令人郁闷的空调!
我也是年初在国美买了一台”松下”冷暖空调,因为用暖气太干燥,宝宝受不了,所以只用了几次,都是开的电暖炉. 7月份开始用空调, 发现调到27度大风状态, 床上铺了麻将凉席，还是觉得挺热的．跟以往用的空调很不一样，以前开到27度小风状态, 床上直接是棉的床单，还要盖一床毛巾被才觉得不冷．
打电话给松下，派人来检查的看了一下雪种, 没漏，他就说: 空调没任何问题, 问题在我, 只要我把温度调到24度就很冷了.
气的我.
投诉松下, 又派来另一人, 仍然叫我把温度调低.
这就是他们的解决办法,晕死,以后再也不买该死的”松下”了. 一直用的都是格力, 当时想着宝宝出生后要用暖气, 销售小姐说格力制冷的很好,但制暖不行, 就给忽悠地买了这松下的．开着机的时候也是响的要命

同情lz的遭遇，不过，标题似乎有点。。。

说实在，标题真的挺得罪人的，包括你自己。凡是给人投诉过的店，你去了难道也是孙子，傻子？

我这个也是制冷很差,我现在都是开19度才能觉得凉快,而且是大一P的哦,，而房间才十平米。。。

标题是比较愤怒的，不过真的是被苏宁气坏了，你要知道后面发生的事情应该也会愤怒的`我基本已经被苏宁搞得不需要理智了！

   汗，静等后文。

我也不相信那里了，前几天在那里买了一台电视，那销售员说价钱怎么便宜，又说给我们打了多少折，我老公心急就买了，结果给钱时**少了一百块，另外一百块让那销售员自己拿了，他说那一百块是电视坐架的钱，他是要给公司的，因为当时价以说好了的，就没和他争，后来想想那电视不是应该本生就配有坐架的吗？看来我们是被他骗了。所以以后都不去那里买东西了。

苏宁的感觉就是广告大，其他没有什么好的口碑，觉得虚。其实它和国美都是一路货色，但我还是宁愿相信国美。我曾经在国美发现它的手机五一特价比平时卖的平常价标的还高，因为自己关注某一机型，手头还有得用，一直在等它降价。
天河北那间几年前出过一事：商场强要各厂家的驻店代表参加军训，同时强制购买军训服装，遭到部分代表的抗议。于是，商场变战场，代表变战俘，全部被拘禁。后来，有代表报了110，等可敬的人民警察来到，才放了出来。

我前两年在苏宁买煤气灶，消毒柜一套，结果就是半个月还说没货，要等，那时在装修也就认了，后来快一个月了才送来一个煤气灶，装修师傅等着要消毒柜的尺寸做橱柜，结果又过了两周才打电话说有货了，我们气得说不要了，退货，直接去国美买，国美第二天就送来了，一直在怀疑苏宁用客户预付的钱才跟厂家下单，所以印象中，苏宁就是很差劲，后来再也没在苏宁买过东西。

非常理解和同情楼主的感受，
因为我家也刚退掉新买的海尔空调，也是折腾了一个星期之久。

结果证明，不要在最热的时候买空调，有可能买到返修机，质量与服务都要打折扣。

买大件的电器还是去广百、新大新，服务不错而且价钱和国美比并不是相差很远的。
友谊应该也不错吧（我没去过友谊，不过据朋友说不错）。。。

跟这些奸商打交道不省心的，即使没吃亏，心、、、、好累啊！！！！！！！！！1

其实很多时候，你在商场所受的服务，很多时候都是直接面对厂家的专属的销售人员，而不是苏宁的工作人员，几乎每个品牌厂家都会派自己的促销人员对自己的产品进行销售的。而每个厂家销售员的素质都不一样，这取决于厂家培训及个人质素问题。所以你们所受到的待遇或许有好也有不好的。楼主这样的情况确是让人着急与同情，如果真的是这样，苏宁人员也存在一定的工作问题，但，退货这样的事，对于商家，并不是说有问题就可以马上就可以退得了了，因为商家拿了退的货要退回厂家，也就是说，如果商家，也就是苏宁不是厂家委托的售后服务部门，那，在苏宁的售后人员得到初步的确认是坏机，必须还要反映到厂家这方面的负责部门，厂家派人上门也检查确认是问题机子，那样才会出一份质量鉴定书传回厂家，得到回复才能再说退或不退，换或不换的。反正，空调的退换是很麻烦的，并不是一两个人就得说行不行的。如果大家在苏宁或国美什么的大型连锁店工作过的也会知道有这些流程。并不是只是苏宁才这样的。每个公司的工作都有一个流程去处理，而不象自己开店，说退就退，说换就换的。我以前就在苏宁客服中心工作过，深深体会到这一点。不过，我从来都不曾后悔过在那里工作，我长这么大做过那么多份工作，只有两份工作我是我认为最值得的，其中一份就是苏宁客服这一份。如果可以，我还希望回到那个工作岗位，

[ 本帖最后由 adalians锁 于 2008-8-10 12:46 编辑 ]

我在好又多买了一套充电器和充电电池，回家后充了十几个小时，没有一点电。拿着商品和好又多的小票到好又多的前台退（换）商品的地方。那个小姐马上打电话，不久，来了个家电销售部的，认真看了看，答应叫厂家代表上来更换商品，就走了。又是几分钟，上来厂家代表，就是卖电池的，一个胖女孩，看了看，说要请示厂家，也走了。
这一等就是十几分钟，我耐心地等，倒是前台小姐不好意思，打了几次电话去催。后来那个胖女孩在电话里说厂家要有销售**才给予保修，不认可好又多的小票。前台很着急，让她跟厂家说明认可好又多的小票。我叫前台过来，指着我带来的充电器包装盒，上面印着本包装盒或者销售**都给予保修的字样。前台马上拿着包装盒又打电话，要求厂家代表上来。又过了许久，家电销售的上来了，看了包装盒，答应更换电池。我无所谓，不管是充电器问题还是电池问题，只要能有电就好。
后来，就换了电池。我回家试了，终于有电了。那个厂家代表除了第一次上来，后来就一走了之，也不说自己不上来了，就让我在那里等，其个人素质可见一斑。反而是，好又多的前台和负责家电销售的比较负责，一再向我道歉。
商品销售及其售后服务是个复杂的过程，厂家、商场和消费者都想自己方便，这需要不断的沟通和理解，而不是一味地强调客观原因。楼上的把责任完全推给厂家，您也是个前客服，怪不得大家对苏宁有意见了。