日前，广东卫视《今日关注》探讨了“外资医院收费高反而受青睐”的话题，说到广州公立医院就医难的问题，并以中国首家外资医院---和睦家医疗为例，解释了“大不同”的外资医院受青睐的原因。

提起和睦家医疗，您知道的和普通医院的区别或许只在于价格不同。其实，作为中国首家及唯一一家美国医院体系，我们还有很多您意想不到的不同：

1.医疗理念大不同

注重患者教育

在看诊的20-45分钟时间内，医生会像老师教学生一样将病理知识、相关误区、日常注意事项等，都深入浅出地告诉患者。因为患者掌握相关知识，配合医生制定的治疗方案“知行合一”，才最有可能获得预想中的疗效。

不过度检查、用药或治疗

在和睦家就像在西方先进国家的医院一样，少吃药，少打针，绝不滥用抗生素，如果需要使用抗生素，也是从最低级用起，吊针就更是严格控制。所以在这里会出现这样的事例：儿童因为感冒发烧来就诊，医生什么药都没开，就让患者回家多喝水多休息。不说您不知道，不像普通医院药费占医疗费用50%甚至更高，在和睦家，药费平均只占患者医疗费用的12%。

全科医生---家人健康守门人

像西方国家一样，和睦家的全科医生已成为许多家庭的健康顾问，很多家庭都是全家老少看同一位全科医生，医生对客人的健康、工作、家庭、社会甚至心理情况等都有所了解，对疾病的预防，判断和治疗更有帮助。

全科医生还是病人与专科医生之间的桥梁。90%-95%的情况下，全科医生足以解决病人的问题。遇到疑难病症，全科医生负责为病人推荐合适的专科医生。转诊后，全科医生不会撒手不管，由于对客人的长期健康状况最为了解，专科医生会与他们一起讨论治疗方案，疗程结束后，病历也会转回全科医生处作进一步跟进。

2.就诊流程大不同

和睦家采取电话或邮件预约制，就诊前一天，还会有工作人员通过电话或手机短信提醒客人就诊时间。而且，只需要在完成所有就诊流程包括检查、治疗、取药等之后才一次性付款，大大节省了客人宝贵的时间。

3.候诊环境大不同

在和睦家，看不到大排长龙的队伍，也没有拥挤的人群。洁净明亮的候诊区有杂志、WiFi和免费饮料。

儿童候诊区有玩具、动画片，小朋友打完针，护士姐姐还会奖励棒棒糖或小贴纸！

4.医患关系大不同

就诊前医生会亲自来到候诊区微笑着迎接客人进入诊室。

首次就诊的时间有45分钟，二次及以后也有20-30分钟的就诊时长，确保客人与医生充分交流。

隐私保护----每个诊室都会关门问诊，客人有独立私密的空间和医生沟通，。没有其他人在旁边张望、踱步、催促。

另外，即使看诊时是外籍医生也不用担心语言问题，我们的双语护士会提供免费翻译服务。

就诊结束后，如有需要，护士会根据医生嘱咐定时致电患者追踪病情；患者如有任何疾病相关疑问也可以直接与医生邮件沟通。

5.细节大不同

和睦家广州诊所连续通过国际最高医疗服务标准——国际联合委员会(JCI)的认证，所以，国际化最高标准的医疗服务在和睦家每个角落的小细节都体现得到，比如随处可取的一次性口罩，为了避免烫伤儿童而切断了加热电源的低处饮水机，桌角与墙角的防撞护垫，雨天的免费雨伞，24小时的热牛奶、热咖啡……

而患者看不到的地方，和睦家自身也做了许多努力，比如和睦家的医生必须每两年重新通过一次美国心脏协会授权的急救培训；

和睦家广州诊所每3个月一次的急救演习和每半年一次的火灾演习等，不只医务人员，行政、后勤等各岗位人员都被要求参与培训。

6.更大不同在未来

和睦家医疗联手广东省中医院合作建设的广州和睦家医院计划于2016年初运营，设计床位300张。届时将为广州及周边地区的外籍和本土人士提供以中西医结合为特色，包括预防、保健、治疗、康复为一体的国际化标准的综合医疗服务。

广州和睦家医院将是和睦家医疗集团继北京、上海、天津和睦家医院和建设中的青岛和睦家医院后，建设的第五家医院，也将是中国华南地区首家执行美国医院管理体系的综合性国际医院。

和睦家广州诊所服务项目：全科、儿科、妇产科、牙科、皮肤科、物理治疗科、成人及儿童心理健康、急诊、基础急救培训课程、心肺复苏术培训课程。

开诊时间：每天24小时

预约电话：020-8710 6000

地址：广州市广州大道中301号人保大厦附楼首层

《今日关注》视频链接 http://v.gdtv.cn/html/ItemId57/2014-06-20/158054.html

和睦家广州诊所备孕套餐 http://guangzhou.ufh.com.cn/zh-cn/health-information/health-campaigns/121/

和睦家广州诊所产检套餐 http://guangzhou.ufh.com.cn/zh-cn/health-information/health-campaigns/122/

四位妈妈的广州和睦家体验记 http://www.gzmama.com/thread-1746926-1-1.html

和睦家：孤独的标本 http://www.gzmama.com/thread-1723180-1-1.html