说的好。如果是顾客至上，某东应该考虑怎样改进服务，改进快递丢件问题，而不是大爷的叫顾客下楼取货！我知道某东的快递员很辛苦的，因为我以前曾在某东买过很多东西，包括纸尿片和奶粉都是在他家买的，算是他们定义的所谓钻石客户，但是每次收货我几乎都要下楼取的，很不方便，但看见快递员那么辛苦就忍了。但后来买个平板，因为一条小小的数据线在保修期内坏了要求更换，结果处理过程让我十分气闷，投诉也不成，最后线也没给换。从此以后再也没在某东买过东西了！转去天猫、1号店、苏宁易购等等其它网站去买，全都能帮我送货上门，不用我下楼取，服务态度也不错。这里只是借这个贴吐槽一下，某东老板只顾泡妹子，快递员辛苦看不见，店大欺客看不见，服务不是顾客至上看不见，所以被我抛弃了。