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苏宁的空调不靠谱,一个月后完全不制冷,有何方法让苏宁马上帮我解决

424023谈天说地

      空调是7/27号买的,品牌是新科,因为放出租屋,所以就挑款便宜的能用就好。28号送机过来,29号安装。先是等送货和安装就得三催四请,安装的师傅完全没给任何专业意见,还有点欺负我小女子唔识野的感觉。首先我间屋系单间,空调想装厅中间,但他们就推托不够位置不方便什么的,结果装角落正对着床吹,后来我怀疑是他们想赚我另外买个管子的钱,因为把空调装到角落就要加长条胶管。然后发动机我明明加钱买了支架,他们就说反正我放在阳台平台,不需要装支架,我是强烈要求他们把支架装上,他们才迫不得已地装。装完就拿拿声执野走,比单我签收,收左我两百几话系买咩鬼野管的,部机只系可以启动都未试清楚。我又系蒙查查,觉得新机应该无问题,可以开机就ok,都无试清楚我就关机唔理了,其实大约我开左10分钟既,真系觉得唔多冻。结果一个月之后间屋先租出去,昨日新租客入住就投诉部空调唔冻,开一阵仲会自动关机。即刻打去客服要人过来检查,又话最快要2号先有人上门,搞到今日比个租客抱怨,话夜晚开风扇热到训唔着,烦死人。听日仲要请假去等住d人来整,浪费时间浪费我的精力。而且问过我做电工的细佬,距话有可能系d人安装果阵赶时间,D铜管上唔紧,漏晒d雪种,或者本来部机就系质量有问题的。现在跪求各位麻友,如何才能快速维权,投诉到苏宁肯帮我加急处理呢个问题呢。
2014/09/01
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lilyxulililyxuli沙发
应该是找新科售后吧
2014/09/01回复
lilyxuli:
应该是找新科售后吧
查看原文
是苏宁负责售后的。
2014/09/01回复
12315网上投诉
2014/09/01回复
这次买的空调是苏宁负责安装和售后,估计也是外包给别人做的,比在京东买货厂家负责安装和售后更衰,郁闷S人。
2014/09/01回复
首先,你打电话去苏宁问问一般电器使用多久,什么情况下可以包退换?了解好对方的政策后,再提出目前自已所遇到的情况让对方来解决,同时尽量让苏宁主动与厂家业务联系一同处理你的事,如果不满意就直接去店里找店长,三番五次的找,晓之以理,动之心情,如果这些都做足了,还是不给换新空调,就打电话去厂家销售部,售后部,直到给你更换新的为止。话说回来,你怎么会买新科呢
2014/09/01回复
这次买的空调是苏宁负责安装和售后,估计也是外包给别人做的,比在京东买货厂家负责安装和售后更衰,郁闷S ...
售后外不外包和你关系不大,只要不是你私人找的就行,厂家都有售后啊,合作的售后也是得到厂家的认同的。
2014/09/01回复
KK爱成绕指柔:
因为当日是促销全场最便宜,我想着放出租屋用划算啊。
2014/09/01回复
如果是我,这部空调我必须退换货。这是我的作风,因为我以前是做小电的。多少了解这些操作,再说售后来给你出个鉴定单,苏宁就有权力可以给你换货的。
2014/09/01回复
KK爱成绕指柔:


因为当日是促销全场最便宜,我想着放出租屋用划算啊。 ...
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这就是厂家与苏宁签协议提供的特价机,但厂家不可能因为他是特价机就不管售后啊。
2014/09/01回复
按照我的方法试试吧, 去的时候先别吵,有事说事。
2014/09/01回复
空调还是老牌子好。。。例如志高
2014/09/01回复
KK爱成绕指柔:
按照我的方法试试吧, 去的时候先别吵,有事说事。
查看原文
打去客服问了,因为已经过了15天包换期,所以只能让人来先维修,修不好才可以协调换机。
2014/09/01回复
triplel:
打去客服问了,因为已经过了15天包换期,所以只能让人来先维修,修不好才可以协调换机。
查看原文
等师傅来了看过后,问问是什么问题,如是压缩机问题都不用修了,直接换。
2014/09/01回复
KK爱成绕指柔:
等师傅来了看过后,问问是什么问题,如是压缩机问题都不用修了,直接换。
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谢谢你的意见。
2014/09/01回复
买大电器还真要买大牌子
2014/09/01回复
保修是空调公司跟进的哦
2014/09/03回复
苏宁应该只是代销吧,售后应该是空调厂家吧,空调一个月就出问题没过保修期吧,直接报厂家维修电话就可以啦吧
2014/09/03回复
lsy0109lsy010919楼
未试过哦。这次搬家我换了惠尔浦的空调,在苏宁买的,很不错。超静音……有时候还是买品牌好点,新科是不是国产的。这个应该要找新科的售后才是。
2014/09/03回复
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