尚品宅配，想说爱你不容易
4272255装修家居
beibei7159没想到，所有的家具进场后堆放在家中，我就开始闻到比较重的味道，于是立刻致电设计师，设计师当时说可能是包装问题，让我安装后再看。等安装完成后，味道更为刺鼻，我开始有不好的预感，于是用仪器测量，甲醛含量居然在0.5以上，这个数字把我惊呆了。第一时间联系客服。客服也很快回复我并给了一位监理的电话。应该说整个尚品宅配团队服务态度都很好，然并卵，对于问题的解决并没有什么大的帮助。这位监理承诺他们接受进行检测，检测出来的结果如若不符合国家标准，可以退款和撤走家具。表面上看起来这一切都非常合理，问题的关键则在检测上面。尚品宅配只接受进行板材检测，而不接受空气检测的结果，也就是将一块板材拆下来单个进行检测，如此便造成了以下几个问题：1.一块板材本身不超标，但许多板材堆积在一个相对狭小、封闭的空间时，势必结果将完全不一样。2.在家具安装过程中将会用到玻璃胶，而对板材的检测是不包含玻璃胶这部分的。3.这也是最重要的一点，对于板材本身适用的国家标准相对空气标准要宽松很多，一个是释放标准，一个是现状标准，这是两个完全不同的概念。很显然，我们的空间是否适宜居住更应该参照后者，而不是一块板材的释放标准。
当我与这位监理沟通时，他反复强调空气检测如若超标不能代表全部来自他们的家具，于是我提出，由于家中只有厨房和儿童房用到尚品宅配的家具，那么我们将几个房间都封闭起来，对几个房间分别进行空气检测，如若只有尚品宅配的房间出现超标问题，那么是否就能说明问题了呢？然而尚品依旧强调，他们只接受板材检测，不接受空气检测。由此，沟通彻底陷入了僵局。
截止至目前的最新进展，尚品愿意提供一些类似于竹炭包之类的去甲醛的产品。但我已经不敢让小孩在家中居住，迫于无奈，只能让家里老人将孩子带回老家几个月。家里通风几个月后再请专门的检测机构进行检测，如若空气合格才能让孩子回来。对于自孩子出生就没离开过身边的我来说，这个分离过程无比痛苦，然而我却已经找不到更好的解决办法了。
最后，我希望各位需要购买家居的妈妈们，尤其是家中孩子还比较小的，一定要谨慎购买挑选，不要像我这样陷入如此尴尬被动的地步。
2016/05/13
桓包徐贺却全部回帖
感谢大家的关注，前两周将孩子已经送回老家，因此心情低落，有很长时间没有上来。
不明白这位尚品的客服为什么说我有另外一个帖子，只开过这一个帖子。而且客服对我的事情的处理就截止在我上面提到的，给了一个除甲醛的产品了事。
看到有的妈妈选择了去检测板材，一来我觉得板材检测意义不大，二来孩子送回老家我也有些懒得跟商家再打太极，因此现在只能被动的等待甲醛味道慢慢散去。
不明白这位尚品的客服为什么说我有另外一个帖子，只开过这一个帖子。而且客服对我的事情的处理就截止在我上面提到的，给了一个除甲醛的产品了事。
看到有的妈妈选择了去检测板材，一来我觉得板材检测意义不大，二来孩子送回老家我也有些懒得跟商家再打太极，因此现在只能被动的等待甲醛味道慢慢散去。
2016/05/25回复
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感谢大家的关注，前两周将孩子已经送回老家，因此心情低落，有很长时间没有上来。
不明白这位尚品的客服为什么说我有另外一个帖子，只开过这一个帖子。而且客服对我的事情的处理就截止在我上面提到的，给了一个除甲醛的产品了事。
看到有的妈妈选择了去检测板材，一来我觉得板材检测意义不大，二来孩子送回老家我也有些懒得跟商家再打太极，因此现在只能被动的等待甲醛味道慢慢散去。
