红苹果，你们是在砸自己招牌吗？ -

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vellangmm楼41楼

liusha:

是不是可以在他们那买个合适的床垫，让他们给最低的折扣这样的解决方法呢。

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我家的床垫是2008年我搬新家的时候在穗宝专卖店买的，只用了4年，目前来说，我家还暂时没有更换床垫的想法。

2012/04/27回复

vellangmm楼42楼

peterfun:

有耐性就能解决问题

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谢谢，我也深信这个道理！

2012/04/27回复

tiane10043楼

希望看到这个事情的发展、结果

2012/04/27回复

漂亮宝贝200544楼

关注关注~希望客户早点解决问题！

2012/04/27回复

kafeixiaodao45楼

希望看到这个事情的发展、结果。庆幸没买红苹果，其实性价比也不是很高。在现在这个房产低迷的时候还提价，搞不懂公司的经营策略是什么。

2012/04/27回复

罗M46楼

床的长度是你没有看好，这个不怪销售的，床都分长度的，有1米9和2米的。。你以前买的东西尺寸一样，那说明巧了，碰上了，这次买到2米的，说明不巧，没碰上对的

2012/04/28回复

vellangmm楼47楼

回复罗M 的帖子

      我再次重申一下，在2012年4月21日之前，我只知道床有宽之分，而不知道床还有长之分.
      前面有位MM说了，她也只知道床都是1.9米长的
      还有位MM说，她只知道床都是2米长的
      还是那句话，我不是做家具的，也不是卖家具的！

      但是作为一位红苹果的专业的家居顾问，在我告知自己的床垫是1.5米宽的情况下，没有做任何的提醒，直接帮我订了1.5X2的床。如果说红苹果的店里的床或者床垫只有2米长的一种规格，那我无话可说，我也会考虑我家的床垫是不是该送去鉴定一下，是不是古董？但是大家看到前面的图片（是我再次去到店里拍的），大家可以看到红苹果店里的床和床垫都有两种规格，那陈**为什么就没有做到告知的义务呢？
      是她不清楚吗？如果是，说明她是一个不合格、没培训好就上岗的销售，红苹果应当要负责任。
      还是她疏忽了呢？那就她自己去负这个责任。

2012/04/28回复

vellangmm楼48楼

4月26日红苹果陈**发来信息和打来电话，重复着同样的解决方法：退钱就要扣10%,要么就带我去公司其他十几个品牌选择其他产品，再帮我申请免费更换产品。

1、公司的其他十几个品牌，对不起啊，我没有那么多时间跟着你去跑十几个品牌的店面。
2、如果我看中的床，同样价格的，我肯定是不划算的，因为你们近期升价了，如果是贵的，怎么可能免费更换呢？我可不相信红苹果会掉馅饼给我，那还不如直接给我退钱。上次本着尽快解决问题的想法，我已经跟公司请假去了一次红苹果店，因为没看中其他款式的床，在问题无法解决的情况下，店里也没有一位稍高级别的人来出面协商解决。由始至终只是李**不断地在重复着店里退货规定。让我严重怀疑你们解决问题的态度。

2012/04/28回复

vellangmm楼49楼

穗港欧陆家私:

您好：发生楼主反映的问题，首先很抱歉给您添麻烦了！我们天河东红苹果商场在第一时间非常重视，据调查，由于一新同事业务不熟导致产生两个问题：1、沙发颜色下错单；2、没有正确引导您选择合适尺寸的床，因1.5米床标准尺寸是1.5*2.0M.而您家床垫属于几年前款式1.5*1.9M.导致您家床垫摆上去偏小。在此我们商场做出如下处理方案： 1、因您家旧沙发已经搬走，故公司免费借用一套沙发给您使用，直到帮您更换正确颜色的沙发。 2、免费为您更换其他款式同等价位床一张。（在此有个专业的小建议给到您：由于现在市面上1.5M床标准尺寸为1.5*2.0M，如更换1.5*1.9M床后，以后更换床垫需要特殊定做。况且1.5*1.9M床相对会短很多，垫个枕头睡觉甚至脚都会露出被子外面。而您家并不是因为尺寸问题摆不下。以上只是做为一个专业家居顾问的一个建议，具体抉择权取决于顾客。）

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大家看看红苹果--穗港欧陆家私的最后登录时间是4月26日，却不敢在这个帖子上对于我在4月25日发表的24日在红苹果店里发生的令我气愤的情况做一个回复。我还特意特意在帖子上回复了穗港欧陆家私的，只要你们上线就可以看到短信息的。为什么你们连一个解释都没有？很多人都在关注事情的发展呢，请你们不要让大家失望，谢谢。

2012/04/28回复

vellangmm楼50楼

再次感谢大家对此事的关注，人争一口气，佛争一炷香，对吗？

2012/04/28回复