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控诉天猫 --无良商家,坑害买家利益

424427时尚扮靓

    近日在淘宝的天猫某牌子旗舰店购买了几件衣服,有两件因为色差等一些原因,和商家协议退货,商家同意了,但在申请退款中发现系统会自动扣除我10%的货款,就是如果衣服是149的话,最多退我136元,由于是天猫系统设置,店家也没办法,打给天猫客服没人接听,后来在天猫发现有这个条款:复制过来让大家看下
满就减申请退款最大可退金额计算方式

举例:

满就减:满300元减100元

订单包括AB 两件商品,A商品200元,B商品300

订单原价510元,邮费10元,订单实价410

如果买家申请A商品的退款,计算方式:

最大可退金额 200 100/510 10)×200 160

公式是:申请退款商品原价 满就减优惠总金额 / (订单原价-邮费)×申请退款商品原价 该商品申请退款最大可退金额 ,逻辑是用申请退款商品原价减掉该商品因满就减的优惠总金额,就是该商品申请退款的最大可退金额。满就减选择“上不封顶”和申请部分商品之后剩余商品金额依然满足或不满足满就减的优惠标准都可以按照这个公式进行计算。

注:该计算方式只针对订单仅享有满就减的优惠,如果订单还享有其它优惠将不适用此计算公式。




        以上条款看来很合理,但本人购买时没有满满就减金额,所以没有享受到优惠,申请退款时却按我已享受了优惠来退,非常不合理。这就比方说商场搞活动,满300减100,但你只买了100块的东西,不能减,你想退掉60块的货物,商场说不行,按照上面这条公式,我只能退你54快。买东西的时候没享受到折扣,退款却给你打折扣,这不是霸王条款是什么。天猫客服一直不接电话,不给我一个说法,非常气愤,姐妹们以此为戒,以后在天猫买东西要留个心眼,他们保护的是卖家的利益,却不顾买家利益,心偏哪边,一目了然

2012/07/11
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非一天非一天沙发
还没试过退款,帮顶一个
2012/07/12回复
请继续狂打电话。这个问题我认为好解决。
2012/07/12回复
帮顶一下
2012/07/12回复
淘宝不光对买家这样,对卖家条款也很不合理的

买家都那么有意见,卖家更是没得说了
2012/07/12回复
爱好自为之
2012/07/12回复
马云现在是已经把买家和卖家全都惹恼,但是又还没有那个平台能达到现在淘宝这样的影响度,所以很多卖家都把苦往肚里咽。
2012/07/12回复
天猫一年给淘宝交10几万的钱,淘宝当然向着他
2012/07/12回复
真是无良
2012/07/12回复
很少去天猫买也...贵且吾值
2012/07/12回复
现在觉得 TB里卖家和买家都有很多苦。有苦说不出啊
2012/07/12回复
天猫跟集市相同的东西,价格可就不是差一点了。
2012/07/12回复
deldeldeldel13楼
一向不去天猫。如果天猫的东西,还不如去京东之类的。
2012/07/13回复
纠纷多啊~~~
2012/07/13回复
帮顶一个
2012/07/13回复
帮顶一下,没享受到减免还扣钱很不合理
2012/07/13回复
是的,同样的东西,C店和天猫价格差得远了去了...
而且,C店出现交易纠纷, 是比天猫更难找到客服的!现在的淘宝客服就是一个拖字诀.
2012/07/13回复
雨露雨露18楼
原来还有这样的事,长经验了。楼主,没事儿就打那个客服电话,问为啥要这样不合理的退货款。
2012/07/13回复
其实正常人苏宁红孩子等大型卖场都一样 买之前一定要看清楚退款规则 其他买卖论坛的大牛们称为活该 在我们算计卖家的时候 其实买家也被算计
2012/07/13回复
难怪我怎么觉得,我的退款好像少给了。。。。原来这样。。谢谢LZ。
2012/07/14回复
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