松下空调,我拿什么去爱你之后续
11125谈天说地
我一共买了三部松下的空调,其他两部目前都是使用良好,都是变频的,同时在友谊商店购买的,当初购买的时候销售一再强调是松下厂家派人安装,结果前几天我发现问题了打电话给松下的服务热线,他们矢口否认是他们安装的,说是由商家安装,还说不是他们的责任
空调的保修期是6年,我这台空调使用不到5年,结果他们安排的工人还没有看到空调,打电话跟我联系的时候第一句话就是我们上门维修是要收费的,我投诉到他们的售后服务热线,结果他们的回答是我们也没有办法
保修期出了问题要他们来履行保修的义务,居然是百般推托,而对问题的诊断也是单凭他们外包的维修店工人的一面之词,我明确告诉他们我对他们工人的判断有异议,但是他们的客服还是那句我们也没有办法,这样的厂家实在是无法令人信服,所谓的保修又有什么意义呢,而且问他们维修怎么收费,居然也是不知道,由的维修店对客户乱开价,前后两个维修工人联系我,价格居然相差30%,可笑之极
说实话,当初选择日资的品牌,原本也是想着他们的售后服务可能会到位些,哪知道真的出了问题了,居然是这么样,当然,这只是我的手气不好,买到了一台不好的空调,但是这种事情发生了,我只是想找到厂家去保修而已,居然连这点小事都做不到,几年前我的一部索尼的卡片机也是一样,保修期内出了问题,结果拿去保修的时候他们一口咬定是外力损坏,也是不肯履行保修的义务,现在看来,当初的事件并非偶然,在国内的市场上,日本的家电业的确是日薄西山了,毫无保修售后的服务了,大家在今后选择家电的时候,不要再相信所谓的日本品牌有着良好的售后服务了,说实话,他们的售后是远不如目前国内的品牌了, 至于商品的质量,当然,又是一说了
2013/05/24
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石头妈妈:
发这帖子的原意是想告诉大家松下的售后有多么的乱我一共买了三部松下的空调,其他两部目前都是使用良好,都是变频的,同时在友谊商店购买的,当初购买的时候销售一再强调是松下厂家派人安装,结果前几天我发现问题了打电话给松下的服务热线,他们矢口否认是他们安装的,说是由商家安装,还说不是他们的责任空调的保修期是6年,我这台空调使用不到5年,结果他们安排的工人还没有看到空调,打电话跟我联系的时候第一句话就是我们上门维修是要收费的,我投诉到他们的售后服务热线,结果他们的回答是我们也没有办法保修期出了问题要他们来履行保修的义务,居然是百般推托,而对问题的诊断也是单凭他们外包的维修店工人的一面之词,我明确告诉他们我对他们工人的判断有异议,但是他们的客服还是那句我们也没有办法,这样的厂家实在是无法令人信服,所谓的保修又有什么意义呢,而且问他们维修怎么收费,居然也是不知道,由的维修店对客户乱开价,前后两个维修工人联系我,价格居然相差30%,可笑之极说实话,当初选择日资的品牌,原本也是想着他们的售后服务可能会到位些,哪知道真的出了问题了,居然是这么样,当然,这只是我的手气不好,买到了一台不好的空调,但是这种事情发生了,我只是想找到厂家去保修而已,居然连这点小事都做不到,几年前我的一部索尼的卡片机也是一样,保修期内出了问题,结果拿去保修的时候他们一口咬定是外力损坏,也是不肯履行保修的义务,现在看来,当初的事件并非偶然,在国内的市场上,日本的家电业的确是日薄西山了,毫无保修售后的服务了,大家在今后选择家电的时候,不要再相信所谓的日本品牌有着良好的售后服务了,说实话,他们的售后是远不如目前国内的品牌了, 至于商品的质量,当然,又是一说了
查看原文你有人来,还好,我打了几次电话报修,连人都没人理我,,,,,
2013/07/20回复