我感觉他们家的板材味道很大，说是最好的e0级，但是跟我自己找的相比差很多，价格贵了一倍多，用过一次就不会再找他们家了

       因为9月份小孩子要入学，想着把学校附近的房子装修一下，8月底可以入住。七月份开始找装修公司，房子不大，所以打算家具定制以便充分地利用空间收纳。铺天盖地的全屋定制广告，加上周公子的形象代言，鬼使神差地选择了尚品宅配。当然主要是因为传说中的板材零甲醛，毕竟要尽快入住的。      七月中旬打了尚品宅配的客服，约好了上门量尺，上门的是一个很年轻的姑娘，我真怀疑是刚毕业没多久，人不可貌相，我还是保留意见。“设计师”回去做了一套方案，就邀我上门去讨论。这一次去的是离我家最近的东宝大厦门店。设计师连同销售主管一起接待了我，此次定制包括衣柜、餐边柜、鞋柜、榻榻米加一个可收缩的工作台。对我提的设计要求，主管拍胸脯表示没问题，我要求定制的衣柜两边的空间不均分（因为有一边我要用来放三个行李箱），付了近七成的定金，约好等我的硬装好了再复尺。       8月16日硬装完成，约尚品宅配复尺，设计师回去做了图纸，让我过去现场确认。这时告诉我衣柜不能不均分，工厂反馈说受力不均会有安全隐患。额的天呐，下单的时候各种没问题，现在我定金交了，一个月也过去了，告诉我不行。但是我想算了，大不了我就放两个行李箱，另一个再自己想办法吧。印象已经开始打折。确认方案没问题了要求我付完全款才能生产。我真是第一次听说，前面的装修哪个不是到验收之后才结清尾款，好吧，冲着尚品宅配的牌子，我还是选择接受。一付完款，一许姓客服电话来了，说给我提供一对一的售后服务，哎，这服务还真不错呀。事实上这才是噩梦的开始！我跟许姓客服说了我着急入住，按照合同是一个月内之内可以交付产品，我说能否给我申请加急，提前半个月。许姓客服说本着对客户负责不能这么着急，最多申请快四五天，还好心建议我推迟入住时间，妈呀，真有到道理。说了一堆废话，最后的结果就是告诉我不能提前。好吧，既然这样以后你就不用给我打电话了，什么问题都不能解决。过了两三天，工厂客服来电话了，我表达了我想提前的意思，客服很给力地说可以争取提前十天左右，很好！约定9月4日交付板材再预约安装。这时我发现许姓客服的话就是忽悠我，根本就是不愿意去帮我跟工厂沟通，提前是完全可以做到的。印象开始差！后来她的电话我基本上处于不想接的状态，每次打电话说一些无关紧要的话，尚品宅配有的是电话费，可是本尊的时间宝贵，并不想听那些废话。       9月4日板材如约而至，对工厂的印象还是不错的，送过来的板材看起来感觉还不错。心里想还是没选错，虽然服务差了点。接着5号安装，这是整个事件的关键点！我一再强调早上八点半到九点前开始安装，因为当天还有事情要办，结果九点多才来两个年轻得象学徒的“师傅”，拆包到开始安装，十点多块十一点了。装到三点多终于把我的“全屋定制”装好，其实就那么几件家具。这时我已经没时间去验货，送走了“师傅”，赶紧办事去。晚上回家搞卫生，发现榻榻米的面板有一块脱皮，衣柜有一块夹板爆裂，哇塞，这样的东西，安装师傅完全没有告知，就这么装上去！！！此外还把我家装衣柜的墙弄脏，把餐厅的墙弄到掉了一点皮，我心想尚品宅配这么忽悠客户？？？一点诚信都没有，如果客户没发现，然后就这么使用下去了？？？对尚品宅配的诚信深度质疑！！！反馈给设计师和客服，表示马上反馈工厂表示一星期内更换，这态度也算是不错吧！问题是浪费我时间啊！墙的事情我也没说，心想就算了吧，人家师傅也不容易！关键是一个星期过去了还没人联系我，我赶紧联系客服，这时他们表示会催工厂，我想这么没有时间观念的吗？？说了一个星期内更换的。在我催的前提下，工厂回复了，表示明天安排师傅来换！我靠，你明明生产好了，我不催你就不联系我了？？？第二天又是两个比较年轻的“师傅”来换板。榻榻米很容易就更换了，衣柜就没那么幸运了，衣柜破损的板是隔层板，它是靠背板和两侧板来支撑的，如果要换可能要拆整个衣柜。后来师傅说不用直接拆用电钻把层板卸下来，但是这样的话层板的受力没那么好，用久了可能会变形。