?怎么样才能继续用?