联邦快递怎么也这样，投诉没门，真是不爽

8月10日中午，我打广州联邦快递电话33523655，要寄件到加拿大，接电话的说300块，我说5点再叫人来拿文件，5点到了，确实来了一个人，我填写好空运纸，那人收了钱，也签了名，我们还聊了几句，我问他，一般几天可以到，你们联邦快递走市内吗？他说一般3天就到，市内不走，国内走，但很贵，他说走如果要寄到市内或者国内，找国内的快递公司的更便宜，然后走了。
当天我查联邦快递系统快件跟踪，一直没资料，到第二天查了，有资料，但是显示从香港寄出，我也没怎么上心，一直到19日，期间我每天都查资料，资料到13日写着开始派送中，到19日还在派送中，我就开始打电话查询（因为10日打的那个电话给我弄丢了），什么电话我都打，广州联邦快递也打，总机也打，足足打了大半天，给他们单号，都说我这个快递是从香港寄出了，我说不可能，打其他电话也是这样说，我说我要投诉，他们说不受理，只接受国内寄件的投诉。
20日，资料显示却显示15日已送达，我打电话到香港联邦快递，我告诉客服单号，她问我单位是什么（寄出单位），我说我没写单位，她说有啊，我就说我这个件是从广州寄出的，我不知道为什么会跑到香港寄出了，客服告诉我这个件是一家物流公司寄出的，我问是什么公司，多少钱，她就不肯透露了。我问为什么昨天查询还在派送中，今天却写15日已派送，她说是资料没及时更新，她说会帮我跟进此事。后来我问了收件人，是收到了。
今天我找到了当天打的电话，有一个女的接，给她单号，她查了说，这个件是从香港寄出，对方已经收到了呀。我说我不是要说这个问题，我问她，我的件在10日那天打这个电话叫人来拿件，为什么我这个件会在香港寄出，因为系统资料没有及时更新，害我浪费了时间和金钱打了很多电话，还打了长途电话到香港查询。她说来说出就没说出个所以然，又说我是不是打了其他代理电话，我说我肯定没有，我要投诉，她说这个电话可以投诉啊，你的件确实在香港寄出。我跟她说了签名，她说没有这个员工，我问她签名格式，这个人签名的格式和联邦快递的一样，就这样，说来说出也说不清楚。
我真是生气，如果找代理寄件，不会这个贵的，价钱还不是问题，问题是我直接找的联邦快递，为什么会变成代理的物流公司寄出。
因为这次是我第一次寄件，不熟悉，也没要fapiao，如果要可能就不一样了。现在才知道，如果是联邦快递的员工，会穿工作服，有工作证，还有一台数码机，只要快递员接受文件，就会用数码机扫描，马上可以在网上查到的，这次算我吃亏了，虽然没什么损失，但我却很不爽，联邦快递怎么这样。

[ 本帖最后由 ziqing妈妈于 2008-8-25 21:34 编辑 ]

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玮玮妈咪~沙发

你是怎么找到这家“联邦快递”的啊？

按道理来说，这样的大公司，应该用的是400或者是800的免费电话的哦

你太大意了吧

2008/08/25回复

玮玮妈咪~板凳

http://www.fedex.com/cn

客户服务热线

800-988-1888 （座机专线，免收全部通话费）

400-886-1888 （手机专线，免收长途通话费）

收费号码：
华北地区：  86-10-64648855
华东及华中地区：  86-21-52574620
华南地区：  86-20-87632866

  *从国外拨打联邦快递客户服务电话，须使用收费号码

2008/08/25回复