我心想我不放太重的东西应该也没问题。所以还是选择相信他们是专业的。结果在拆的过程又把背板钻了两个洞，我就纳闷了，本来是一个问题，现在越修问题越大！真是欲哭无泪！心塞啊！！！电话给客服，表示会跟工厂反馈。在这期间我们已经到了9月中旬搬迁的时间了，赶紧先入住。一个多星期后，还是在我的催问下反馈说可以来给我们拆了整个衣柜换板。我表示不同意，因为一是我们已经入住，如果再整体拆装对环境及生活的影响都比较大。二是其实我已经不信任他们了，再拆装可能会对墙体和板材造成第三次损伤，到时真是没完没了了。于是我提出不拆装衣柜，请他们估价赔偿。其实这并不是我最希望的解决方案，大家选择大品牌还是看重它的服务，赔偿意味着后续的服务肯定会受影响。只是内心上我已经很抗拒跟他们有任何的联系了，希望快快解决。期间许姓客服打电话，态度强硬，表示现在就是这样的方案，我想现在你收了钱了，你是上帝，我服你！尚品宅配的客服！！你才是尊贵的上帝！直接打尚品宅配400投诉，电话客服表示反馈给工厂再商量，国庆前反馈回来说要不送我个价值两百多的烤箱，噢，真是大方！我几千块一个衣柜，现在有破损，我用着一个有瑕疵的衣柜，然后你们用一个两百多的烤箱来打发我，真是有才！我表示不同意，如果要赔偿就直接现金赔偿好了。表示需要再商量，然国庆七天快过去了。客服打电话说可以折价三百赔偿。是美金吗？？？三百块现金赔偿？？？我真是不知道作为一个大品牌怎么这样来处理售后问题？？？我表示不同意！许姓客服又登场了，说现在有三个方案，这是对双方公平的处理方案1、重拆衣柜2、送烤箱3、赔300块。对双方公平？说话恬不知耻这是我对客服的评价！此外其在沟通的过程中多次打断我的话，抢我的话！我都不知道尚品宅配是怎么录用培训员工的。我打315的心都有了！我直接挂了她电话，虽然这是不礼貌的。但是对于这种听不懂人话的客服我不想浪费一点时间在她身上。再次拨打400，这次电话客服更加牛，说你可以去找工商介入。果然是一个公司出来的。这时我就知道不应该寄任何希望在她们身上了。最后我打了400投诉前面的客服，没有处理意见反馈。我也表示了我会在24小时之内在社交媒体曝光她们的服务过程，这时引起了一点关注。许姓客服又打电话来了，表示愿意协商解决。我提了两点要求，一是现在暂时不拆衣柜，等以后我如果搬家了再帮我拆装，运输我自己解决。相当于保留我拆装的权利，最好是帮我把另外的几件小家具也一起拆装作为一个精神赔偿。当然搬家这事发生的可能性是极低，我也就是给自己留点权利，心理舒坦一点。二是在使用过程中，衣柜层板出现变形需要来更换（大家注意：尚品宅配是五年保修，一年内才免费，也是够坑人的！）许姓客服表示跟工厂商量。过了一天反馈，工厂表示全屋拆装不行！好，那我就保留衣柜拆装吧。工厂表示可以，但是拆的过程中如果板材坏了要我自己出现重新做。我提出质疑，如果现在来拆装，破坏了板材那么是否是要我自己出钱?显然不是！那么以后拆装为什么就要我承担拆坏的后果？拆装的责任明显是在师傅身上，我又决定不了。其次如果我使用了若干年，再自己出钱做几块板，那还不如重新做一个衣柜。许姓客服表示这是没办法的，协议就是这样的！许姓客服翻来覆去地念三个强人所难的解决方案，然后撇下一句“你跟家人商量一下，想好了给我打电话”！我对这客服真是佩服地五体投地！棒棒棒！我真应该给你帖个大红花！这样没有同理心基本的服务素质都没有的人居然来做客服！！！此次装修涉及到硬装、门窗、地板、橱柜，哪一家不是一有问题就上门解决处理。反而是这种大品牌各种推诿拖延！       一个多月过去，尚品宅配的定制经历真的很狗血！我觉得一个品牌就是被这些一线操作的人给作死的！此生与尚品宅配再不想有关联！这次就自认倒霉！当然315我还是会继续打，尚品宅配的服务还是会继续传播开，以免更多的人上当！心累！歇息吧！后记：气急败坏的我本来打算打消费投诉电话12315投诉的，一不小时打去了广州政务12345，结果~~~我大广州就是威武，居然受理了这单投诉!现在静待结果……

