四、交涉不成欲动粗

       知道原因后，袁生找到楼上业主，就是开头提到的中年大叔理论，理论来理论去，双方达不成一致意见。找到物业，一来物业不懂防水，二来也不是物业能管的范围，爱莫能助。袁生把求助的眼光望向智漏，但作为第三方的工作人员只能讲清原因，提方案，不负责评判和定责，无法帮到他。双方你来我往，楼上认为，是楼下业主擅自把水管锯断导致漏水，楼下认为，锯断水管当时不漏，是楼上防水层破了导致漏水。楼上意见是可以修，但自己不出钱。楼下意见是自己可以承担一半，另一半由楼上负责。争来争去，没有结果，双方都来气，于是出现了文章开头的一幕。警察、物业和楼上业主走后，袁生还在愤怒当中，说想请古惑仔黑社会来帮他搞定楼上业主。听到这样的想法，工作人员自然是赶紧拉住：这只会火上浇油，于情于法都行不通，本来有道理的一个事情，最后变成自己失去更多，时间，金钱，自由和道义，可不是正确、理智的做法。

五、渗漏找物业行不？

       等袁生冷静下来后，结合了之前处理过的上下楼渗漏案例，智漏还是给他小小分析与建议。一是找物业。大多数情况下，都是楼下的邻居找到物业，要求物业沟通楼上处理，要知道，你不找物业与楼上沟通，有些楼上邻居甚至都不让你进门。而物业除了在保修期内的新建筑物防水工程由他们负责联系维修外，其他大多数存量房产出现渗水，只能出面找到两家进行协商。水管渗水，有些物业的工程部水电师傅是可以处理的，但一般都没有防水专业技术人员，基本不懂建筑防水。比如萝岗的一位业主就曾经求助，说是卫生间漏水，约了物业工程部一起查看。到了现场，经过仔细查看后，才发现是建筑渗漏，物业认为是水管漏水。业主起初认同物业意见，沿着水管打凿，挖出物业认为的水管，并没有出现渗漏，业主又把工作人员叫过去，要求按建筑渗漏来处理，结果把卫生间沉箱挖开看到1/3的明水这才相信。由于不懂建筑防水，也不是自己的管辖范围，没有利益驱动的情况下，大多数物业只能隔岸观火，袖手旁观，仅仅起沟通协调作用。

六、渗漏找警察行不？

       二是找居委或警察。邻里之间有矛盾、纠纷，一些老城区、回迁户的居民，比较中意找居委会的工作人员来调解处理。新城区或者新广州人，基本不识居委会的门在哪里。当然，居委会一般也不会轻易上门。猎德有个社区查漏，就发现是居委会的工作人员在协调和调解，楼上卫生间漏楼下天花，靠近公共管口的位置，漏了几年了，楼上一直不处理。双方当时就在楼道大吵，邻居纷纷出来看热闹。最后在居委会调解下，双方同意一家出一半的费用，这事才算圆满解决与平息。如果找警察，基本不会调解，他们会告诉你，不能打架滋事，会建议你去找居委会，实在不行上法院起诉。这实在不是他们的业务范围。

七、实在不行，上法院起诉

       三是上法院起诉。现在明文规定不进行立案审查，楼下起诉楼上，基本上都能立案。有业主就曾反应，因为漏水导致的同类官司，他前面有200多起案件等着审理，告诉他要慢慢排，排到哪一天审理等通知。而且大多数情况是先不开庭，会进行庭前调解。如果双方调解达成一致，就不需要开庭了。如果达不成一致，就要开庭审理了。开庭后法官通常要做一个很重要的鉴定，因为楼下告楼上，要证明是楼上导致的渗漏，就需要专业的鉴定机构进行查勘并出具权威鉴定报告，法官根据报告来进行审理判决。而这一份鉴定报告，市场价在1万元左右。审判有三种结果，如果确实是楼上导致的渗漏，起诉、鉴定和修理的费用基本都由楼上负责；如果双方都有责任，法官会按比例来判双方承担；如果不关楼上邻居的事，基本上起诉费用全由楼下来承担了。有些看似楼上导致的渗漏，因各种原因，不见得就是楼上全责。

