在这小区住了5年多了，周日本来是开心愉快的，碰上这事，影响心情，周日我家老二由奶奶带着到小区外面骑自行车回来，在小区绿道碰到其中一段路时，一个老人和小孩子上下拉了一条线，不给人通过，只给自已小孩玩，我家老二有些调皮，坚持要从这里过去，那个老人当时就粗口骂人，奶奶上前询问，对方粗口连天，旁边人看不过 ，劝走我家老二和奶奶，当时我和先生在外面，下午回到家，通过管理处本想和对方了解下事情经过，对方不愿意到管理处来，叫我们上去，本着解决事情，和管理处上去对方家，是两个老人开门，我和管理处工作人员站在门外，还没开口，对方几个问题抛过来，“你是不是业主，你在这小区有几套房，你有钱吗，我们这些人会和你打交道啊......我孙子在那里玩着，你不会走其它路回去啊，骂人怎么样，骂人怎么着，“物管极力想平稳情况，后来走出来一个年纪45岁的中年男人和女人，开口就说”谁叫你们到我家来的，我家是你们随便来的吗，我家小孩想去哪里就去哪里玩，你们管得着吗“从头至尾，看到这情况，我没说一句话，不值得说话！当时因为对方语言太重了，不听物管劝告，我走时物管还在和对方交涉，因为我当时带着我家老二过去，为了不影响小孩子，我听对方说完那几句话我就走了，后来报警是小区物业管理报的，这种事情，没涉及违法违纪，执法部门，只能是劝双方冷静对待处理，不好涉及过多的作为物业方面来说，对事情处理还是积极并协调的，周一收到物业公司的致歉函，周三其HK总部一个副总亲自到家说明情况并表态会加强对小区的巡查和规范，我当时唯一对物业提出质疑点就是，全程监控的路段，当时那边争执并观围了不少人，有13分钟左右持续时间，没有一个物业发现并到场处理？在服务上和物业费：6.5元/平/月比较，明显服务不足和缺乏？