我很少回帖，但是看到您的帖子，我想我还是回一下，为了孩子的健康，我去年也是为了我儿子上学，给他打造自己的小空间，单独给他弄了一个房间，做了榻榻米床、书桌和挂在墙上的书柜，设计师一点脑子都没，尺寸各种出错，设计安装经历和你差不多，而且历时四个月这点东西才给我搞好，我放置了四个月后，中间天天通风，放炭包，让我儿子入住，结果天天流鼻血（幸亏我儿子体质敏感），我继续放置到现在，已经十四个月了，我借了两个同事的手持的检测仪，都爆表，我还约了机构到家里检测（目前还没来，机构表示让我把房间清空，只留家具，我问了机构的，尚品宅配的他们检测的，放置时间最长的是两年，依然超标），中间我三个同事做的尚品宅配的，家里请机构检测的都超标，一家搞了三次据说合格了，已经入住，一家找机构治理了，花了两三千元钱，还有一个孩子房间一直没敢让入住，我家的我是准备拆掉扔了，所以建议您请机构去检测把，孩子健康重要！也提醒各位，远离尚品宅配！

支持楼主维权。花了钱，当然是希望买到美美的产品。可最后却是各种瑕疵，换谁都不愿接受。

本人家里装修于18年5月在广州东宝大厦尚品宅配交了定金。交钱后就很明显的设计师态度散漫。跟没交钱的态度是很大区别的。8月中开始复尺下单，橱柜的交货日是9月18日，本人下单时己说明很急，但还差2天到交货日了，询问跟单员回复说橱柜欠料，未生产完。问怎么回事？说不知道，负责和工厂对接的那位同事休息，要等她上班才去问工厂。。。惊讶了，那同事休一个月要一月后才能问。火了，只有自己打电话问工厂去，尚品请你们这些人都是等拿工资的。结果工厂说欠面板的材料。。。。尚品跟单的说等同事回来问下也不见她回复顾客，每次都要顾客主动问。送货及安装问题：1、10月4日送货时跟送货人及厂家客服反映货不齐，不处理 。物流还打电话要客户说齐了。2、10月5日上门安装各种不齐，各种尺寸不对，板材问题（板质量差)。 要重新下单生产。。。。 3、10月10日打电话厂家询问说生产好了，且己入库了，10月5日安装后要补货的己说明很急，厂家为什么不对急单进行对应？？？要顾客催？ 4、10月11日特意请了天假来对应补货的安装，还是有尺寸不对的。更搞笑的是10月11日物流还送上一包多余的货上来，说是上次漏了的。为什么上次反应没人对应处理，导致缺货第一次无法完成，要顾客二次，甚至三次，四次......请假来对应，误工会你们来赔尝？ 5、安装后也是各种的问题：1，要封边的地方，需要切，切得不直，导致装上墙，影响柜子的美观。2.衣柜轨道铝合金处有很大的刮花3，衣柜有明显的缝，跟你们所谓的老师傅反应，说是这样的无法处理？。4.不明白为什么要把衣柜面板侧边那条胶切了一点段，儿童衣柜共4条都切过，主人衣柜共4条，有一条切过，导致衣柜关上门板，从缝里看到里面露出一点白色的铝合金。 5.装橱柜台面时师傅说橱柜下水管位置开孔不够，套不进水管口？。6，衣柜顶上背部不是按尺过生产的吗？要现场切，有切口，不水平，板材太差，装上去太难看了。7.现在我家多余的板材都可以做成一个衣柜了，我不明白为什么订了那么多的板材用不上？你们就是让我花几万块钱来扔垃圾的吗？不对，还有另外花钱找人扔多余的垃圾。10月13日师傅来安装橱柜，衣柜尺寸不对的补货安装及橱柜水盆下的孔开大。还有衣柜铝合金的刮花，当时己反映2个衣柜的都有花，为什么只带了一条才换？你们主管说好了最后一次来解决问题的？还不能解决？现又发现主人衣柜上面柜板和餐柜板有些地方破了，橱柜下水道漏水。以上，请问你们尚品宅配作为一个上市公司，就培养出这样水平的设计师，跟单员及安装师傅？每跟你们反映问题都说会安排解决的？就没想过怎么样去避免问题的发生？怎么解决？不用花费我时间的吗？我天天在家等着你们来解决啊？

