保留截图证据，证明你成功订购！如果网站那边单方面取消你订单，你打消费者协会投诉距！

按你这条短信确实是未有预订成功的，除非是那些在页面说明“立即确认”的房间。通常订房都会有前后两条短信。

扣款成功后，收到一条短信，内容是“已成功提交，订单号为.......。预定是否成功请留意后续确认短信”
所以我不确认这到底要如何处理？

打315投诉

哪个网站？

网站就是要确认短信才可以算预订成功啊

楼主这样其实是没有预订成功，要收到另一条知信才算成功的

坚持你的做法，你说既然收到确认短信，就不是你个人的行为，距离你付款与确认短信也很长时间，订房网站有责任去落实，现在回头说没房，也很被动，让他自己去想办法，你也不会取消，也不会加钱

是要出发订的吧。要收到确认短信才算预订成功的

差不多就算了，坚持也没用。

一直都没有收到确认短信，而网站上的订单状态也一直显示“待确认”
现在接到客服的电话，依旧让我选择：取消订单 / 改期 / 补差额

这种不能退不能换的，一般是旅行社代理的吧……如果是它没有房间，应该是可以退款的吧……我没试过，只是猜想。

其实是没订成功

港澳的房都是这样的，中间商也要等酒店那边回复，时间会长点，1小时不算久的了。那条不是预订成功的短信。

这么坏的！
楼主坚持，要酒店给你房间。如果跟你联系的是中间商，就要求中间商帮你协调到同级或以上的酒店。价钱不变！

两年前也在某网站试过,没确认有没有房就直接扣款了.

同情！！！

好像订酒店确实是需要人工确认的哦，不过具体我不是很了解情况哦