Catkwok123事情经过如下：
6月4日在gd.189.cn的推送页面下了订单，订单内容是每月多付30元从20M光纤提速至50M光纤。
6月7日，电信师傅上来安装的时候，说工单是新装IPTV帐号，他很奇怪我们本身已经有IPTV帐户，但为什么还会新开一个帐户，当时我们即时致电10000号，10000号工作人员说20M光纤提速至50M光速需要新开一个IPTV帐户的，于是我们就让师傅安装。然后师傅叮嘱我们一定要尽快去营业厅取消旧的IPTV帐户。
6月8日，我们去营业厅取消旧的IPTV帐户，营业厅工作人员告知，我们的50M提速是绑在旧的IPTV帐户里面，如果取消了旧的，网速就会变成只有4M，她建议我们致电10000，让10000把50M绑在新的IPTV帐户里面。
6月9日晚上，有10000工作人员致电，我将情况情况告诉她，请她将50M绑回新的IPTV帐户，当时工作人员明确告知是绑在旧帐户，她操作帮我改在新帐户。约半小时后，我打簿存折，发觉电信在6月5日扣了我199元的费用。我马上就这个199元的费用致电过10000，他们说不大清楚，会让网厅同事回复我。（之后几天有过几次与10000号的通话，他们要么说20M提速是必须新装一个IPTV帐户，要么说不清楚会让网厅联系我。）之后我登陆网厅，发觉我的订单内容是【广东IPTV订购】，与我下单内容不符。
6月13日，终于收到自称网厅的人的电话，明确告知提速要新开机顶盒，对于为什么网站无说明要交199，工作人员说不是很多钱，可能因此网站上不说了。至于为什么一开始时将提速绑在旧机顶盒帐户，他表示是他们疏忽了。始终无人承认人工落错单变成订购IPTV帐户！
对于这样的答复，我只能很无奈地接受，谁叫我遇上了无赖呢，就当199元买个教训。各位一定要警惕，明明白白消费！
Catkwok123楼
臭宝宝妈咪
gzmm11
