最近
一回到办公室
同事就问：“你找好家政清洁了吗？”

不得不说
一到年末
家政清洁真的很火爆

之前
广州日报就有报道过
虽然距离春节还有一个多月
但是基本都被约满了

（图源：广州日报）

线下的家政公司的责任人也说
从上月起
保证服务就进入“爆单”模式了
所以目前已经开始增加人手
甚至可能要开通夜间服务了

（图源：央视财经）

不过
一边是年末家政服务的供不应求
另一边是家政服务的爆雷事件

广州一家政服务公司爆雷
客服失联、退款无果

不知道妈友们平时在刷朋友圈的时候
有没有看到过这样的广告小程序链接？


（图源：深圳大件事）

消费者杜女士在去年8月的时候
在朋友圈看到了柴米家政服务的广告
被上面写着的
“5次保洁399元
单次79.8元”
的价格优惠力度吸引到了
而碰巧自己最近在搬
家需要频繁清洁
所以就买了张价值2000多元的年卡

（图源：广东民生DV现场）

最初
杜女士的确成功约到阿姨上门清洁
还对这家家政公司的服务挺满意的
可谁知道
等到10月
杜女士再次约阿姨上门清洁的时候
客服以“人太多”为理由拒绝了接单

11月
杜女士多次联系过了客服
但都联系补上
于是去小程序要求退还剩下的费用

当时
对方承诺11月底就会把未使用
的费用退还给杜女士
可过了11月
依旧没有到账
而小程序和客服也联系不上了

（图源：南方+）

随后
打了广州12345投诉电话
可得到的回复是“正在催退款”
没有其他的进展

（图源：深圳大件事）

目前
南沙区市场监管局已经介入调查

（图源：广东民生DV现场）

小程序被大量投诉
无法使用
公司发布声明称分批次退款

萌萌哒
在网上搜了一下
发现其实
还有很多网友和杜女士一样
也遭遇到了类似的情况

“被骗+1”

（图源：网络）

“上门做了几次服务就失联”





（图源：网络）

“没有收到退款”



（图源：网络）

深圳大件事的记者
搜索柴米生活家政小程序的时候发现
弹出了风险提示：
小程序近期被大量用户投诉
可能涉嫌交易纠纷
试图用手机号登陆时
则显示该小程序暂时无法使用



（图源：深圳大件事）

记者还发现
柴米家政的运营公司是
广州市赢家营销服务有限公司
地址在南沙

（图源：广东民生DV现场）

之前曾发布过一则声明称
“平台遭到了恶意攻击”
“接收到大量异常投诉和异常退款”
“关闭下单渠道，暂停预约服务”
“同城市按客户退款时间先后
进行轮流分批次支付”


（图源：广东民生DV现场）

尽管柴米方发布了这则声明
可有多名消费者表示
还是没办法联系上客服
退款进度也毫无进展
而记者也曾拨打过企查查上的电话
都没人接通


（图源：深圳大件事）

受害者1800多人有人
充值了近5000元
涉事总金额近80万元

据了解
目前这些受害者已经建了一个维权群
有1800多人填写了表单
订单金额最低是199元
最高达到了4999元
涉事总金额将近80万


（图源：广东民生DV现场）

另外有消费者怀疑
这家广州市赢家营销服务有限公司
在“换壳”批量骗钱
因为发现
“柴米life家政”、
“细馨到家”“逸家到家”“净满到家”
这些家政服务号的背后都是
“广州市赢家营销服务有限公司”

（图源：广东民生DV现场）

广东民生DV现场的记者
根据企查查信息
前往了这家公司的登记地址查看
发现已经人去楼空

（图源：广东民生DV现场）

而公司所在的物业工作人员表示
“10月中旬就没人来了
当前已经退租”

（图源：广东民生DV现场）

目前
腾讯方已经停止该小程序的广告推广
并持续督促处理商家进行退款


（图源：广东民生DV现场）

今日话题
你们过年会找家政清洁吗？


资料来源于佛山新闻，深圳大件事，信息时报，广州日报，广东民生DV现场，图片来源见标注，封面图来源于广东民生DV现场，如侵权请与本公众号联系。