尚品宅配，想说爱你不容易
3941855装修家居
beibei7159没想到，所有的家具进场后堆放在家中，我就开始闻到比较重的味道，于是立刻致电设计师，设计师当时说可能是包装问题，让我安装后再看。等安装完成后，味道更为刺鼻，我开始有不好的预感，于是用仪器测量，甲醛含量居然在0.5以上，这个数字把我惊呆了。第一时间联系客服。客服也很快回复我并给了一位监理的电话。应该说整个尚品宅配团队服务态度都很好，然并卵，对于问题的解决并没有什么大的帮助。这位监理承诺他们接受进行检测，检测出来的结果如若不符合国家标准，可以退款和撤走家具。表面上看起来这一切都非常合理，问题的关键则在检测上面。尚品宅配只接受进行板材检测，而不接受空气检测的结果，也就是将一块板材拆下来单个进行检测，如此便造成了以下几个问题：1.一块板材本身不超标，但许多板材堆积在一个相对狭小、封闭的空间时，势必结果将完全不一样。2.在家具安装过程中将会用到玻璃胶，而对板材的检测是不包含玻璃胶这部分的。3.这也是最重要的一点，对于板材本身适用的国家标准相对空气标准要宽松很多，一个是释放标准，一个是现状标准，这是两个完全不同的概念。很显然，我们的空间是否适宜居住更应该参照后者，而不是一块板材的释放标准。
当我与这位监理沟通时，他反复强调空气检测如若超标不能代表全部来自他们的家具，于是我提出，由于家中只有厨房和儿童房用到尚品宅配的家具，那么我们将几个房间都封闭起来，对几个房间分别进行空气检测，如若只有尚品宅配的房间出现超标问题，那么是否就能说明问题了呢？然而尚品依旧强调，他们只接受板材检测，不接受空气检测。由此，沟通彻底陷入了僵局。
截止至目前的最新进展，尚品愿意提供一些类似于竹炭包之类的去甲醛的产品。但我已经不敢让小孩在家中居住，迫于无奈，只能让家里老人将孩子带回老家几个月。家里通风几个月后再请专门的检测机构进行检测，如若空气合格才能让孩子回来。对于自孩子出生就没离开过身边的我来说，这个分离过程无比痛苦，然而我却已经找不到更好的解决办法了。
最后，我希望各位需要购买家居的妈妈们，尤其是家中孩子还比较小的，一定要谨慎购买挑选，不要像我这样陷入如此尴尬被动的地步。
2016/05/13
桓包徐贺却全部回帖
beibei7159楼
Amy灏晴妈4楼beibei7159:
我家的儿童房已经变成仓库用了，完全不敢住。
查看原文当时也是找了售后，他说的话跟你帖子里面说的一模一样！还说他自己新婚，全屋都是尚品，安装第二天就住进去了。我说如果你有小孩，你敢给他住？他说怎么不敢？！他们就是为了推卸责任，什么话都能说得出来
2017/07/10回复
冬日轻照5楼|那么骄傲.:
我想说 甲醛是无色无味的 如果单凭这种片面之词 那都不用干了 为什么其他人说没有事 只有同行会这么干 而且就好比您的孩子肯定也是喝进口奶粉的 尚品宅配的板材也是可以出口的
查看原文甲醛无色无味？？？无味？？？？你是缺了脑子还是良心？？？看到这样的托我都觉得要慎重选择尚品
常识：甲醛具有刺激性气味！
常识：甲醛具有刺激性气味！
2017/07/23回复
dadaduhe
hellomysweet我家也刚在尚品宅配做了一个子母床和两个书桌，在入住之前，房间空的情况下，三间卧室每间卧室的甲醛测试仪测出来的都是0.02，但是，这三个家具搬进去以后，子母床和两张书桌全部飚到了1.2左右的甲醛数值，甲醛测试仪开始发出声音报警，提醒大家尽快离开，我发给了尚品宅配设计师，她仍坚持板材是没有问题的，但是实际上那个房间是空的，只有这三样家私，因为其他的东西都还没有到，他们是第一个安装的。当然，除此之外尚品宅配无论是设计师售后还是安装服务的态度、效率确实不错。这两天才装好测出来，还不知道怎么处理这个甲醛的事情，唉……
2017/08/13回复
这还是在打开了柜门，开着门窗通风的状态下，测出来的结果。
2017/08/13回复
gzyc1239楼beibei7159:
感谢大家的关注，前两周将孩子已经送回老家，因此心情低落，有很长时间没有上来。 不明白这位尚品的客服为什么说我有另外一个帖子，只开过这一个帖子。而且客服对我的事情的处理就截止在我上面提到的，给了一个除甲醛的产品了事。 看到有的妈妈选择了去检测板材，一来我觉得板材检测意义不大，二来孩子送回老家我也有些懒得跟商家再打太极，因此现在只能被动的等待甲醛味道慢慢散去。
查看原文投诉的帖子太多了
2017/08/13回复
gzyc12310楼hellomysweet:
[图片][图片][图片]这还是在打开了柜门，开着门窗通风的状态下，测出来的结果。
查看原文这太高了，我用的普通牌子的关着柜门也不到这个一半，通风几天后下降很快
2017/08/13回复
怡宝233
vi琪12楼怡宝233:
完了…… 我去…… 我前不久才在尚品宅配定了个高低床、书桌…… 看完帖子表示害怕…… 尤其是评论里还有其他用户也发表了同样遭遇…… 我的天哪………………
查看原文 现在有味道吗
2017/10/22回复
释怀8289
细嗅蔷薇薇薇14楼lster:
难怪国内家具市场一夜间都承诺自己E0级，比欧洲还牛了。。都是打这种擦边球。买的时候承诺自己E0级，零甲醛，等客户出了问题，味道大的时候，说只接受板材检测，不接受空气质量检测。简直就是耍流氓....国内商家无耻的没有脸皮，包括大厂在内，就不想着提高自己，就想着欺骗消费者，这样企业怎么做大做强。我想说，一个密闭的空间，检查空气质量如果不超标，放进他们的家具之后，再检测，如果超标，难道不是他们家具的问题吗？
查看原文零甲醛的东西是东西是不存在的，国家都不允许这么说。喝的水、吃的苹果、穿的衣服都是有甲醛的，只是看释放量的多少。很多品牌打着无醛板只是打的擦边球，无甲醛添加而已，实际上板材自身还是有的。还是希望广大妈网网友们，从多方面综合考虑来选择一个品牌。😃
2017/10/22回复
诸侯2
天亮了晚安
大魔头007
梦琅嬛