做衣柜什么牌子好？

我在维意做的 下单前跟设计师谈了3次 每次4个小时去落实各项细节要求 到实际安装时 尺寸各种出错 需要返工重装 花了很大力气投诉 并在现场全程监工 前后安装了3次 历时一个多月才完成最初的设计要求。 必须说找到一个有责任心的设计师真的很重要，这个是我的经验教训。 当然维意方面正视问题 配合解决 态度还算是不错。 下面是当初我投诉的一系列问题，真是触目惊心，几乎所有订制的定具都出错的。问题1        发表时间：2016-02-28 01:45:05以下是安装施工后发现的问题，部分是尺寸出现错误，部分是出现设计上的变动，跟原确定的方案不同，未经本人同意。 希望你们用高效 严谨的态度 尽快解决问题 客厅：1、厨柜右下两门里面的立隔板没有取消 与原方案不同 需改正主卧：1、书桌左侧板开口切割错误 需更换重装 两个抽屉之间的面板逢隙过大 装配工艺出问题2、圆弧柜的顶封板尺寸错误 与原方案不同 需改正儿童房：1、床屏颜色不对 与原方案不同需改正 应为从上至下 丁香紫和舒雅客相间 2、吊柜背板颜色不对  应为丁香紫 另缺少5公分前挡板 前挡板颜色应为舒雅客3、书桌尺寸与实际不符 无法安装 4、衣柜顶柜无法安装 尺寸不对5、衣柜位的照明开关经改装后 开关功能倒转 开灯变关灯客卧：1、书柜尺寸与实际不符 无法安装2、书柜下面的榻榻米原方案为中空可储物，现变成密封不能储物，而且密封空间超出书柜深度近10公分，榻榻米储物容量更加受到影响 现要求改进3、榻榻米上翻门缺少一个拉手，面板之间的空隙过大 装配工艺出问题4、书桌尺寸与实际不符 无法安装5、由于书桌面板前移飘出20公斤 幅度较大 此部分需在左右两边加设侧板 高度至飘窗台上 以作支撑承重6、榻榻米左侧与墙边未做封板处理7、最左侧的书柜背板颜色出现错误问题2        发表时间：2016-03-01 14:43:01补充：1、榻榻米面板有两块出现破损，需更换。2、所有的书桌如有转角位、地脚线位 以及柜子如需加设封板、垫板等，请尽量避免在现场切割，造成板材失去封边。尽量先在工厂做好切割封边后 再拿过来安装。问题3        发表时间：2016-03-01 14:49:323、榻榻米现有床屏尺寸不对 与实际不符。问题4        发表时间：2016-03-03 16:58:37补充：1、儿童床的排骨架有一节发现裂纹，请更换。2、今次负责主卧安装的工人表现不是太好 第二次安装请贵司不要再派过来。问题5        发表时间：2016-03-07 00:07:10补充：发现客卧有一块封板出现崩裂 标签上的号码：1772 包号：T030，请更换。问题6        发表时间：2016-04-12 10:14:58贵方上门量尺后为我设计安装的电视柜 挂上电视的中心位置在1930mm 可我的沙发墙是2.8米 中心位置1.4米 相差53公分的距离 看电视很明显是歪的 请问怎解决问题7        发表时间：2016-04-15 02:10:44按照我同贵司签订的合同，白纸黑字写着安装当月提供发票，现已过去一个多月，多谢催促未见发票踪影，贵司算不算违约？

欧派全屋定制也是一样狗血，擦亮眼睛