yanyancup9月中旬收到一个自称是尚品客服的电话，问我“房子装修好了吗？可以上门复尺没？”我当时已明确说没设计师给我联系、没方案，怎么复尺？我要求退款。当时客服说会记下让设计师给我联系的。联系呢？没有。又断了联系。
商家可以出来为这件事给个说法吗？
我要求不多，没人服务，就退款，既然做不到承诺的服务，就应该给予客户合理的解释，给予客户满意的答复，给予客户合理的补偿。
9月28日与我联系说跟进，29日说已走流程，15个工作日可到账。现在20个工作日都过去了，账还是没有，这就是一个大公司应有的诚信？难道要找消协吗？
menche39391
yanyancup楼
