9月2日,妈网有个妈妈买了卡特餐椅,挪威鱼肝油,还有部分有友凤爪系列,9月3日发货,9月5日买家给我旺旺留言说货收到了,但是里面没有鱼肝油,货是她妈妈签收的,她问她妈妈里面的货物时,妈妈说没有她说的鱼肝油。由于上周我一周都在外地出差,货是我先生发的,我电话问了先生,回答说肯定发了,点了家里的库存,也确实是发了。由于团购有友系列食品,时不时都会被偷件,因此我也换了几家快递,而且发货时都会吧2发货清单写在快递单的备注栏里,照单点数,点完后,叫收件的快递员再点多一次,因为我告诉他,由于少件而拒签的快递,快递费我拒付,少件的东西由快递负责赔偿。
在买家购买的时候,都会给买家发一条留言,内容大致是,请大家一定要点数后签收,如果发现少货,请拒签,由我跟快递协商少件赔偿问题,如果不点数就签收或者说是由于其他人签收,再找卖家,一律不予赔偿。
可是尽管这样,还是很多买家都是签收后才点数的,如果金额不大,一般都是我跟买家协商解决了,签收后再说少货的,我也从来没有找过快递赔偿,因为签收意味着快递已经免责。但是这次丢的是一瓶挪威进口的鱼肝油,售价是138元,如果让我全额赔偿买家,实在是有些冤,因为我能肯定是发货了的,这边的收件方也点了数的。
但是如果让买家承担,虽然是买家没有点货就签收了,但是妈网的妈妈,我还是相信她说的是真话,应该是真的没有收到,确实也是很冤,所以,发此帖,请问有没有过类似经历的卖家妈妈,有的话,你们平时是怎么处理的,如果没有,请问你们认为应该如何处理比较妥当。
我已经跟快递收件员联系了,跟他说了这个事情,他说要回去问问公司这种事情是如何处理的。但是已经签收了,我估计快递公司肯赔偿的几率也是很小的,我跟这家快递是月结,我在想,实在不行,从月结款里扣除出来不知道行不行得通。
唉,头都大了。