不明白这位尚品的客服为什么说我有另外一个帖子，只开过这一个帖子。而且客服对我的事情的处理就截止在我上面提到的，给了一个除甲醛的产品了事。
看到有的妈妈选择了去检测板材，一来我觉得板材检测意义不大，二来孩子送回老家我也有些懒得跟商家再打太极，因此现在只能被动的等待甲醛味道慢慢散去。
2016/05/25回复
:
想知道您板材检测的结果出来了吗？
2016/05/25回复
lster:
最终有没有去检测？
查看原文我没有送去检测，因为尚品只接受板材检测，我也咨询过质监局，板材检测意义不大，现在绝大部分的板材检测的结果都是合格的，只能是浪费时间和精力而已。
2016/05/25回复
lster:
难怪国内家具市场一夜间都承诺自己E0级，比欧洲还牛了。。都是打这种擦边球。买的时候承诺自己E0级，零甲醛，等客户出了问题，味道大的时候，说只接受板材检测，不接受空气质量检测。简直就是耍流氓....国内商家无耻的没有脸皮，包括大厂在内，就不想着提高自己，就想着欺骗消费者，这样企业怎么做大做强。我想说，一个密闭的空间，检查空气质量如果不超标，放进他们的家具之后，再检测，如果超标，难道不是他们家具的问题吗？
查看原文是的，现在他们就是钻这种漏洞。所以相对于定制家具，建议还是成品比较好，至少已经摆放了一段时间。如果一定要定制，还是实木更好，而且做好后最好可以在厂家的仓库放一段时间，不要急于安装。
2016/05/25回复
doney7:
我当初也去看过尚品，幸亏最终还是选了买实木现成的，不过通风将近1年了，昨天找朋友测还是稍稍超标；朋友说甲醛的释放受温度和湿度的影响很大（其沸点是19度，温度为上升10度，其释放浓度会上升4倍），而且甲醛的释放周期长达3-15年，所以一到夏天广州房子基本没有甲醛不超标的。
楼主如果过段时间还想再找专业机构检测，可以找我朋友帮忙，我也是妈妈，跟孩子分离的滋味真不好受！
查看原文楼主如果过段时间还想再找专业机构检测，可以找我朋友帮忙，我也是妈妈，跟孩子分离的滋味真不好受！是啊，所以即使难受，也不敢冒险将孩子留在广州。请问你的检测费用是多少呢？
2016/05/26回复
|那么骄傲.:
我想说 甲醛是无色无味的 如果单凭这种片面之词 那都不用干了 为什么其他人说没有事 只有同行会这么干 而且就好比您的孩子肯定也是喝进口奶粉的 尚品宅配的板材也是可以出口的
查看原文你是想说我是同行？？对你们恶意竞争？？太可笑了，如果我真是同行，就不会被你们这些所谓的行业规则坑死。所有有怀疑的人，欢迎私信我，可以去我家参观，距离安装已经有一年半的时间，只要空气不流通，儿童房依旧有很重的味道。自己的产品有问题，不想想该如何解决，反而只想着找借口，没见过这么差劲的，好彩后续跟我联系的客服人员态度不错，如果尚品个个都是你这种态度，离倒闭也就不远了。
2017/07/10回复
beibei7159楼10楼|那么骄傲.:
我想说 甲醛是无色无味的 如果单凭这种片面之词 那都不用干了 为什么其他人说没有事 只有同行会这么干 而且就好比您的孩子肯定也是喝进口奶粉的 尚品宅配的板材也是可以出口的
查看原文我还想说，托你们产品的服，我儿童房至今不敢使用，三房变两房，你们的产品果真牛
2017/07/10回复
beibei7159楼11楼Amy灏晴妈:
同样是定了尚品的儿童房，通风半年了，味道还是很大！根本不敢让小孩入住
查看原文我家的儿童房已经变成仓库用了，完全不敢住。
2017/07/10回复