八、双方友好协商，和气解决

       四是双方协商处理。有些楼上的邻居很好商量，楼下找过来，自己一看，知道是自己的责任，基本不用楼下跑三趟，就出钱出力买材料找专业防水公司来处理。需要给这样的业主点赞；有些是双方协商处理，各自承担部分，有的楼上承担买装修材料，楼下出防水的钱。有的按总费用五五开，一家承担一半。有的三七开，有的四六开。实际上，这种协商处理方式还是比较客观公正的，因为有些漏水还真不能完全怪楼上；有些是楼下花钱处理，出钱请防水公司，出钱买瓷砖等，楼上不愿意掏钱，只答应开门治漏；有些就比较奇葩了，比如卫生间漏到下家，不仅楼下要出钱做防水，连卫生间的换马桶、洗脸盆都要楼下出钱，这样做下来没有1-2万根本搞不定。还有更离谱的，住宾馆的钱要楼下出，或者楼下找上来，根本连门都不开，就是一通大声吵闹，物业来了也不开门，隔着门说话，没说三句就关门，根本没有商量的余地，楼下气得炸肺，高血压，失眠抑郁上医院都有，这种情况还不少。

九、成人的世界，只分利弊与得失

       袁先生听完专业的分析和建议后，意识到现在还不是最坏的情况，也消了气，但一直说这个事情根本就是楼上错了，自己是对的，非要分个好坏与对错来，不是钱不钱的问题。不过，《明朝那些事儿》里面有句话：小孩子才分好坏对错，成人的世界，永远只分利弊与得失。何必要与楼上分个对错，你对了又如何？有没有想过这个对的代价有点大？你需要忍着新装修的卫生间天花天天滴水？你要找律师委托其帮你打官司，然后律师一脸嫌单小，搞不清你才是客户的样子？你受不了律师的态度，就想拿大钱甩在他脸上装大爷？律师终于找好了，跑到法院立案一看，漏水官司排到几百号等到哪一天不知道？终于立案了，法院要调解又联系不上对方，又要等等等？开庭打官司鉴定取证一年半载又过去了，你家房子还是不能住。就算你赢了，法院要楼上承担60%，你不乐意又要上诉？官司打赢了，嗯3年过去了，楼上还是没有反应，你申请执行没人理咋办？只要用最小的代价解决问题就是胜利与成功。实际上，解决这个问题，只需要一天的时间和三千多块钱就可以了。你要找古惑仔或者法院告他，时间和所费的金钱根本不止这个数。袁生沉默了一会，觉得这样的分析也有点道理，表示自己先想想。

十、终于想通了

       几天后他表示，费用他出，要智漏从楼上、楼下都施工，彻底解决管口滴水的问题。之后工作人员打开楼上卫生间的地砖，与预想中的一致，瓷砖下面没有沉箱，挖开一汪的积水，正是这些水，把K11防水层泡烂，从管口与楼板之间的缝隙渗漏下来，形成滴水。

       于是三个师傅一起出动，半天时间就做好了防水，贴好地砖，锯掉铁管，搞好卫生清理退场了。当天袁生没有到场，其父亲和工作人员接洽。楼上业主也没有到，只是吩咐租客开了门。袁生的父亲貌似官员，系了一根爱马仕的皮带，开口就是“我不知道情况，否则绝对不是我们出钱搞。”工作人员听了以后也赶紧说，“阿叔，您是对的。先把楼上漏水整治好再和他理论吧”，生怕还没有搞完，理论着楼上一生气，还没有搞完就给轰出来，那就前功尽弃了。总算袁生的父亲听了劝，直到配合着搞完退场。后续是否要找楼上理论，可以慢慢来。

十一、水往低处流，人往高处走

       这句俗语的最新解释是：你家要是漏水到了楼下，邻居就会跑上来找你。貌似是楼下的邻居来找楼上漏水的麻烦，楼上邻居得找物业找居委找工人费时间来维修，麻烦不断烦恼缠身。而在实际生活中，有楼上邻居花钱处理的，也有楼下邻居自己处理的，我们无意来统计哪种情况多点，哪种情况少点。因为每一种渗漏都不一样，每一位邻居也是千差万别。重要的是，如何花最少的钱，做最少的事，把渗漏的问题解决。另外，很多楼下邻居找到智漏，除了查明原因做报价和治漏方案外，还会让工作人员来评判是谁的责任。其实作为一个第三方公司，他们不是法官，不能评判谁对谁错，谁的责任大些谁的责任小些。但对于比较理性和客观的处理方式和方法，还是可以给出一些建议的。

       最后，小编也想知道，如果各位妈友遇到同样的漏水情况，你们是如何处理的了？