我家孩子已经一岁四个月了，之前找的海外代购买牛栏。由于商家太忙，已经不代购奶粉了。大家都知道我们在孩子的奶粉上面的重视，我一直是妈妈网的用户，当妈妈网经常出现小树熊广告时，有些动心了，也大概的了解了一下，在广州有实体店，现在是线下销售，我还是相信这个网站的。去年12月份开始在小树熊采购荷兰牛栏，也见证了小树熊从最初很少的商品到现在琳琅满目的商品，相信依赖的也是用户的信赖。今年小树熊周年活动还是很优惠的。我拍了奶粉存货，马上要冬天了也拍了一些韩国护肤品。10月29号晚上拍的，免税仓拍了三样，结果2号收快递时我都醉了，三个小东西，竟然分了三个不同商家的快递。另两瓶是拍的韩国直邮商品，发的全峰快递，没有想到3号就收到了。我除了惊叹直邮的速度，也产生了怀疑，这是海外直邮吗，我从来没有直邮过产品，也不知道直邮的速度，对于这样的速度，内心一直怀疑是不是被商家忽悠了。看了一下自己的订单状态，不能显示发货地点，只是我自己的签收，感觉小树熊快递状态不能从一开始到结束的显示出来，这个希望网站有所改进。另拍了一件小孩子的衣服，结果发货地点是江苏那里，小树熊不是广州吗，怎么是从江苏发货，而且装衣服的包装袋子很旧很暗。反正这次整个购物心情特别的不爽，不知道还能不能信任它，继续在这里采购宝宝的粮食，心碎了一地呀！！

我跟你有一样的疑惑，大概看了一下客服人员对你回复，我情不自禁的笑了，官方回复，内容一致，当然目前我还在等待客服的回复中，自然也不好说什么，只想说，我也是韩国直邮的东西，我不死心的根据客户的答复去咨询了快递，结果得到的答复让人大跌眼镜，快递公司的答复是“本司没有国际业务，快件是从深圳发出的”，不知道我是该相信快递还是相信小树熊呢？！当然，我有一次不死心的找小树熊的客服核对，客服说他们需要根快递公司了解情况，结果快一个星期过去了，也不清楚她们了解到什么程度了，反正是没收到任何答复，当我找上客服时只有无尽的“客服正在为您查询中，请稍等，谢谢配合”，我已经非常配合的等待了快一个小时了，还在无尽的等待中！！