事情经过如下:
6月4日在gd.189.cn的推送页面下了订单,订单内容是每月多付30元从20M光纤提速至50M光纤。
6月7日,电信师傅上来安装的时候,说工单是新装IPTV帐号,他很奇怪我们本身已经有IPTV帐户,但为什么还会新开一个帐户,当时我们即时致电10000号,10000号工作人员说20M光纤提速至50M光速需要新开一个IPTV帐户的,于是我们就让师傅安装。然后师傅叮嘱我们一定要尽快去营业厅取消旧的IPTV帐户。
6月8日,我们去营业厅取消旧的IPTV帐户,营业厅工作人员告知,我们的50M提速是绑在旧的IPTV帐户里面,如果取消了旧的,网速就会变成只有4M,她建议我们致电10000,让10000把50M绑在新的IPTV帐户里面。
6月9日晚上,有10000工作人员致电,我将情况情况告诉她,请她将50M绑回新的IPTV帐户,当时工作人员明确告知是绑在旧帐户,她操作帮我改在新帐户。约半小时后,我打簿存折,发觉电信在6月5日扣了我199元的费用。我马上就这个199元的费用致电过10000,他们说不大清楚,会让网厅同事回复我。(之后几天有过几次与10000号的通话,他们要么说20M提速是必须新装一个IPTV帐户,要么说不清楚会让网厅联系我。)之后我登陆网厅,发觉我的订单内容是【广东IPTV订购】,与我下单内容不符。
6月13日,终于收到自称网厅的人的电话,明确告知提速要新开机顶盒,对于为什么网站无说明要交199,工作人员说不是很多钱,可能因此网站上不说了。至于为什么一开始时将提速绑在旧机顶盒帐户,他表示是他们疏忽了。始终无人承认人工落错单变成订购IPTV帐户!
对于这样的答复,我只能很无奈地接受,谁叫我遇上了无赖呢,就当199元买个教训。各位一定要警惕,明明白白消费!



