我跟你有一样的疑惑，大概看了一下客服人员对你回复，我情不自禁的笑了，官方回复，内容一致，当然目前我还在等待客服的回复中，自然也不好说什么，只想说，我也是韩国直邮的东西，我不死心的根据客户的答复去咨询了快递，结果得到的答复让人大跌眼镜，快递公司的答复是“本司没有国际业务，快件是从深圳发出的”，不知道我是该相信快递还是相信小树熊呢？！当然，我有一次不死心的找小树熊的客服核对，客服说他们需要根快递公司了解情况，结果快一个星期过去了，也不清楚她们了解到什么程度了，反正是没收到任何答复，当我找上客服时只有无尽的“客服正在为您查询中，请稍等，谢谢配合”，我已经非常配合的等待了快一个小时了，还在无尽的等待中！！

在小树熊商城买了很久的奶粉到现在都没收到货是怎么回事？定单号是、XS021025还有一个是、XS2016010203472、希望客服帮我查一下

亲，你好， 客服mm已经转告给小树熊客服mm帮你查询了哦。请耐心稍等，谢谢。