因为不想一个一个地再回答关于鞋和脚的尺码问题，所以我在贴子里，特别详细地注明了每一款鞋每一个码的鞋底的长度，以及对应的脚的长度，还有大概的参考年龄（根据这一年多卖鞋的经验总结出来的）。很多妈妈都参考我的指标，买到了贴心的鞋子。这一点，有好多妈妈可以作证。我的鞋的码数和尺寸，应该说是比较精准的了。
前几天，一个深圳的妈妈冲过来买鞋。一开始，她定了两个码数，然后就老想跟我还价。磨了老半天，因为已经是清货期，所以，我不肯再减，最后，她接受了。

这个妈妈跟我说，她宝宝的脚长13CM不到一点，问我穿什么码好。因为考虑到宝宝是夏天穿的，而且，A童的小童鞋码数有些紧，所以，我告诉她16CM的鞋子应该是可以穿的。这个妈妈又问码数是不是准确啊，能不能再量啊（因为以前量过的，再量也量不出来什么名堂了，所以我没有再多说什么，结果，她跟淘宝说，她多次要求卖家量鞋的长度，卖家置之不理，导致她买到了不合适的鞋。看到这一条，我真的气死了。我不知道要怎么样再量，才能量得她不出错啊。55555！！实际上，根据我卖鞋的经验和好几位客户的反馈，A童一号的小童鞋，码不偏小就不错了，根本不可能再偏大的。所以，只有可能是她给宝宝量脚长的时候就出现了误差，可能担心买小，所以量的时候，尺寸有点松了，把宝宝的脚量长了1厘米左右。如果量错一点点，根本不可能出现太大的情况。）
其实，买大了或者买小了，并不是什么太大不了的问题，我也都很替客户着急，也会尽量想办法帮大家处理。可是这个妈妈，收到鞋后就QQ留言说买大了。我问她是否需要换？她不理我。回头就上淘宝给了我一差评！

因为担心买小了穿不上，所以很多妈妈量脚时会量得比较松的。这一点我其实是可以理解的，因为我自己也是这样的。买衣服鞋子，都会往大里买，不敢买小了。但鞋子又不比衣服，如果量得太松，鞋子太大，就没法穿。也遇到过几单这样的事情了。为了避免这种情况，我在贴子里也有告诉大家，可以把宝宝现在的年龄和宝宝的现在穿的鞋的码数告诉我，我帮着参考一下，就是担心码数太复杂，会把妈妈们搞晕。我在旁边帮着把把关，尽量避免一些风险。
    可是这个妈妈呢，从头到尾就没告诉过我宝宝的年龄，只告诉我宝宝脚长13CM差一点儿。我也看不到宝宝的脚啊，因为那天忙，也忘了多问一句宝宝多大了，只能给一个标准答案，13CM脚长买16码。结果，买大了，她就怨我的鞋码数不标准，偏大一个码。
    天地良心，这款鞋，码不偏小我已经阿弥陀佛了，因为买过这款鞋的妈妈，没有一个说码数偏大的（跟其它牌子的鞋比，不是跟宝宝的脚比哈。），只有一两个反馈说这个鞋的码偏小的。唉，真是令人无奈。
     开店一年多，好不容易做到3钻。做了快1500单生意了，第一次收到差评，心里那个气啊！！！！

俺真的自认倒霉了。我今天突然想起来去查一下对方的信用评价，结果，5555，发现这人是一新手，买家信用为1（就是我给的那个好评，心里那个郁闷啊）。

真是应了那句老话“秀才遇到兵”了，连哭都没处哭去……

我投诉过了。结果淘宝是这么回答我的：
    淘宝处理意见：
    大家好，我们是淘宝客服中心！ 根据“恶意评价“的规则，此投诉不成立，评价给予保留。 淘宝提供了一个自由的交易平台给买卖双方。在交易过程中，买卖双方会遇到很多问题，淘宝希望双方能友好协商，共同解决遇到的问题和困难。 针对评价，淘宝提倡公平.公开.自主的原则。评价方有权针对交易过程的感受做出评价。评价方的评语在淘宝会得到充分的尊重。 双方协商达成共识之后，您可以积极联系评价方修改或删除对您的评价，每笔交易只有一次修改或删除评价的机会，删除的评价无法恢复。 请您相信沟通由心开始。 若双方无法协商达成共识也希望您可以坦然接受评价方给您的建议和意见。 相信您今后会做的更好，感谢您的支持和配合！！
    去他妈的，我都提供了QQ聊天记录和贴子的链接给他们了，证明我的确并没有任何的过错，结果，他们根本就不理睬。淘宝的新规则，根本是不听卖家申诉的。
    我卖东西，不卖人格。我明明没有做错什么，我还要怎么去沟通？如果对方是个讲理的，也不会这么率意地给出差评来了。

投诉内容：我认为卖家的这个评价是不太负责任的说法。因为鞋子的长度和对应的脚长，我在贴子里已经标注得非常清楚，我不知道她还需要我怎么量才能够量出更精准的结果来。而且我也在贴子里充分提示过大家购鞋的风险，但结果最后买得不合适，买家却把责任全部推给我并以此作出差评，我非常生气。希望能得到公正的处理。这是我在房网所发的贴子。我相信大家一看就明白。至于说多次不回答，有的时候是因为我不在电脑前，有的时候是不知道怎么回答得更清楚了，因为我在贴子里已经标得够明白了（贴子链接：……）。

我(xiongmr)的留言：
这是我们的QQ聊天记录，买家说我没有答她，导致她出错，我不知道还要怎么样才算回答。因为鞋子的尺寸和码数，贴子里全部都标得很清楚了，我也只能是如此回答了。
买家收到货后 说是我的码偏小，但是我并不只是卖这一双鞋，我卖了很多了。其它妈妈都按我的码数挑到了合适的鞋子。而这个妈妈挑得大了。有没有可能是量脚长的时候，一心怕量小了，所以量得比较松呢？这种情况我以前也遇到过，所以我在贴子里告诉过大家把现在穿的鞋子的码数和宝宝的年龄告诉我，我会尽量给大家提供一个参考。但是买家根本就没有给过我这类的信息。她告诉我宝宝脚长13，我就只能按13的脚长来报上码数。
而且我也问过对方，是否需要换。对方不理我，然后直接给出差评，这一点让人无法理解和接受。
网上卖鞋本来就不容易，鞋的码数复杂，宝宝的脚长和肥瘦又都不同，我已经卖的很累，想不到会遇到这样的事情，给我赚来了淘宝第一个差评！！！！天理何在？？？